FAQ

Je ontvangt een aparte e-mail met de volginformatie van je bestelling rechtstreeks van onze logistieke partners. Aan de hand van deze trackinginformatie kun je zien waar je pakket zich bevindt en wat de verwachte leverdatum is. Mocht er een vertraging optreden in je zending, dan zal de trackinginformatie dit aangeven.

Als je binnen 3-4 werkdagen na je bestelling nog niets hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op met de klantenservice hier via dagsmejan

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een afdrukbare orderbevestiging per e-mail. Dit kan enkele minuten duren. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd en controleer je spamfolder. Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, is er waarschijnlijk een probleem met de geselecteerde betaalmethode. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Onze Dagsmejan premium box is een gratis geschenkbare luxe box waarin de artikelen worden verzonden als deze verzendmethode wordt gekozen bij het afrekenen. Beschikbaar voor bestellingen van meer dan 70 USD.

Als je liever minder verpakkingsmateriaal hebt, kun je in plaats daarvan kiezen voor de lichte verpakkingsoptie. Je pyjamas wordt dan geleverd in een recyclebare verzendzak. Grotere artikelen, zoals het Relaxwear vest dames, worden geleverd in een geschenkbare stoffen zak.

Zowel onze premium doos als onze verzendzak voor lichte verpakkingen zijn gemaakt van duurzame verpakkingsmaterialen en zijn volledig recyclebaar.

Het kan tot 48 uur duren voordat je bestelling door het fulfilmentcentrum is verwerkt en wordt verzonden. Na de verwerking van je bestelling zijn de verzendtijden afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijden vind je hieronder. Houd er rekening mee dat tijdens piekperioden (feestdagen of specifieke verkopen) langere levertijden kunnen voorkomen.

VS: 2-4 werkdagen

Canada, Europa & VK: 3-5 werkdagen

Rest van de wereld (Azië en Oceanië, Zuid-Amerika, Midden-Oosten, Afrika): 4-5 werkdagen

Houd er rekening mee dat tijdens piekperiodes (vakantie of specifieke verkoop) de levertijden langer kunnen zijn dan normaal. Als je je bestelling niet binnen de aangegeven levertijden hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice op dagsmejan, zodat we contact kunnen opnemen met onze logistieke partner.

We bieden gratis verzending wereldwijd voor elke bestelling boven USD 150. Voor bestellingen onder USD 150, zie onderstaand overzicht:

VS, Canada en alle Europese landen: 9,90 USD

Verenigd Koninkrijk: 15,90 USD

Rest van de wereld: 19,90 USD

Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.

Voor Amerikaanse bestellingen onder de belastingvrije som worden geen invoerrechten en invoerkosten in rekening gebracht. Voor leveringen binnen de Europese Unie, Zwitserland*, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk en Canada worden geen extra douanekosten in rekening gebracht.

Voor leveringen buiten deze gebieden kunnen extra administratie- en/of douanekosten of -heffingen in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen worden betaald op het moment van levering.

*Met uitzondering van bestellingen voor de belastingvrije gebieden Samnaun en Büsingen.

Momenteel bieden we geen andere leveringsopties dan onze standaardlevering. Voor leveringen in de VS en Canada gebruiken we FedEx als standaardlevermethode.

Via onze leveringspartners verzenden we onze producten wereldwijd. Ga voor leveringen binnen Zwitserland of Liechtenstein naar onze Zwitserse winkel dagsmejan.ch. Bestellingen voor alle andere landen kun je plaatsen op dagsmejan.com, dagsmejan.de of dagsmejan.co.uk.

Bezoek de Duitse website

Bezoek de website van het Verenigd Koninkrijk

Bezoek de Zwitserse website

Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om een ander verzendadres op te geven dan het factuuradres.

