FAQ
Où en est ma commande ? / Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel séparé contenant les informations de suivi de votre commande directement de nos partenaires logistiques. Ces informations de suivi vous permettront de savoir où se trouve votre colis et quelle est la date de livraison prévue. En cas de retard dans l'expédition, les informations de suivi l'indiqueront.
Si vous n'avez rien reçu dans les 3-4 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter le service clientèle ici via dagsmejan.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Une confirmation de commande imprimable vous sera envoyée par e-mail après avoir passé votre commande, veuillez noter que cela peut prendre quelques minutes. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse électronique et vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est probable qu'il y ait eu un problème avec la méthode de paiement sélectionnée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Quelle est la différence entre la boîte premium Dagsmejan et l'emballage léger ?
Our Dagsmejan premium box is a free of charge giftable luxury box in which the item(s) will be sent if this Shipping method is chosen at the checkout. Available for orders above 70 USD.
Si vous préférez avoir moins de matériel d'emballage, vous pouvez choisir l'option d'emballage léger. Vos vêtements de nuit seront alors livrés dans un sac d'expédition recyclable. Les articles plus volumineux, tels que le cardigan Relaxwear pour femmes, sont livrés dans un sac en tissu pouvant être offert.
L'emballage est-il durable ?
Notre boîte premium et notre sac d'emballage léger sont tous deux fabriqués à partir de matériaux d'emballage durables et sont entièrement recyclables.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Le traitement de votre commande par le centre de traitement peut prendre jusqu'à 48 heures avant qu'elle ne soit expédiée. Après le traitement de votre commande, les délais d'expédition dépendent de votre lieu de résidence. Les délais moyens d'expédition sont indiqués ci-dessous. Veuillez noter qu'en période de pointe (vacances ou ventes spécifiques), les délais de livraison peuvent être plus longs.
États-Unis : 2-4 jours ouvrables
Canada, Europe et Royaume-Uni : 3-5 jours ouvrables
Reste du monde (Asie et Océanie, Amérique S&C, Moyen-Orient, Afrique) : 4-7 jours ouvrables
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis dans les délais de livraison indiqués ?
Veuillez noter qu'en période de pointe (vacances ou ventes spécifiques), les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison indiqués, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse dagsmejan dans un délai de 14 jours afin que nous puissions assurer le suivi avec notre partenaire logistique.
Quels sont les tarifs et les frais de livraison ?
We offer free shipping worldwide for any order above USD 150. For orders below USD 150, please see overview below:
US, Canada and all European countries: 9.90 USD
United Kingdom: 15.90 USD
Rest of the world: 19.90 USD
D'où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
Mon colis sera-t-il soumis à des frais de douane et d'importation ?
Pour les commandes en provenance des États-Unis, aucun droit de douane ni frais d'importation ne sera facturé. Pour les livraisons dans l'Union européenne, en Suisse*, au Liechtenstein, au Royaume-Uni et au Canada, il n'y a pas de frais de douane supplémentaires.
Pour les livraisons en dehors de ces zones, il peut y avoir des frais de manutention et/ou des frais de douane ou des droits supplémentaires. Ces frais sont à la charge exclusive du client et peuvent être payables au moment de la livraison.
*A l'exception des commandes à destination des régions hors taxes de Samnaun et de Büsingen
Quelles sont les possibilités de livraison ?
Actuellement, nous n'offrons pas d'autres options de livraison que notre livraison standard. Pour les livraisons aux Etats-Unis et au Canada, nous utilisons FedEx comme méthode de livraison standard.
Livrez-vous dans mon pays ou dans le monde entier ?
Nous expédions nos produits dans le monde entier par l'intermédiaire de nos partenaires de livraison. Pour les livraisons en Suisse ou au Liechtenstein, veuillez visiter notre boutique suisse dagsmejan.ch. Les commandes pour tous les autres pays peuvent être passées sur dagsmejan.com, dagsmejan.de ou dagsmejan.co.uk.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Au cours du processus de commande, vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Les commandes passées ne peuvent être ni modifiées ni annulées et seront expédiées dès qu'elles seront soumises au processus automatisé. Si vous souhaitez commander d'autres articles, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section sur les retours pour plus d'informations. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
Le processus de commande étant automatisé, cela n'est malheureusement pas possible. Les commandes passées ne peuvent être modifiées ou annulées et seront expédiées telles qu'elles ont été soumises. Si vous souhaitez commander d'autres articles, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section sur les retours pour plus d'informations. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Comment renvoyer ma commande ?
Le retour d'un article est très simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
1. Veuillez vous rendre au centre de retour ici( https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Si vous avez atteint le centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Trouver votre commande"
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
4. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
5. Placez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, ainsi que la copie du bon de livraison, dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac d'expédition (si possible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine)
6. Apposez sur l'extérieur du colis l'étiquette de retour que vous avez reçue ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante
7. Apportez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au magasin de colis indiqué sur l'étiquette de retour.
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Quelle est la politique de retour ?
Si un article ne correspond pas à vos attentes, ou si vous avez simplement besoin d'une autre taille, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Vous pouvez même tester votre nouveau pyjama Dagsmejan pendant 14 jours à compter de la réception du colis. Dormez dedans, si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement complet ! N'hésitez pas à laver votre article pendant la période d'essai autant que nécessaire. Si vous avez d'autres questions concernant la politique de retour ou la garantie de confort de sommeil, veuillez contacter notre service clientèle ici ou à dagsmejan
Remarque : les retours doivent être envoyés dans les 7 jours suivant la réception de l'étiquette de retour. La politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés. Les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés pour remboursement que dans leur intégralité ; les retours d'articles individuels ne sont pas possibles. L'échange d'un seul article du coffret cadeau est possible.
Puis-je échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez faire un échange pour des articles d'une valeur égale ou inférieure à celle de la commande initiale. Pour procéder à un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Veuillez vous rendre au centre de retour ici. (https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Si vous avez accédé au centre de retour en suivant le lien, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Trouver votre commande"
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger
4. Sélectionnez "Remplacer par le même article" et ajoutez l'article pour lequel vous souhaitez échanger votre commande dans la section "commentaire". Veuillez indiquer le nom du style, la couleur et la taille que vous souhaitez recevoir.
5. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
6. Placez le(s) article(s) que vous souhaitez échanger et la copie du bon de livraison dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac d'expédition (si possible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine)
7. Adressez l'extérieur du colis avec l'étiquette de retour que vous avez reçue ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante
8. Apportez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au magasin de colis indiqué sur votre étiquette de retour
9. Nous vous enverrons un article de remplacement dans un délai de 1 à 2 jours à compter de la réception du retour. Si l'article à remplacer n'est pas disponible, nous vous contacterons.
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Avez-vous reçu mon retour ?
Normalement, il faut compter entre 4 et 6 jours ouvrables pour que nous recevions votre retour, mais en période de forte activité, le délai peut être plus long. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables avant de nous contacter.
Les remplacements sont traités dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Si vous avez d'autres questions concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Comment fonctionne la garantie de confort de sommeil de 14 jours ?
Nous sommes tellement convaincus que vous aimerez vos nouveaux vêtements de nuit Dagsmejan que nous vous offrons une garantie de confort de sommeil. Vous pouvez dormir dans votre nouveau vêtement de nuit pendant 14 jours après réception de la marchandise et si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement complet.
