Retours faciles
Politique de retour et garantie de confort de sommeil de Dagsmejan
Nous sommes tellement convaincus que vous adorerez votre nouveau pyjama Dagsmejan que nous vous offrons une garantie confort. Vous pouvez l'essayer pendant 14 jours et, s'il ne vous convient pas, le retourner pour un remboursement intégral. Ce délai de 14 jours court à compter de la réception de votre commande.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@dagsmejan.com .
Veuillez noter : les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés que complets pour remboursement ; les articles individuels ne sont pas remboursables. L’ échange d’un seul article du coffret cadeau est possible.
Que puis-je faire si les articles commandés ne me vont pas ou ne me plaisent pas ?
Si un article ne vous convient pas ou si vous souhaitez changer de taille, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours. Vous pouvez même essayer votre nouveau pyjama Dagsmejan pendant 14 jours après réception. Les articles défectueux peuvent être retournés à tout moment.
Comment retourner un article ?
Retourner un article est très simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte via l'onglet « Compte » de notre site web ou suivez ce lien : http://dagsmejanreturn.returnscenter.com
- Si vous avez accédé au centre de retours en suivant le lien, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquer sur « Trouver votre commande ».
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour sous 2 à 3 jours ouvrables.
- Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner et la copie du bon de livraison dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac en plastique (si disponible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine).
- Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue sur l'extérieur du colis ; assurez-vous qu'elle recouvre l'emballage existant.
- Déposez votre colis au bureau de poste le plus proche.
Nous procéderons au remboursement dès réception de votre colis dans notre entrepôt. Le traitement des retours prend généralement entre 4 et 6 jours ouvrables ; ce délai peut être plus long en période de forte activité. Veuillez patienter jusqu'à 10 jours ouvrables avant de nous contacter.
Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse info@dagsmejan.com
Qui prend en charge les frais de retour ?
Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution pour les retours. Actuellement, les retours sont gratuits en Suisse, au Liechtenstein, dans les pays de l'UE et aux États-Unis. Nous travaillons également à la mise en place d'une solution pour les retours gratuits au Canada ; merci de votre patience.
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Payé par |
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Union européenne, États-Unis et Royaume-Uni |
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Reste du monde |
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Veuillez noter que lors d'un retour, le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans notre entrepôt. Conservez toujours une preuve d'envoi.
Comment serai-je remboursé(e) pour un article retourné ?
Le prix de l'article retourné vous sera remboursé. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur cette même carte.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d'un article retourné ?
Normalement, 3 à 5 jours ouvrables après réception de l'article retourné (mais veuillez prévoir jusqu'à 15 jours).
Qu’en est-il des retours d’articles achetés avec une carte cadeau ?
Si vous avez réglé une partie de votre achat avec une carte cadeau, celle-ci n'est pas remboursable, mais vous pouvez l'utiliser lors d'un prochain achat.
Les cartes-cadeaux ne sont jamais remboursables ; cependant, elles sont valables jusqu'à 2 ans, vous avez donc largement le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
Dans quels cas mon remboursement peut-il être refusé ?
Dagsmejan se réserve le droit de refuser un retour si les marchandises ont été endommagées ou si le retour est incomplet. Ceci n'affecte pas vos droits légaux.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions concernant les retours, les échanges ou les réclamations ?
Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@dagsmejan.com
