TERUG NAAR KLANTENSERVICE

Waar is mijn bestelling? / Kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een aparte e-mail met de volginformatie van je bestelling rechtstreeks van onze logistieke partners. Aan de hand van deze trackinginformatie kun je zien waar je pakket zich bevindt en wat de verwachte leverdatum is. Mocht er een vertraging optreden in je zending, dan zal de trackinginformatie dit aangeven.

Als je binnen 3-4 werkdagen na je bestelling nog niets hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op met de klantenservice hier via dagsmejan

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een afdrukbare orderbevestiging per e-mail. Dit kan enkele minuten duren. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd en controleer je spamfolder. Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, is er waarschijnlijk een probleem met de geselecteerde betaalmethode. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Wat is het verschil tussen de Dagsmejan premium box en light packaging?

Onze Dagsmejan premium box is een gratis geschenkbare luxe box waarin de artikelen worden verzonden als deze verzendmethode wordt gekozen bij het afrekenen. Beschikbaar voor bestellingen van meer dan 70 USD.

Als je liever minder verpakkingsmateriaal hebt, kun je in plaats daarvan kiezen voor de lichte verpakkingsoptie. Je pyjamas wordt dan geleverd in een recyclebare verzendzak. Grotere artikelen, zoals het Relaxwear vest dames, worden geleverd in een geschenkbare stoffen zak.

Is de verpakking duurzaam?

Zowel onze premium doos als onze verzendzak voor lichte verpakkingen zijn gemaakt van duurzame verpakkingsmaterialen en zijn volledig recyclebaar.

Wat is de verwachte levertijd?

Het kan tot 48 uur duren voordat je bestelling door het fulfilmentcentrum is verwerkt en wordt verzonden. Na de verwerking van je bestelling zijn de verzendtijden afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijden vind je hieronder. Houd er rekening mee dat tijdens piekperioden (feestdagen of specifieke verkopen) langere levertijden kunnen voorkomen.

VS: 2-4 werkdagen

Canada, Europa & VK: 3-5 werkdagen

Rest van de wereld (Azië en Oceanië, Zuid-Amerika, Midden-Oosten, Afrika): 4-5 werkdagen

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet binnen de aangegeven levertijden heb ontvangen?

Houd er rekening mee dat tijdens piekperiodes (vakantie of specifieke verkoop) de levertijden langer kunnen zijn dan normaal. Als je je bestelling niet binnen de aangegeven levertijden hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice op dagsmejan, zodat we contact kunnen opnemen met onze logistieke partner.

Wat zijn jullie bezorgtarieven/verzendkosten?

We bieden gratis verzending wereldwijd voor elke bestelling boven USD 150. Voor bestellingen onder USD 150, zie onderstaand overzicht:

VS, Canada en alle Europese landen: 9,90 USD

Verenigd Koninkrijk: 15,90 USD

Rest van de wereld: 19,90 USD

Waar worden jullie producten vandaan verzonden?

Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.

Moet ik voor mijn pakket invoer- en douanekosten betalen?

Voor Amerikaanse bestellingen onder de belastingvrije som worden geen invoerrechten en invoerkosten in rekening gebracht. Voor leveringen binnen de Europese Unie, Zwitserland*, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk en Canada worden geen extra douanekosten in rekening gebracht.

Voor leveringen buiten deze gebieden kunnen extra administratie- en/of douanekosten of -heffingen in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen worden betaald op het moment van levering.

*Met uitzondering van bestellingen voor de belastingvrije gebieden Samnaun en Büsingen.

Wat zijn jullie leveringsopties?

Momenteel bieden we geen andere leveringsopties dan onze standaardlevering. Voor leveringen in de VS en Canada gebruiken we FedEx als standaardlevermethode.

Leveren jullie in mijn land/wereldwijd?

Via onze leveringspartners verzenden we onze producten wereldwijd. Ga voor leveringen binnen Zwitserland of Liechtenstein naar onze Zwitserse winkel dagsmejan.ch. Bestellingen voor alle andere landen kun je plaatsen op dagsmejan.com, dagsmejan.de of dagsmejan.co.uk.

Bezoek de Duitse website

Bezoek de website van het Verenigd Koninkrijk

Bezoek de Zwitserse website

Kan ik het verzendadres van mijn bestelling wijzigen?

Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om een ander verzendadres op te geven dan het factuuradres.