N'hésitez pas à laver votre article pendant la période d'essai autant que nécessaire.
Si vous avez encore des questions concernant la garantie de confort de sommeil, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Que se passe-t-il lorsque je retourne un article acheté avec une carte-cadeau ?
Si vous avez payé (une partie) de votre achat avec une carte cadeau et que vous renvoyez la commande, la carte cadeau sera recréditée. Vous pourrez ainsi utiliser la même carte cadeau lors de votre prochaine commande.
La carte-cadeau elle-même n'est pas remboursable, mais elle est valable jusqu'à deux ans. Vous avez donc tout le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
Vous pouvez suivre les étapes de retour ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte en utilisant l'onglet "compte" sur notre site web ou cliquez ici. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez vous rendre au centre de retour ici.
2. Si vous êtes arrivé au centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Trouver votre commande"
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
4. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
5. Placez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la copie du bon de livraison dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac d'expédition (si possible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine)
6. Apposez sur l'extérieur du colis l'étiquette de retour que vous avez reçue ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante
7. Apportez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au magasin de colis indiqué sur l'étiquette de retour.
Une fois le retour reçu et traité, votre carte-cadeau sera recréditée et pourra être utilisée lors d'une prochaine commande.
Les retours sont-ils gratuits ?
Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution en ce qui concerne les retours. Nous pouvons actuellement offrir des retours gratuits pour la Suisse, le Liechtenstein, les pays de l'UE, le Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord), ainsi que les États-Unis.
États-Unis, Union européenne, Suisse et Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord) : Payé intégralement par Dagsmejan
Reste du monde : Payé par le client
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement d'un article retourné ?
Normalement, les remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné (mais comptez jusqu'à 14 jours ouvrables). Veuillez noter que la réception de votre retour peut prendre jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables. En période de forte activité, ce délai peut être plus long.
Si vous avez une question concernant les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan.
Je ne peux pas print mon étiquette de retour / je n'ai pas d'imprimante, que dois-je faire ?
Dans le cadre de nos efforts pour réduire notre consommation de papier, nous n'ajoutons pas automatiquement une étiquette de retour à l'intérieur de votre colis. Nous demandons donc à nos clients d'print eux-mêmes l'étiquette lors de la demande de retour.
Si vous n'avez pas accès à une imprimante et que vous ne parvenez pas à obtenir une version imprimée de l'étiquette, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici via dagsmejan et nous pourrons vous envoyer une étiquette physique par la poste.
Dois-je passer une nouvelle commande pour ma demande de remplacement ou celle-ci sera-t-elle traitée automatiquement ?
Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement dans notre centre de retour, il n'est pas nécessaire de passer une nouvelle commande. Toutefois, si vous souhaitez recevoir le nouveau produit plus rapidement, le passage d'une nouvelle commande est la solution la plus rapide.
J'ai perdu la boîte d'expédition. Puis-je quand même retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans n'importe quel emballage.
Les frais d'expédition sont-ils remboursés ?
Puis-je renvoyer plusieurs commandes en même temps ?
Malheureusement, il n'est pas possible de regrouper les retours de plusieurs commandes dans un même colis. Veillez à envoyer le retour de chaque commande séparément. En effet, l'étiquette de retour n'est identifiée que par la commande spécifique pour laquelle elle a été créée.
Puis-je retourner un seul article de mon coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés que dans leur intégralité pour être remboursés, les retours d'articles individuels ne sont pas possibles. L'échange d'un seul article du coffret est possible.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Le processus étant automatisé, les commandes déjà passées ne peuvent être modifiées et seront expédiées telles qu'elles ont été soumises. Si vous souhaitez commander d'autres articles, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section sur les retours pour plus d'informations.
Si vous avez encore des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Comment passer une commande ?
Commander dans la boutique en ligne de Dagsmejan est très simple. Il vous suffit d'ajouter les produits qui vous intéressent au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez ensuite consulter le contenu de votre panier avant de prendre une décision finale. Vous pouvez ensuite consulter le contenu de votre panier avant de prendre une décision finale :
1. Check the selection of products in your cart. You can adjust quantity or remove/ add products. When you’re ready, proceed to check-out.
2. Fill in your customer information and shipping address. If you have a voucher code, you can input it here or later at the payment stage.
3. Our products are shipped either in a premium box or lightweight mailing bag. On all orders above USD150 we offer free delivery.
4. You can pay for your order with credit card or PayPal. Also, if you haven’t entered your voucher code yet, you can still do it here.
5. Once you have checked that all your details are correct, click “Buy now” and we will start to prepare your order right away.
6. You will receive an order confirmation via email.
J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
J'ai reçu un mauvais article, que dois-je faire ?
Je n'ai pas reçu ma commande dans le délai d'expédition, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais impartis. Veuillez contacter notre service clientèle directement ici ou viadagsmejan Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dès que possible.
Quelle collection / quel tissu me convient le mieux ?
Nous avons le pyjama idéal pour chaque type de sommeil. Pour trouver le produit qui vous convient, vous pouvez utiliser notre filtre SHOP BY SLEEP CONCERN sur les pages de la collection.
Boutique hommes | Boutique femmes
Vous pouvez également faire vos achats en fonction des préoccupations liées au sommeil ci-dessous :
Chaud la nuit : Hommes | Femmes
Froid la nuit : Hommes | Femmes
Chaud et froid la nuit : Hommes | Femmes
Sueurs nocturnes : Hommes | Femmes
Bouffées de chaleur et ménopause : Femmes
recovery sportif : Hommes | Femmes
Pyjamas de voyage : Hommes | Femmes
Cadeaux : Hommes | Femmes
Vous n'êtes toujours pas sûr ? Pourquoi ne pas jeter un coup d'œil aux favoris pour voir ce que nos clients aiment porter :
Quelle est ma taille ?
Vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient ? Pas de problème, consultez notre Guide des tailles ou si vous avez des questions, envoyez-nous vos mesures et le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt) et nous nous ferons un plaisir de vous guider vers la bonne taille. Vous pouvez nous contacter ici via dagsmejan
Si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas parfaitement une fois que vous l'avez reçu, vous pouvez toujours l'échanger gratuitement contre une autre taille.
J'ai acheté une carte-cadeau ; puis-je l'annuler ou la retourner ?
Les cartes-cadeaux sont toujours non remboursables, mais elles sont valables jusqu'à deux ans. Vous avez donc tout le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Sera-t-il à nouveau en stock et quand ?
Certains de nos articles sont régulièrement réapprovisionnés, tandis que d'autres peuvent malheureusement être retirés des collections. Lorsqu'un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire pour recevoir un courriel lorsqu'il sera réapprovisionné en allant sur le produit que vous souhaitez, en sélectionnant la taille désirée et en cliquant sur le bouton "courriel lorsque disponible".
Vendez-vous les vêtements par lots ?
Certains de nos articles sont vendus en sets, la plupart de nos produits sont vendus séparément pour vous donner la liberté de mélanger et d'assortir comme vous le souhaitez. Vous pouvez trouver tous les coffrets cadeaux actuels ici : femmes / hommes.
Vous n'achetez pas de coffret et souhaitez recevoir votre colis dans une boîte cadeau de luxe ? Veuillez sélectionner l'option "emballage premium" lors de la validation de votre commande (disponible à partir de 70 € d'achat).
Quelles sont les instructions de lavage des produits ?