Geplaatste bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd en worden verzonden zodra het proces is geautomatiseerd. Als je meer artikelen wilt bestellen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Aangezien het bestelproces geautomatiseerd is, is dit helaas niet mogelijk. Geplaatste bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd en worden verzonden zoals ze zijn geplaatst. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Een artikel retourneren is heel eenvoudig, volg gewoon de onderstaande stappen: 

1. Ga hier naar het retourcentrum.( https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, of heb je gewoon een andere maat nodig, dan kun je binnen 14 dagen een retourzending aanvragen. Je kunt je nieuwe Dagsmejan pyjama zelfs tot 14 dagen na ontvangst van het pakket uitproberen. Slaap erin, als het niet bevalt kun je het terugsturen voor een volledige terugbetaling! Voel je vrij om je item binnen de proefperiode te wassen, hoeveel je maar wilt. Heb je andere vragen over het retourbeleid of de slaapcomfortgarantie, neem dan contact op met onze klantenservice hier of via dagsmejan

Let op: Het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen. Geschenksets kunnen alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van afzonderlijke artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Ja, je kunt artikelen ruilen voor dezelfde of een lagere waarde van de oorspronkelijke bestelling. Volg de onderstaande stappen om een ruiling te starten:

1. Ga hier naar het retourcentrum. (https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Als je het retourcentrum via de link hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt ruilen. Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt ruilen
4. Selecteer "Vervangen door hetzelfde artikel" en voeg in het gedeelte "opmerkingen" toe voor welk artikel u uw bestelling wilt ruilen. Voeg zowel de stijlnaam, de kleur als de maat toe die je wilt ontvangen.
5. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingsmail met verzendrichtlijnen en een retouretiket.
6. Plaats het artikel dat je wilt ruilen. Doe het artikel of de artikelen die je wilt ruilen en de kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
7. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retourlabel dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande label bedekt is
8. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven
9. Na ontvangst van de retourzending sturen we na 1-2 dagen een vervangend artikel op. Als het artikel voor de vervanging niet beschikbaar is, nemen we contact met je op.

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Normaal gesproken kan het tot 4-6 werkdagen duren voordat we je retourzending ontvangen, in drukke seizoenen kan het langer duren. Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn verwerkt. Houd rekening met maximaal 14 werkdagen voordat je contact met ons opneemt.

Vervangingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.

Als je nog vragen hebt over retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

We zijn er zo zeker van dat je van je nieuwe Dagsmejan pyjamas zult houden dat we je een slaapcomfortgarantie bieden. Je kunt tot 14 dagen na ontvangst in je nieuwe pyjamas slapen en als hij niet bevalt, kun je hem terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Voel je vrij om je artikel binnen de proefperiode te wassen, hoe vaak je dat ook nodig hebt.

Mocht je nog vragen hebben over de slaapcomfortgarantie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Als je (een deel van) je aankoop hebt betaald met een cadeaubon en je retourneert de bestelling, dan wordt de cadeaubon gecrediteerd. Zo kun je dezelfde cadeaubon weer gebruiken bij je volgende bestelling. 

De cadeaubon zelf is niet restitueerbaar, maar ze zijn tot 2 jaar geldig, dus je hebt genoeg tijd om een product te vinden dat perfect bij je past.

Je kunt de onderstaande stappen voor teruggave volgen:

1. Log in op je account via het tabblad "account" op onze website of klik hier. Als je nog geen account hebt, ga dan hier naar het retourcentrum.
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zal je cadeaubon worden gecrediteerd voor gebruik bij een volgende bestelling.

We werken voortdurend aan de beste oplossing voor retourzendingen. Momenteel kunnen we gratis retourneren voor Zwitserland, Liechtenstein, EU-landen, het Verenigd Koninkrijk (behalve Noord-Ierland) en de VS.

VS, Europese Unie, Zwitserland en het VK (behalve Noord-Ierland): Volledig betaald door Dagsmejan

Rest van de wereld: Betaald door klant

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Normaal gesproken worden restituties 3-5 werkdagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen verwerkt (maar houd rekening met maximaal 14 werkdagen). Houd er rekening mee dat het tot 4-6 werkdagen kan duren voordat we je retourzending ontvangen, in drukke seizoenen kan dit langer duren.

