Commande et paiement
Commander et payer vos vêtements de nuit Dagsmejan est simple et sécurisé. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@dagsmejan.com.
COMMANDE
Vous trouvez la taille parfaite ?
Vous hésitez sur votre taille ? Pas de souci, consultez notre guide des tailles . Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous vous aiderons à trouver la taille idéale. Vous pouvez nous écrire à info@dagsmejan.com et, si vous le souhaitez, nous vous expliquerons la procédure. Si le produit choisi ne vous convient pas parfaitement à la réception, vous pouvez l'échanger contre une autre taille.
Le bon endroit et le bon prix ?
En général, notre boutique en ligne détecte automatiquement votre pays de livraison grâce aux paramètres de votre navigateur. Si toutefois vous vous retrouvez sur la mauvaise boutique, vous pourrez toujours en changer ultérieurement. Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, veuillez utiliser dagsmejan.ch, pour les commandes en Allemagne et en Autriche, dagsmejan.de et pour toutes les autres destinations, dagsmejan.com.
Les prix et la devise affichés dépendent du lieu choisi :
- Pour les clients dont l'adresse de livraison se situe en Suisse ou au Liechtenstein, les prix seront indiqués en francs suisses, TVA comprise.
- Pour tous les autres clients, les prix seront indiqués en euros ou en dollars américains. Pour les clients résidant dans l'Union européenne (UE), au Royaume-Uni, aux États-Unis ou au Canada, les prix incluent la TVA ; pour tous les autres pays, les prix sont hors TVA .
Comment passer commande ?
Commander sur la boutique en ligne Dagsmejan est très simple. Il vous suffit d'ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite consulter le contenu de votre panier avant de finaliser votre commande. Il vous suffit ensuite de suivre ces étapes simples :
- Vérifiez les produits dans votre panier. Vous pouvez modifier les quantités ou ajouter/supprimer des produits. Lorsque vous êtes prêt(e), passez à la caisse.
- Il vous sera ensuite demandé de renseigner vos informations client et votre adresse de livraison. Si vous disposez d'un code de réduction, vous pouvez le saisir ici ou ultérieurement, au moment du paiement.
- Nos produits sont expédiés dans un emballage de qualité supérieure ou un sachet plastique léger. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 USD.
- Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou PayPal. Si vous n'avez pas encore saisi votre code promo, vous pouvez le faire ici.
- Une fois que vous avez vérifié que toutes vos informations sont correctes, cliquez sur « Acheter maintenant » et nous commencerons immédiatement à préparer votre commande.
- Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
L'article est-il automatiquement réservé pour moi dès qu'il est dans mon panier ?
Non, l'article n'est réservé qu'une fois la commande passée.
Comment accéder à mon compte ?
Sur le site web , cliquez sur « Compte », saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, et vous serez connecté( e). Vous y trouverez l’historique de vos commandes, y compris les adresses de livraison et de facturation. De plus, si vous souhaitez retourner un article, c’est sur cette page que vous pourrez lancer la procédure de retour.
Comment utiliser les bons d'achat ?
Les bons d'achat s'utilisent comme n'importe quel autre moyen de paiement. Il suffit de les saisir au moment du paiement, lorsque le système vous y invite, d'indiquer les détails du bon et le tour est joué !
Puis-je commander par téléphone ?
Non, nous acceptons uniquement les commandes passées via notre site web.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de votre tentative de connexion. Saisissez votre adresse e-mail et vous recevrez un lien pour confirmer un nouveau mot de passe.
Existe-t-il un montant minimum de commande pour la boutique en ligne Dagsmejan ?
Non, il n'y a pas de montant minimum de commande. Pour toute commande supérieure à 150 USD, vous bénéficiez de la livraison gratuite ou de frais de port réduits.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
Vous recevrez une confirmation de commande imprimable par e-mail après avoir passé votre commande. Cela peut prendre quelques minutes. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est probable qu'il y ait eu un problème avec le mode de paiement sélectionné. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client en ligne à l'adresse : info@dagsmejan.com
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Le processus étant automatisé, les commandes passées ne peuvent être modifiées et seront expédiées telles quelles. Si vous souhaitez commander d'autres articles, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section RETOURS pour plus d'informations.
Où et comment puis-je me renseigner sur l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Comment puis-je savoir si un article est disponible ?
En règle générale, tous les articles présentés en boutique sont disponibles. Toutefois, si un article venait à être en rupture de stock, vous en seriez informé(e) lors de votre commande. Lorsque vous sélectionnez la couleur d'un article, les tailles disponibles dans cette couleur s'affichent. Si un article devient indisponible après la validation de votre commande, notre service client en ligne vous contactera.
OPTIONS DE PAIEMENT
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (MasterCard, Visa, American Express) ou PayPal.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Toutes les commandes sont traitées en USD ou GBP. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque. Pour les clients résidant dans l'Union européenne (UE), au Royaume-Uni, aux États-Unis ou au Canada, les prix incluent la TVA ; pour les autres régions, les prix sont hors TVA .
Quand serai-je facturé ?
Le paiement est généralement débité immédiatement. Une fois le paiement enregistré, votre commande sera traitée.
Quel type de confirmation de paiement vais-je recevoir ?
Si vous payez via PayPal, vous recevrez une confirmation de commande contenant également le lien vers votre paiement PayPal.
Comment fonctionne PayPal ?
PayPal est un service en ligne qui vous permet de régler vos achats en ligne de manière sécurisée et rapide. Vos informations bancaires ou de carte de crédit sont enregistrées sur PayPal, vous n'avez donc pas besoin de les saisir à chaque achat. Les paiements PayPal sont rapides : les vendeurs peuvent expédier les articles immédiatement et vous les recevez généralement plus rapidement.
Puis-je payer par PayPal sans créer de compte ?
Vous pouvez également payer via PayPal, sans avoir besoin de créer de compte. Pour cela, sélectionnez PayPal comme mode de paiement préféré lors de la validation de votre commande. Vous serez alors redirigé vers PayPal. Si vous possédez déjà un compte PayPal, connectez-vous et confirmez le paiement. Sinon, si vous n'avez pas de compte PayPal et préférez ne pas en créer un, sélectionnez simplement l'option « Vous n'avez pas de compte PayPal ? » pour confirmer le paiement en tant qu'invité.
Qu’en est-il de la sécurité des données ?
Nous protégeons notre site web et les systèmes qui y sont connectés contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés, conformément aux mesures techniques et organisationnelles légalement requises. Lors de la saisie de données particulièrement sensibles (par exemple, des données de paiement), nous les chiffrons à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec un chiffrement d'au moins 128 bits.