Selon le produit, il existe différentes façons d'entretenir les vêtements de nuit. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour chaque collection ou visitez notre site web Instructions d'entretien.
Mode d'entretienBalance
Notre collection Balance est composée à 95 % de fibres botaniques de hêtre (Modal) et à 5 % d'élasthanne/ Lycra. Pour que vos vêtements de nuit Balance restent beaux pendant longtemps, suivez les instructions d'entretien ci-dessous :
- Nos vêtements de nuit sont naturellement résistants aux odeurs et il n'est donc pas nécessaire de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, faites-le à une température maximale de 40 °C. Nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger le tissu des fermetures à glissière et des bandes Velcro pointues.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas le tissu, car cela l'endommagerait.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- Repasser à basse température
- Ne pas nettoyer à sec
Stay Warm instructions d'entretien
Notre collection Stay Warm est composée de 38% de laine mérinos, 56% de Lyocell d'eucalyptus et 6% d'élasthanne/ spandex. Si vous prenez soin de la laine mérinos correctement, c'est une matière très durable et très agréable à porter. Ces conseils généraux de lavage vous aideront à faire en sorte que vos articles Stay Warm restent agréables à porter pendant longtemps :
- La laine est naturellement antibactérienne et résistante aux odeurs. Il n'est donc pas nécessaire de la laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, ne le faites qu'à 30 °C avec un faible essorage - nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger la laine des fermetures à glissière et des velcros tranchants.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas, car cela endommagerait la laine. Nous vous conseillons d'utiliser un détergent pour la laine.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- La laine ne se froisse pas facilement et il n'est donc pas nécessaire de repasser le vêtement. Toutefois, si vous souhaitez le faire, repassez à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec
Instructions d'entretienStay Cool
Notre collection Stay Cool est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d'élasthanne. Pour que vos vêtements de nuit Stay Cool restent beaux pendant longtemps, suivez les instructions d'entretien ci-dessous :
- Ne pas laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, faites-le à une température maximale de 40 °C. Nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger le tissu des fermetures à glissière et des bandes Velcro pointues.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas le tissu, car cela l'endommagerait.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- Repasser à température moyenne
- Ne pas nettoyer à sec
Instructions d'entretienRecovery
Notre collection Recovery est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d'élasthanne/lycra. Pour que vos vêtements de nuit Stay Cool restent beaux pendant longtemps, suivez les instructions d'entretien ci-dessous :
- Nos vêtements de nuit sont naturellement résistants aux odeurs et il n'est donc pas nécessaire de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, faites-le à une température maximale de 40 °C. Nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger le tissu des fermetures à glissière et des bandes Velcro pointues.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas le tissu, car cela l'endommagerait.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- Repasser à basse température
- Ne pas nettoyer à sec
Visitez notre Instructions d'entretien pour plus d'informations.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Vous pouvez payer votre commande de Dagsmejan par carte de créditMasterCard, Visa, American Express) ou par PayPal. Sélectionnez la méthode souhaitée à la caisse.
Si vous avez des questions concernant le paiement des commandes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici ou viadagsmejan.
Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Malheureusement, nous n'avons pas accès aux raisons d'un refus de paiement. Veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit.
Vous avez une autre question concernant le paiement de votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici ou viadagsmejan.
Je n'ai pas de carte de crédit ni de PayPal, comment puis-je payer ?
Quand serai-je facturé ?
Mes données sont-elles sécurisées lorsque je commande en ligne avec Dagsmejan?
Nous protégeons notre site web et les systèmes connectés contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées, conformément aux mesures techniques et organisationnelles prescrites par la loi. Lors de la saisie de données particulièrement sensitive (p. ex. données de paiement), nous cryptons les données à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec un cryptage d'au moins 128 bits.
Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique de confidentialité ici.
Comment utiliser ma carte cadeau pour payer ?
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées comme n'importe quelle autre devise. Il vous suffit de saisir le code de la carte-cadeau au moment du paiement, lorsque cela vous est demandé, et le tour est joué ! Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées qu'en ligne.
Comment puis-je acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter et sélectionner la valeur souhaitée de la carte cadeau ici.
J'ai perdu ma carte-cadeau ; comment puis-je la faire remplacer ?
Nous sommes heureux de vous aider à recevoir à nouveau la carte cadeau que vous avez achetée, veuillez contacter notre service clientèle directement ici ou viadagsmejan.
Je n'ai pas reçu ma carte cadeau, quand sera-t-elle envoyée ?
Comment puis-je ajouter ma réduction / mon code promo ?
Veuillez ajouter tous les vêtements que vous souhaitez dans votre panier d'achat, puis cliquez sur "CHECKOUT", afin que vous puissiez saisir le code de réduction dans le champ désigné "Carte cadeau ou code de réduction" à l'étape suivante du processus de commande, puis cliquez sur "Apply" (Appliquer). Vous constaterez que le montant de la réduction est immédiatement déduit du montant total.
Votre code ne fonctionne pas ? Veuillez vérifier la validité du code et l'exactitude de la saisie - le code est sensitive casse. Si le code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle ici ou à l'adressedagsmejan
Mon code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Comment puis-je obtenir des codes de réduction supplémentaires ?
Vous pouvez recevoir un code de réduction de 10 % pour chaque évaluation de produit concernant des vêtements que vous avez déjà achetés lors d'une commande précédente.
Si vous avez passé une commande, nous vous enverrons un email avec une demande d'évaluation après que vous ayez eu le temps d'essayer vos pièces Dagsmejan . Si vous décidez de donner votre avis, qu'il soit positif ou négatif, vous recevrez un code de réduction.
J'ai oublié d'ajouter un code de réduction valide lorsque j'ai passé ma commande pendant une période de promotion, puis-je encore le réclamer ?
Est-ce que je perdrai mon code de réduction si je renvoie ma commande ?
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte ici. Il vous permet de consulter l'historique de vos commandes, d'effectuer des retours en toute simplicité et de régler vos achats très rapidement et facilement. Bien sûr, si vous préférez passer à la caisse en tant qu'invité, c'est également possible.
Pourquoi créer un compte ?
La création d'un compte vous permet de consulter l'historique de vos commandes, d'effectuer des retours en toute simplicité et de régler vos achats rapidement et facilement en enregistrant votre (vos) adresse(s). Bien entendu, si vous préférez passer à la caisse en tant qu'invité, c'est également possible.
Si vous créez un compte, n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir un code de réduction lors de votre prochaine commande.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
Comment clôturer mon compte ?
Comment fusionner mes comptes ?
Je souhaite modifier mon mot de passe ; comment puis-je le faire ?
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
Accédez à la page de connexion du compte ici ou via le bouton "compte" dans le coin supérieur droit du site web. Cliquez sur "Mot de passe oublié", saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez un e-mail contenant un lien (veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne l'avez pas reçu), cliquez sur le lien et vous serez invité à saisir un nouveau mot de passe. Vous pouvez utiliser ce nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte Dagsmejan .
Comment puis-je m'inscrire à votre lettre d'information ?
Comment puis-je me désabonner de votre lettre d'information ?
J'aimerais laisser un commentaire, où puis-je le faire ?
Je ne peux pas accéder au centre de retour, comment puis-je retourner mes articles ?
La devise de la boutique change constamment en USD, comment puis-je résoudre ce problème ?