Heb je nog vragen over terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

In onze pogingen om ons papierverbruik te verminderen, voegen we niet automatisch een retouretiket toe aan de binnenkant van je pakket. Daarom vragen we onze klanten om het label zelf print op het moment dat ze de retourzending aanvragen.

Als je geen toegang hebt tot een printer en geen afgedrukte versie van het label kunt krijgen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we kunnen je een fysiek label toesturen via de post.

Je kunt een terugbetaling of vervanging aanvragen in ons retourcentrum, je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Als je het nieuwe product echter sneller wilt ontvangen, is het plaatsen van een nieuwe bestelling de snelste route.

Ja, je kunt je bestelling in elke verpakking retourneren.

Helaas kun je retourzendingen van meerdere bestellingen niet in hetzelfde pakket doen. Zorg ervoor dat je elke bestelling afzonderlijk retourneert. Het retouretiket wordt namelijk alleen geïdentificeerd met de specifieke bestelling waarvoor het retouretiket is gemaakt.

Helaas kunnen geschenksets alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van losse artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Omdat het proces geautomatiseerd is, kunnen geplaatste bestellingen niet worden gewijzigd en worden ze verzonden zoals ze zijn verzonden. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie.

Heb je nog vragen over je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Bestellen via de Dagsmejan webshop is super eenvoudig. Je hoeft alleen maar de producten waarin je geïnteresseerd bent in de winkelwagen te plaatsen met de knop "In winkelwagen", waarna je de inhoud van je winkelwagen kunt bekijken voordat je een definitieve beslissing neemt. Daarna volgt u deze eenvoudige stappen:

1. Controleer de selectie van producten in uw winkelwagen. U kunt de hoeveelheid aanpassen of producten verwijderen/toevoegen. Als u klaar bent, gaat u naar de kassa.
2. Vul uw klantgegevens en verzendadres in. Als u een vouchercode hebt, kunt u die hier invoeren of later bij de betaling.
3. Onze producten worden verzonden in een premium doos of een lichtgewicht verzendzak. Op alle bestellingen boven de USD150 bieden we gratis verzending.
4. Je kunt je bestelling betalen met creditcard of PayPal. Ook als u uw vouchercode nog niet hebt ingevoerd, kunt u dat hier doen.
5. Zodra u hebt gecontroleerd of al uw gegevens juist zijn, klikt u op "Nu kopen" en wij beginnen direct met het voorbereiden van uw bestelling.
6. U ontvangt een orderbevestiging via e-mail.

Het spijt ons te horen dat je een defect artikel hebt ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Het spijt ons te horen dat u een artikel mist in uw bestelling. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Het spijt ons te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet binnen de verzendtijd heeft ontvangen. Neem hier of viadagsmejan direct contact op met onze klantenservice en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

We hebben de perfecte pyjama voor elk slaaptype. Om het juiste product voor jou te vinden, kun je onze SHOP BY SLEEP CONCERN filter gebruiken op de collectie 's.  

Shop mannen | Shop vrouwen

Of shop direct bij de onderstaande slaapzorgen:

Warm 's nachts: heren | dames
Koud 's nachts: heren | dames
Warm en koud 's nachts: heren | dames
Nachtelijk zweten: heren | dames
Opvliegers en menopauze: dames
recovery bij sporters: heren | dames
Reis pyjama: heren | dames
Cadeauartikelen: heren | dames

Weet je het nog niet zeker? Waarom kijk je niet bij de favorieten om te zien wat onze klanten graag dragen:

De favorieten collectie heren | De favorieten collectie dames

Weet je niet zeker wat de juiste maat voor jou is? Geen probleem, bekijk onze maattabel of als je vragen hebt, stuur ons dan je maten en de producten waarin je geïnteresseerd bent en we helpen je graag de juiste maat te vinden. Je kunt contact met ons opnemen hier via dagsmejan

Als het product dat je hebt gekozen bij ontvangst niet perfect past, kun je het altijd gratis ruilen voor een andere maat.

Cadeaubonnen worden altijd niet gerestitueerd, maar ze zijn tot 2 jaar geldig, dus je hebt genoeg tijd om een product te vinden dat perfect bij je past.