Einfache Rückgabe

Dagsmejan Rückgaberecht & Schlafkomfortgarantie

Wir sind so überzeugt, dass Sie Ihre neue Dagsmejan-Nachtwäsche lieben werden, dass wir Ihnen eine Schlafkomfortgarantie bieten. Sie können Ihren neuen Schlafanzug bis zu 14 Tage lang testen. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie ihn zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie unten. Sollten Ihre Fragen nicht beantwortet werden, können Sie uns jederzeit unter info@dagsmejan.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Geschenksets können nur als komplettes Set zurückgegeben werden; die Rückgabe einzelner Artikel ist nicht möglich. Ein Umtausch einzelner Artikel aus dem Geschenkset ist jedoch möglich.

Was kann ich tun, wenn die bestellten Artikel nicht passen oder mir nicht gefallen?

Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie eine andere Größe benötigen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie können Ihren neuen Dagsmejan-Pyjama nach Erhalt der Ware sogar bis zu 14 Tage lang testen. Fehlerhafte Artikel können jederzeit zurückgegeben werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Die Rückgabe eines Artikels ist ganz einfach, folgen Sie einfach den unten stehenden Schritten:

1. Melden Sie sich über den Reiter „Konto“ auf unserer Website in Ihrem Konto an oder folgen Sie diesem Link: http://dagsmejanreturn.returnscenter.com
2. Wenn Sie über den Link zum Retourenzentrum gelangt sind, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf « Ihre Bestellung finden».
3. Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Sie erhalten innerhalb von 2-3 Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien und einem Rücksendeetikett.
5. Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und die Kopie des Lieferscheins in den wiederverwendbaren Versandkarton oder Polybeutel (falls vorhanden, legen Sie bitte auch die Originaletiketten und die Originalverpackung bei).
6. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber, den Sie erhalten haben, außen auf dem Paket an; stellen Sie sicher, dass er die vorhandenen Kanten und Ecken des Pakets abdeckt.
7. Bringen Sie Ihr Paket zur nächstgelegenen Postfiliale.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist. Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel 4–6 Werktage, in der Hochsaison kann es jedoch länger dauern. Bitte warten Sie bis zu 10 Werktage, bevor Sie uns kontaktieren.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@dagsmejan.com

Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendungen?

Wir arbeiten ständig daran, die beste Lösung für Rücksendungen zu finden. Aktuell bieten wir kostenlose Rücksendungen für die Schweiz, Liechtenstein, EU-Länder und die USA an. Auch für Kanada arbeiten wir an einer Lösung für kostenlose Rücksendungen – wir bitten Sie um etwas Geduld.

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	Vollständig bezahlt von Dagsmejan	Bezahlt von Kunde
Europäische Union, USA und Vereinigtes Königreich	X
Rest der Welt		X

Bitte beachten Sie, dass Sie für das Rücksendepaket verantwortlich sind, bis es in unserem Lager eintrifft. Bewahren Sie daher immer den Versandbeleg auf.

Wie erhalte ich die Rückerstattung für einen zurückgesendeten Artikel?

Sie erhalten den Wert des zurückgesendeten Artikels zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre Kreditkarte zurück.

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung für einen zurückgesendeten Artikel erhalte?

Normalerweise 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung (bitte rechnen Sie jedoch mit bis zu 15 Tagen).

Wie verhält es sich mit Retouren, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden?

Wenn Sie einen Teil Ihres Einkaufs mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, ist die Geschenkkarte selbst nicht erstattungsfähig, kann aber für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden.

Geschenkgutscheine sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig; sie sind jedoch bis zu 2 Jahre gültig, sodass Sie genügend Zeit haben, ein Produkt zu finden, das perfekt zu Ihnen passt.

Wann kann meine Rückerstattung abgelehnt werden?

Dagsmejan behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die Ware beschädigt oder die Rücksendung unvollständig ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Beschwerden habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: info@dagsmejan.com