La devise de base de notre boutique internationale est le dollar américain (USD). Vous pouvez consulter les prix dans votre devise, mais vous serez facturé en USD lors de la validation de votre commande. Pour les commandes à destination de l'UE, vous pouvez passer votre commande sur notre site allemand dagsmejan.de, pour les commandes à destination du Royaume-Uni, veuillez visiter notre site britannique dagsmejan.co.uk. Pour les commandes à destination de la Suisse ou du Liechtenstein, visitez notre site suisse dagsmejan.ch.
Je ne peux pas passer de commande, qu'est-ce qui ne va pas ?
Nous vous recommandons d'accéder à notre boutique en ligne à l'aide d'un navigateur Google Chrome, Firefox ou Safari mis à jour.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez également effacer les cookies de votre navigateur et vérifier les paramètres de votre antivirus/pare-feu ou de programmes similaires.
Si vous ne parvenez pas à passer commande, veuillez nous contacter directement ici ou viadagsmejan.
Il manque un article dans mon envoi. Sera-t-il envoyé plus tard ?
En général, tous les produits sont expédiés ensemble. Si un article n'est pas disponible, le service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais. Si un article est manquant dans votre commande sans information préalable, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse dagsmejan dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Qui va livrer mon colis ?
La livraison de votre colis est assurée par nos partenaires logistiques en collaboration avec des partenaires de livraison locaux. Aux États-Unis et au Canada, il s'agit de FedEx. Pour la Suisse et le Liechtenstein, il s'agit de la Poste suisse. Pour l'Europe, il s'agit de Deutsche Post DHL. Pour le Royaume-Uni, il s'agit d'Exporto/Evri.
Pour tous les autres pays, votre colis est traité par FedEx et remis à la poste locale une fois qu'il atteint le pays de destination.
Mon colis a été endommagé à l'arrivée, que dois-je faire ?
Quel est le tissu NATTWELL™ de la collection Balance ?
Le tissu NATTWELL™ est basé sur une fibre naturelle appelée MicroModal qui est à la fois douce pour la peau et exceptionnellement écologique. Cette fibre est extraite du bois de hêtre, un arbre unique qui pousse en Europe depuis des milliers d'années. Le MicroModal est produit à l'aide de la technologie Edelweiss®, un processus de production à faible consommation d'énergie et d'autres ressources.
Grâce à des recherches approfondies, la clé a été trouvée pour améliorer les propriétés de la fibre MicroModal, vous donnant NATTWELL™-un nouveau tissu révolutionnaire utilisé dans tous les vêtements de nuit Dagsmejan . Les propriétés naturelles d'absorption de l'humidité du cœur de la fibre restent inchangées, tandis que la couche extérieure est adaptée pour la rendre résistante à l'eau et repousser l'humidité. Cela confère au tissu NATTWELL™ des propriétés révolutionnaires de gestion de l'humidité et de la température.
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL™ de la collection Stay Cool ?
Le tissu NATTCOOL™ a été développé pour vous offrir un confort de sommeil rafraîchissant ultime en combinant une respirabilité extraordinaire avec une double approche de gestion de l'humidité. Le résultat ? Le nec plus ultra des pyjamas légers et rafraîchissants. Fabriqué avec du Microlyocell, une fibre de haute technologie qui provient de l'eucalyptus et d'autres fibres cellulosiques. Cette fibre est non seulement plus douce que la soie, mais elle est également respectueuse de l'environnement et durable.
NATTCOOL™ est 8x plus respirant que le coton car des millions de nano capillaires évacuent l'excès de chaleur de la peau. Si vous commencez à transpirer, une partie de la sueur est absorbée au cœur des fibres, ce qui vous rafraîchit par évaporation. Grâce aux temps de séchage extraordinairement rapides et aux propriétés d'évacuation de l'humidité inhérentes à NATTCOOL™, vous ne vous sentez jamais mouillé.
NATTCOOL™ a démontré une gestion de l'humidité et une respirabilité exceptionnelles par rapport à d'autres fibres naturelles telles que le coton et le bambou, ainsi qu'aux tissus synthétiques. C'est ce qui en fait le pyjama le plus rafraîchissant que vous puissiez imaginer !
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL AIR™ de la collection Stay Cool Air ?
La collection Stay Cool Air est une extension de notre collection Stay Cool , créant le confort le plus frais pour les dormeurs chauds.
L'association de fibres d'eucalyptus et de la technologie NATTCOOL AIR™ permet de créer un tissu exceptionnellement respirant et léger. Travaillant avec un double pouvoir de refroidissement pour vous rafraîchir même pendant les nuits les plus chaudes.
vLe bois et la pâte à papier utilisés par Dagsmejan proviennent de forêts naturelles et de plantations gérées durablement. Toutes les fibres sont certifiées FSC® ou PEFC™. L'eucalyptus nécessite 20 fois moins d'eau que le coton et 5 fois moins de terres agricoles de haute qualité.
Quel est le tissu NATTWARM™ de la collection Stay Warm ?
Grâce à un mélange de fibres naturelles performantes, vous pouvez profiter d'un confort de sommeil ultime. Laine mérinos de luxe pour le confort et la chaleur. Fibres d'eucalyptus, fibres naturelles de haute technologie, pour une douceur respirante.
Le tissu NATTWARM™ a été spécialement conçu pour offrir une chaleur ultralégère. Testé par rapport à des tissus tels que le coton, le bambou et les matières synthétiques, NATTWARM™ est plus réchauffant que des textiles jusqu'à 50 % plus lourds. Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mules, provenant d'élevages en Uruguay qui se concentrent sur le bien-être de tous les animaux dont ils s'occupent. Toutes les étapes du processus de production des vêtements de nuit Dagsmejan sont certifiées Oekotex pour garantir que nous prenons soin non seulement de nos clients, mais aussi de l'environnement.
Quel est le tissu NATTRECOVER™ de la collection Recovery ?
Notre tissu révolutionnaire NATTRECOVER™ utilise des minéraux activés par la chaleur pour transformer l'excès de chaleur corporelle libérée pendant le sommeil en énergie infrarouge lointaine naturelle. Cette énergie perdue est convertie et réfléchie vers le corps, ce qui peut augmenter le flux sanguin et l'oxygénation des muscles - favorisant la recovery et la régénération musculaire pendant la nuit.
Les minéraux réactifs utilisés dans NATTRECOVER™ recyclent l'excès de chaleur corporelle qui se dégage naturellement pendant le sommeil - en la transformant en énergie infrarouge lointaine et en la redirigeant vers le corps. Cela peut favoriser l'augmentation du flux sanguin vers les muscles et améliorer le processus de recovery et de rajeunissement.
Qu'est-ce que le tissu NATTSENSITIVE™ de la collection Sensitive ?
Associant le zinc cicatrisant à l'eucalyptus respirant dans un design respectueux de la peau, NATTSENSITIVE™ ; est testé dermatologiquement et prouvé pour favoriser une qualité de sommeil saine, 4 fois mieux que le coton.
NATTSENSITIVE™ ; améliore non seulement le confort de votre peau mais aussi la qualité de votre sommeil en aidant à apaiser et à régénérer la peau, en créant un microclimat idéal & sur la peau et un minimum de friction. NATTSENSITIVE™ ; est testé dermatologiquement et il a été prouvé qu'il favorise une qualité de sommeil saine 4x mieux que le coton.
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Où en est ma commande ? / Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel séparé contenant les informations de suivi de votre commande directement de nos partenaires logistiques. Ces informations de suivi vous permettront de savoir où se trouve votre colis et quelle est la date de livraison prévue. En cas de retard dans l'expédition, les informations de suivi l'indiqueront.
Si vous n'avez rien reçu dans les 3-4 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam ou contacter le service clientèle ici via dagsmejan.
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Une confirmation de commande imprimable vous sera envoyée par e-mail après avoir passé votre commande, veuillez noter que cela peut prendre quelques minutes. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse électronique et vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est probable qu'il y ait eu un problème avec la méthode de paiement sélectionnée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Quelle est la différence entre la boîte premium Dagsmejan et l'emballage léger ?
Our Dagsmejan premium box is a free of charge giftable luxury box in which the item(s) will be sent if this Shipping method is chosen at the checkout. Available for orders above 70 USD.
Si vous préférez avoir moins de matériel d'emballage, vous pouvez choisir l'option d'emballage léger. Vos vêtements de nuit seront alors livrés dans un sac d'expédition recyclable. Les articles plus volumineux, tels que le cardigan Relaxwear pour femmes, sont livrés dans un sac en tissu pouvant être offert.
L'emballage est-il durable ?
Notre boîte premium et notre sac d'emballage léger sont tous deux fabriqués à partir de matériaux d'emballage durables et sont entièrement recyclables.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Le traitement de votre commande par le centre de traitement peut prendre jusqu'à 48 heures avant qu'elle ne soit expédiée. Après le traitement de votre commande, les délais d'expédition dépendent de votre lieu de résidence. Les délais moyens d'expédition sont indiqués ci-dessous. Veuillez noter qu'en période de pointe (vacances ou ventes spécifiques), les délais de livraison peuvent être plus longs.
États-Unis : 2-4 jours ouvrables
Canada, Europe et Royaume-Uni : 3-5 jours ouvrables
Reste du monde (Asie et Océanie, Amérique S&C, Moyen-Orient, Afrique) : 4-7 jours ouvrables
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis dans les délais de livraison indiqués ?
Veuillez noter qu'en période de pointe (vacances ou ventes spécifiques), les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison indiqués, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse dagsmejan dans un délai de 14 jours afin que nous puissions assurer le suivi avec notre partenaire logistique.
Quels sont les tarifs et les frais de livraison ?
We offer free shipping worldwide for any order above USD 150. For orders below USD 150, please see overview below:
US, Canada and all European countries: 9.90 USD
United Kingdom: 15.90 USD
Rest of the world: 19.90 USD
D'où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
Mon colis sera-t-il soumis à des frais de douane et d'importation ?
Pour les commandes en provenance des États-Unis, aucun droit de douane ni frais d'importation ne sera facturé. Pour les livraisons dans l'Union européenne, en Suisse*, au Liechtenstein, au Royaume-Uni et au Canada, il n'y a pas de frais de douane supplémentaires.
Pour les livraisons en dehors de ces zones, il peut y avoir des frais de manutention et/ou des frais de douane ou des droits supplémentaires. Ces frais sont à la charge exclusive du client et peuvent être payables au moment de la livraison.
*A l'exception des commandes à destination des régions hors taxes de Samnaun et de Büsingen
Quelles sont les possibilités de livraison ?
Actuellement, nous n'offrons pas d'autres options de livraison que notre livraison standard. Pour les livraisons aux Etats-Unis et au Canada, nous utilisons FedEx comme méthode de livraison standard.
Livrez-vous dans mon pays ou dans le monde entier ?
Nous expédions nos produits dans le monde entier par l'intermédiaire de nos partenaires de livraison. Pour les livraisons en Suisse ou au Liechtenstein, veuillez visiter notre boutique suisse dagsmejan.ch. Les commandes pour tous les autres pays peuvent être passées sur dagsmejan.com, dagsmejan.de ou dagsmejan.co.uk.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Au cours du processus de commande, vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Les commandes passées ne peuvent être ni modifiées ni annulées et seront expédiées dès qu'elles seront soumises au processus automatisé. Si vous souhaitez commander d'autres articles, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section sur les retours pour plus d'informations. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
Le processus de commande étant automatisé, cela n'est malheureusement pas possible. Les commandes passées ne peuvent être modifiées ou annulées et seront expédiées telles qu'elles ont été soumises. Si vous souhaitez commander d'autres articles, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section sur les retours pour plus d'informations. Pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Comment renvoyer ma commande ?
Le retour d'un article est très simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
1. Veuillez vous rendre au centre de retour ici( https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Si vous avez atteint le centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Trouver votre commande"
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
4. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
5. Placez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, ainsi que la copie du bon de livraison, dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac d'expédition (si possible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine)
6. Apposez sur l'extérieur du colis l'étiquette de retour que vous avez reçue ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante
7. Apportez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au magasin de colis indiqué sur l'étiquette de retour.
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Quelle est la politique de retour ?
Si un article ne correspond pas à vos attentes, ou si vous avez simplement besoin d'une autre taille, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Vous pouvez même tester votre nouveau pyjama Dagsmejan pendant 14 jours à compter de la réception du colis. Dormez dedans, si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement complet ! N'hésitez pas à laver votre article pendant la période d'essai autant que nécessaire. Si vous avez d'autres questions concernant la politique de retour ou la garantie de confort de sommeil, veuillez contacter notre service clientèle ici ou à dagsmejan
Remarque : les retours doivent être envoyés dans les 7 jours suivant la réception de l'étiquette de retour. La politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés. Les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés pour remboursement que dans leur intégralité ; les retours d'articles individuels ne sont pas possibles. L'échange d'un seul article du coffret cadeau est possible.
Puis-je échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez faire un échange pour des articles d'une valeur égale ou inférieure à celle de la commande initiale. Pour procéder à un échange, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Veuillez vous rendre au centre de retour ici. (https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Si vous avez accédé au centre de retour en suivant le lien, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Trouver votre commande"
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger
4. Sélectionnez "Remplacer par le même article" et ajoutez l'article pour lequel vous souhaitez échanger votre commande dans la section "commentaire". Veuillez indiquer le nom du style, la couleur et la taille que vous souhaitez recevoir.
5. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
6. Placez le(s) article(s) que vous souhaitez échanger et la copie du bon de livraison dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac d'expédition (si possible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine)
7. Adressez l'extérieur du colis avec l'étiquette de retour que vous avez reçue ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante
8. Apportez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au magasin de colis indiqué sur votre étiquette de retour
9. Nous vous enverrons un article de remplacement dans un délai de 1 à 2 jours à compter de la réception du retour. Si l'article à remplacer n'est pas disponible, nous vous contacterons.
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Avez-vous reçu mon retour ?
Normalement, il faut compter entre 4 et 6 jours ouvrables pour que nous recevions votre retour, mais en période de forte activité, le délai peut être plus long. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de 14 jours ouvrables avant de nous contacter.
Les remplacements sont traités dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Si vous avez d'autres questions concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Comment fonctionne la garantie de confort de sommeil de 14 jours ?
Nous sommes tellement convaincus que vous aimerez vos nouveaux vêtements de nuit Dagsmejan que nous vous offrons une garantie de confort de sommeil. Vous pouvez dormir dans votre nouveau vêtement de nuit pendant 14 jours après réception de la marchandise et si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement complet.
N'hésitez pas à laver votre article pendant la période d'essai autant que nécessaire.
Si vous avez encore des questions concernant la garantie de confort de sommeil, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Que se passe-t-il lorsque je retourne un article acheté avec une carte-cadeau ?
Si vous avez payé (une partie) de votre achat avec une carte cadeau et que vous renvoyez la commande, la carte cadeau sera recréditée. Vous pourrez ainsi utiliser la même carte cadeau lors de votre prochaine commande.
La carte-cadeau elle-même n'est pas remboursable, mais elle est valable jusqu'à deux ans. Vous avez donc tout le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
Vous pouvez suivre les étapes de retour ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte en utilisant l'onglet "compte" sur notre site web ou cliquez ici. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez vous rendre au centre de retour ici.
2. Si vous êtes arrivé au centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique, puis cliquez sur "Trouver votre commande"
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
4. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables
5. Placez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la copie du bon de livraison dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac d'expédition (si possible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine)
6. Apposez sur l'extérieur du colis l'étiquette de retour que vous avez reçue ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante
7. Apportez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au magasin de colis indiqué sur l'étiquette de retour.
Une fois le retour reçu et traité, votre carte-cadeau sera recréditée et pourra être utilisée lors d'une prochaine commande.
Les retours sont-ils gratuits ?
Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution en ce qui concerne les retours. Nous pouvons actuellement offrir des retours gratuits pour la Suisse, le Liechtenstein, les pays de l'UE, le Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord), ainsi que les États-Unis.
États-Unis, Union européenne, Suisse et Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord) : Payé intégralement par Dagsmejan
Reste du monde : Payé par le client
Remarque : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement d'un article retourné ?
Normalement, les remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné (mais comptez jusqu'à 14 jours ouvrables). Veuillez noter que la réception de votre retour peut prendre jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables. En période de forte activité, ce délai peut être plus long.
Si vous avez une question concernant les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan.
Je ne peux pas print mon étiquette de retour / je n'ai pas d'imprimante, que dois-je faire ?
Dans le cadre de nos efforts pour réduire notre consommation de papier, nous n'ajoutons pas automatiquement une étiquette de retour à l'intérieur de votre colis. Nous demandons donc à nos clients d'print eux-mêmes l'étiquette lors de la demande de retour.
Si vous n'avez pas accès à une imprimante et que vous ne parvenez pas à obtenir une version imprimée de l'étiquette, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici via dagsmejan et nous pourrons vous envoyer une étiquette physique par la poste.
Dois-je passer une nouvelle commande pour ma demande de remplacement ou celle-ci sera-t-elle traitée automatiquement ?
Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement dans notre centre de retour, il n'est pas nécessaire de passer une nouvelle commande. Toutefois, si vous souhaitez recevoir le nouveau produit plus rapidement, le passage d'une nouvelle commande est la solution la plus rapide.
J'ai perdu la boîte d'expédition. Puis-je quand même retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans n'importe quel emballage.
Les frais d'expédition sont-ils remboursés ?
Puis-je renvoyer plusieurs commandes en même temps ?
Malheureusement, il n'est pas possible de regrouper les retours de plusieurs commandes dans un même colis. Veillez à envoyer le retour de chaque commande séparément. En effet, l'étiquette de retour n'est identifiée que par la commande spécifique pour laquelle elle a été créée.
Puis-je retourner un seul article de mon coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés que dans leur intégralité pour être remboursés, les retours d'articles individuels ne sont pas possibles. L'échange d'un seul article du coffret est possible.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Le processus étant automatisé, les commandes déjà passées ne peuvent être modifiées et seront expédiées telles qu'elles ont été soumises. Si vous souhaitez commander d'autres articles, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section sur les retours pour plus d'informations.
Si vous avez encore des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle ici via dagsmejan
Comment passer une commande ?
Commander dans la boutique en ligne de Dagsmejan est très simple. Il vous suffit d'ajouter les produits qui vous intéressent au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez ensuite consulter le contenu de votre panier avant de prendre une décision finale. Vous pouvez ensuite consulter le contenu de votre panier avant de prendre une décision finale :
1. Check the selection of products in your cart. You can adjust quantity or remove/ add products. When you’re ready, proceed to check-out.
2. Fill in your customer information and shipping address. If you have a voucher code, you can input it here or later at the payment stage.
3. Our products are shipped either in a premium box or lightweight mailing bag. On all orders above USD150 we offer free delivery.
4. You can pay for your order with credit card or PayPal. Also, if you haven’t entered your voucher code yet, you can still do it here.
5. Once you have checked that all your details are correct, click “Buy now” and we will start to prepare your order right away.
6. You will receive an order confirmation via email.
J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
J'ai reçu un mauvais article, que dois-je faire ?
Je n'ai pas reçu ma commande dans le délai d'expédition, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais impartis. Veuillez contacter notre service clientèle directement ici ou viadagsmejan Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème dès que possible.
Quelle collection / quel tissu me convient le mieux ?
Nous avons le pyjama idéal pour chaque type de sommeil. Pour trouver le produit qui vous convient, vous pouvez utiliser notre filtre SHOP BY SLEEP CONCERN sur les pages de la collection.
Boutique hommes | Boutique femmes
Vous pouvez également faire vos achats en fonction des préoccupations liées au sommeil ci-dessous :
Chaud la nuit : Hommes | Femmes
Froid la nuit : Hommes | Femmes
Chaud et froid la nuit : Hommes | Femmes
Sueurs nocturnes : Hommes | Femmes
Bouffées de chaleur et ménopause : Femmes
recovery sportif : Hommes | Femmes
Pyjamas de voyage : Hommes | Femmes
Cadeaux : Hommes | Femmes
Vous n'êtes toujours pas sûr ? Pourquoi ne pas jeter un coup d'œil aux favoris pour voir ce que nos clients aiment porter :
Quelle est ma taille ?
Vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient ? Pas de problème, consultez notre Guide des tailles ou si vous avez des questions, envoyez-nous vos mesures et le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt) et nous nous ferons un plaisir de vous guider vers la bonne taille. Vous pouvez nous contacter ici via dagsmejan
Si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas parfaitement une fois que vous l'avez reçu, vous pouvez toujours l'échanger gratuitement contre une autre taille.
J'ai acheté une carte-cadeau ; puis-je l'annuler ou la retourner ?
Les cartes-cadeaux sont toujours non remboursables, mais elles sont valables jusqu'à deux ans. Vous avez donc tout le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Sera-t-il à nouveau en stock et quand ?
Certains de nos articles sont régulièrement réapprovisionnés, tandis que d'autres peuvent malheureusement être retirés des collections. Lorsqu'un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire pour recevoir un courriel lorsqu'il sera réapprovisionné en allant sur le produit que vous souhaitez, en sélectionnant la taille désirée et en cliquant sur le bouton "courriel lorsque disponible".
Vendez-vous les vêtements par lots ?
Certains de nos articles sont vendus en sets, la plupart de nos produits sont vendus séparément pour vous donner la liberté de mélanger et d'assortir comme vous le souhaitez. Vous pouvez trouver tous les coffrets cadeaux actuels ici : femmes / hommes.
Vous n'achetez pas de coffret et souhaitez recevoir votre colis dans une boîte cadeau de luxe ? Veuillez sélectionner l'option "emballage premium" lors de la validation de votre commande (disponible à partir de 70 € d'achat).
Quelles sont les instructions de lavage des produits ?
Selon le produit, il existe différentes façons d'entretenir les vêtements de nuit. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour chaque collection ou visitez notre site web Instructions d'entretien.
Mode d'entretienBalance
Notre collection Balance est composée à 95 % de fibres botaniques de hêtre (Modal) et à 5 % d'élasthanne/ Lycra. Pour que vos vêtements de nuit Balance restent beaux pendant longtemps, suivez les instructions d'entretien ci-dessous :
- Nos vêtements de nuit sont naturellement résistants aux odeurs et il n'est donc pas nécessaire de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, faites-le à une température maximale de 40 °C. Nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger le tissu des fermetures à glissière et des bandes Velcro pointues.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas le tissu, car cela l'endommagerait.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- Repasser à basse température
- Ne pas nettoyer à sec
Stay Warm instructions d'entretien
Notre collection Stay Warm est composée de 38% de laine mérinos, 56% de Lyocell d'eucalyptus et 6% d'élasthanne/ spandex. Si vous prenez soin de la laine mérinos correctement, c'est une matière très durable et très agréable à porter. Ces conseils généraux de lavage vous aideront à faire en sorte que vos articles Stay Warm restent agréables à porter pendant longtemps :
- La laine est naturellement antibactérienne et résistante aux odeurs. Il n'est donc pas nécessaire de la laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, ne le faites qu'à 30 °C avec un faible essorage - nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger la laine des fermetures à glissière et des velcros tranchants.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas, car cela endommagerait la laine. Nous vous conseillons d'utiliser un détergent pour la laine.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- La laine ne se froisse pas facilement et il n'est donc pas nécessaire de repasser le vêtement. Toutefois, si vous souhaitez le faire, repassez à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec
Instructions d'entretienStay Cool
Notre collection Stay Cool est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d'élasthanne. Pour que vos vêtements de nuit Stay Cool restent beaux pendant longtemps, suivez les instructions d'entretien ci-dessous :
- Ne pas laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, faites-le à une température maximale de 40 °C. Nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger le tissu des fermetures à glissière et des bandes Velcro pointues.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas le tissu, car cela l'endommagerait.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- Repasser à température moyenne
- Ne pas nettoyer à sec
Instructions d'entretienRecovery
Notre collection Recovery est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d'élasthanne/lycra. Pour que vos vêtements de nuit Stay Cool restent beaux pendant longtemps, suivez les instructions d'entretien ci-dessous :
- Nos vêtements de nuit sont naturellement résistants aux odeurs et il n'est donc pas nécessaire de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous devez laver, faites-le à une température maximale de 40 °C. Nous vous conseillons d'utiliser un sac à linge afin de protéger le tissu des fermetures à glissière et des bandes Velcro pointues.
- Évitez les assouplisseurs et ne blanchissez pas le tissu, car cela l'endommagerait.
- Ne pas utiliser le sèche-linge, la meilleure façon est de sécher à l'horizontale.
- Repasser à basse température
- Ne pas nettoyer à sec
Visitez notre Instructions d'entretien pour plus d'informations.
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Vous pouvez payer votre commande de Dagsmejan par carte de créditMasterCard, Visa, American Express) ou par PayPal. Sélectionnez la méthode souhaitée à la caisse.
Si vous avez des questions concernant le paiement des commandes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici ou viadagsmejan.
Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Malheureusement, nous n'avons pas accès aux raisons d'un refus de paiement. Veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit.
Vous avez une autre question concernant le paiement de votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle ici ou viadagsmejan.
Je n'ai pas de carte de crédit ni de PayPal, comment puis-je payer ?
Quand serai-je facturé ?
Mes données sont-elles sécurisées lorsque je commande en ligne avec Dagsmejan?
Nous protégeons notre site web et les systèmes connectés contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées, conformément aux mesures techniques et organisationnelles prescrites par la loi. Lors de la saisie de données particulièrement sensitive (p. ex. données de paiement), nous cryptons les données à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec un cryptage d'au moins 128 bits.
Vous pouvez consulter l'intégralité de notre politique de confidentialité ici.
Comment utiliser ma carte cadeau pour payer ?
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées comme n'importe quelle autre devise. Il vous suffit de saisir le code de la carte-cadeau au moment du paiement, lorsque cela vous est demandé, et le tour est joué ! Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées qu'en ligne.
Comment puis-je acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter et sélectionner la valeur souhaitée de la carte cadeau ici.
J'ai perdu ma carte-cadeau ; comment puis-je la faire remplacer ?
Nous sommes heureux de vous aider à recevoir à nouveau la carte cadeau que vous avez achetée, veuillez contacter notre service clientèle directement ici ou viadagsmejan.
Je n'ai pas reçu ma carte cadeau, quand sera-t-elle envoyée ?
Comment puis-je ajouter ma réduction / mon code promo ?
Veuillez ajouter tous les vêtements que vous souhaitez dans votre panier d'achat, puis cliquez sur "CHECKOUT", afin que vous puissiez saisir le code de réduction dans le champ désigné "Carte cadeau ou code de réduction" à l'étape suivante du processus de commande, puis cliquez sur "Apply" (Appliquer). Vous constaterez que le montant de la réduction est immédiatement déduit du montant total.
Votre code ne fonctionne pas ? Veuillez vérifier la validité du code et l'exactitude de la saisie - le code est sensitive casse. Si le code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle ici ou à l'adressedagsmejan
Mon code de réduction ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Comment puis-je obtenir des codes de réduction supplémentaires ?
Vous pouvez recevoir un code de réduction de 10 % pour chaque évaluation de produit concernant des vêtements que vous avez déjà achetés lors d'une commande précédente.
Si vous avez passé une commande, nous vous enverrons un email avec une demande d'évaluation après que vous ayez eu le temps d'essayer vos pièces Dagsmejan . Si vous décidez de donner votre avis, qu'il soit positif ou négatif, vous recevrez un code de réduction.
J'ai oublié d'ajouter un code de réduction valide lorsque j'ai passé ma commande pendant une période de promotion, puis-je encore le réclamer ?
Est-ce que je perdrai mon code de réduction si je renvoie ma commande ?
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte ici. Il vous permet de consulter l'historique de vos commandes, d'effectuer des retours en toute simplicité et de régler vos achats très rapidement et facilement. Bien sûr, si vous préférez passer à la caisse en tant qu'invité, c'est également possible.
Pourquoi créer un compte ?
La création d'un compte vous permet de consulter l'historique de vos commandes, d'effectuer des retours en toute simplicité et de régler vos achats rapidement et facilement en enregistrant votre (vos) adresse(s). Bien entendu, si vous préférez passer à la caisse en tant qu'invité, c'est également possible.
Si vous créez un compte, n'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir un code de réduction lors de votre prochaine commande.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
Comment clôturer mon compte ?
Comment fusionner mes comptes ?
Je souhaite modifier mon mot de passe ; comment puis-je le faire ?
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?
Accédez à la page de connexion du compte ici ou via le bouton "compte" dans le coin supérieur droit du site web. Cliquez sur "Mot de passe oublié", saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez un e-mail contenant un lien (veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne l'avez pas reçu), cliquez sur le lien et vous serez invité à saisir un nouveau mot de passe. Vous pouvez utiliser ce nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte Dagsmejan .
Comment puis-je m'inscrire à votre lettre d'information ?
Comment puis-je me désabonner de votre lettre d'information ?
J'aimerais laisser un commentaire, où puis-je le faire ?
Je ne peux pas accéder au centre de retour, comment puis-je retourner mes articles ?
La devise de la boutique change constamment en USD, comment puis-je résoudre ce problème ?
La devise de base de notre boutique internationale est le dollar américain (USD). Vous pouvez consulter les prix dans votre devise, mais vous serez facturé en USD lors de la validation de votre commande. Pour les commandes à destination de l'UE, vous pouvez passer votre commande sur notre site allemand dagsmejan.de, pour les commandes à destination du Royaume-Uni, veuillez visiter notre site britannique dagsmejan.co.uk. Pour les commandes à destination de la Suisse ou du Liechtenstein, visitez notre site suisse dagsmejan.ch.
Je ne peux pas passer de commande, qu'est-ce qui ne va pas ?
Nous vous recommandons d'accéder à notre boutique en ligne à l'aide d'un navigateur Google Chrome, Firefox ou Safari mis à jour.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez également effacer les cookies de votre navigateur et vérifier les paramètres de votre antivirus/pare-feu ou de programmes similaires.
Si vous ne parvenez pas à passer commande, veuillez nous contacter directement ici ou viadagsmejan.
Il manque un article dans mon envoi. Sera-t-il envoyé plus tard ?
En général, tous les produits sont expédiés ensemble. Si un article n'est pas disponible, le service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais. Si un article est manquant dans votre commande sans information préalable, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse dagsmejan dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Qui va livrer mon colis ?
La livraison de votre colis est assurée par nos partenaires logistiques en collaboration avec des partenaires de livraison locaux. Aux États-Unis et au Canada, il s'agit de FedEx. Pour la Suisse et le Liechtenstein, il s'agit de la Poste suisse. Pour l'Europe, il s'agit de Deutsche Post DHL. Pour le Royaume-Uni, il s'agit d'Exporto/Evri.
Pour tous les autres pays, votre colis est traité par FedEx et remis à la poste locale une fois qu'il atteint le pays de destination.
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Quel est le tissu NATTWELL™ de la collection Balance ?
Le tissu NATTWELL™ est basé sur une fibre naturelle appelée MicroModal qui est à la fois douce pour la peau et exceptionnellement écologique. Cette fibre est extraite du bois de hêtre, un arbre unique qui pousse en Europe depuis des milliers d'années. Le MicroModal est produit à l'aide de la technologie Edelweiss®, un processus de production à faible consommation d'énergie et d'autres ressources.
Grâce à des recherches approfondies, la clé a été trouvée pour améliorer les propriétés de la fibre MicroModal, vous donnant NATTWELL™-un nouveau tissu révolutionnaire utilisé dans tous les vêtements de nuit Dagsmejan . Les propriétés naturelles d'absorption de l'humidité du cœur de la fibre restent inchangées, tandis que la couche extérieure est adaptée pour la rendre résistante à l'eau et repousser l'humidité. Cela confère au tissu NATTWELL™ des propriétés révolutionnaires de gestion de l'humidité et de la température.
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL™ de la collection Stay Cool ?
Le tissu NATTCOOL™ a été développé pour vous offrir un confort de sommeil rafraîchissant ultime en combinant une respirabilité extraordinaire avec une double approche de gestion de l'humidité. Le résultat ? Le nec plus ultra des pyjamas légers et rafraîchissants. Fabriqué avec du Microlyocell, une fibre de haute technologie qui provient de l'eucalyptus et d'autres fibres cellulosiques. Cette fibre est non seulement plus douce que la soie, mais elle est également respectueuse de l'environnement et durable.
NATTCOOL™ est 8x plus respirant que le coton car des millions de nano capillaires évacuent l'excès de chaleur de la peau. Si vous commencez à transpirer, une partie de la sueur est absorbée au cœur des fibres, ce qui vous rafraîchit par évaporation. Grâce aux temps de séchage extraordinairement rapides et aux propriétés d'évacuation de l'humidité inhérentes à NATTCOOL™, vous ne vous sentez jamais mouillé.
NATTCOOL™ a démontré une gestion de l'humidité et une respirabilité exceptionnelles par rapport à d'autres fibres naturelles telles que le coton et le bambou, ainsi qu'aux tissus synthétiques. C'est ce qui en fait le pyjama le plus rafraîchissant que vous puissiez imaginer !
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL AIR™ de la collection Stay Cool Air ?
La collection Stay Cool Air est une extension de notre collection Stay Cool , créant le confort le plus frais pour les dormeurs chauds.
L'association de fibres d'eucalyptus et de la technologie NATTCOOL AIR™ permet de créer un tissu exceptionnellement respirant et léger. Travaillant avec un double pouvoir de refroidissement pour vous rafraîchir même pendant les nuits les plus chaudes.
vLe bois et la pâte à papier utilisés par Dagsmejan proviennent de forêts naturelles et de plantations gérées durablement. Toutes les fibres sont certifiées FSC® ou PEFC™. L'eucalyptus nécessite 20 fois moins d'eau que le coton et 5 fois moins de terres agricoles de haute qualité.
Quel est le tissu NATTWARM™ de la collection Stay Warm ?
Grâce à un mélange de fibres naturelles performantes, vous pouvez profiter d'un confort de sommeil ultime. Laine mérinos de luxe pour le confort et la chaleur. Fibres d'eucalyptus, fibres naturelles de haute technologie, pour une douceur respirante.
Le tissu NATTWARM™ a été spécialement conçu pour offrir une chaleur ultralégère. Testé par rapport à des tissus tels que le coton, le bambou et les matières synthétiques, NATTWARM™ est plus réchauffant que des textiles jusqu'à 50 % plus lourds. Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mules, provenant d'élevages en Uruguay qui se concentrent sur le bien-être de tous les animaux dont ils s'occupent. Toutes les étapes du processus de production des vêtements de nuit Dagsmejan sont certifiées Oekotex pour garantir que nous prenons soin non seulement de nos clients, mais aussi de l'environnement.
Quel est le tissu NATTRECOVER™ de la collection Recovery ?
Notre tissu révolutionnaire NATTRECOVER™ utilise des minéraux activés par la chaleur pour transformer l'excès de chaleur corporelle libérée pendant le sommeil en énergie infrarouge lointaine naturelle. Cette énergie perdue est convertie et réfléchie vers le corps, ce qui peut augmenter le flux sanguin et l'oxygénation des muscles - favorisant la recovery et la régénération musculaire pendant la nuit.
Les minéraux réactifs utilisés dans NATTRECOVER™ recyclent l'excès de chaleur corporelle qui se dégage naturellement pendant le sommeil - en la transformant en énergie infrarouge lointaine et en la redirigeant vers le corps. Cela peut favoriser l'augmentation du flux sanguin vers les muscles et améliorer le processus de recovery et de rajeunissement.
Qu'est-ce que le tissu NATTSENSITIVE™ de la collection Sensitive ?
Associant le zinc cicatrisant à l'eucalyptus respirant dans un design respectueux de la peau, NATTSENSITIVE™ ; est testé dermatologiquement et prouvé pour favoriser une qualité de sommeil saine, 4 fois mieux que le coton.
NATTSENSITIVE™ ; améliore non seulement le confort de votre peau mais aussi la qualité de votre sommeil en aidant à apaiser et à régénérer la peau, en créant un microclimat idéal & sur la peau et un minimum de friction. NATTSENSITIVE™ ; est testé dermatologiquement et il a été prouvé qu'il favorise une qualité de sommeil saine 4x mieux que le coton.
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