Geplaatste bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd en worden verzonden zodra het proces is geautomatiseerd. Als je meer artikelen wilt bestellen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Kan ik de producten in mijn bestelling wijzigen?

Aangezien het bestelproces geautomatiseerd is, is dit helaas niet mogelijk. Geplaatste bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd en worden verzonden zoals ze zijn geplaatst. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Een artikel retourneren is heel eenvoudig, volg gewoon de onderstaande stappen: 

1. Ga hier naar het retourcentrum.( https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Wat is het retourbeleid?

Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, of heb je gewoon een andere maat nodig, dan kun je binnen 14 dagen een retourzending aanvragen. Je kunt je nieuwe Dagsmejan pyjama zelfs tot 14 dagen na ontvangst van het pakket uitproberen. Slaap erin, als het niet bevalt kun je het terugsturen voor een volledige terugbetaling! Voel je vrij om je item binnen de proefperiode te wassen, hoeveel je maar wilt. Heb je andere vragen over het retourbeleid of de slaapcomfortgarantie, neem dan contact op met onze klantenservice hier of via dagsmejan

Let op: Het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen. Geschenksets kunnen alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van afzonderlijke artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ja, je kunt artikelen ruilen voor dezelfde of een lagere waarde van de oorspronkelijke bestelling. Volg de onderstaande stappen om een ruiling te starten:

1. Ga hier naar het retourcentrum. (https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Als je het retourcentrum via de link hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt ruilen. Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt ruilen
4. Selecteer "Vervangen door hetzelfde artikel" en voeg in het gedeelte "opmerkingen" toe voor welk artikel u uw bestelling wilt ruilen. Voeg zowel de stijlnaam, de kleur als de maat toe die je wilt ontvangen.
5. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingsmail met verzendrichtlijnen en een retouretiket.
6. Plaats het artikel dat je wilt ruilen. Doe het artikel of de artikelen die je wilt ruilen en de kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
7. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retourlabel dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande label bedekt is
8. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven
9. Na ontvangst van de retourzending sturen we na 1-2 dagen een vervangend artikel op. Als het artikel voor de vervanging niet beschikbaar is, nemen we contact met je op.

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Hebt u mijn retour ontvangen?

Normaal gesproken kan het tot 4-6 werkdagen duren voordat we je retourzending ontvangen, in drukke seizoenen kan het langer duren. Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn verwerkt. Houd rekening met maximaal 14 werkdagen voordat je contact met ons opneemt.

Vervangingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.

Als je nog vragen hebt over retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Hoe werkt de 14 dagen slaapcomfortgarantie?

We zijn er zo zeker van dat je van je nieuwe Dagsmejan pyjamas zult houden dat we je een slaapcomfortgarantie bieden. Je kunt tot 14 dagen na ontvangst in je nieuwe pyjamas slapen en als hij niet bevalt, kun je hem terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Voel je vrij om je artikel binnen de proefperiode te wassen, hoe vaak je dat ook nodig hebt.

Mocht je nog vragen hebben over de slaapcomfortgarantie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Wat gebeurt er als ik een artikel retourneer dat ik met een cadeaubon heb gekocht?

Als je (een deel van) je aankoop hebt betaald met een cadeaubon en je retourneert de bestelling, dan wordt de cadeaubon gecrediteerd. Zo kun je dezelfde cadeaubon weer gebruiken bij je volgende bestelling. 

De cadeaubon zelf is niet restitueerbaar, maar ze zijn tot 2 jaar geldig, dus je hebt genoeg tijd om een product te vinden dat perfect bij je past.

Je kunt de onderstaande stappen voor teruggave volgen:

1. Log in op je account via het tabblad "account" op onze website of klik hier. Als je nog geen account hebt, ga dan hier naar het retourcentrum.
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zal je cadeaubon worden gecrediteerd voor gebruik bij een volgende bestelling.

Biedt u gratis retourzendingen aan?

We werken voortdurend aan de beste oplossing voor retourzendingen. Momenteel kunnen we gratis retourneren voor Zwitserland, Liechtenstein, EU-landen, het Verenigd Koninkrijk (behalve Noord-Ierland) en de VS.

VS, Europese Unie, Zwitserland en het VK (behalve Noord-Ierland): Volledig betaald door Dagsmejan

Rest van de wereld: Betaald door klant

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg voor een geretourneerd artikel?

Normaal gesproken worden restituties 3-5 werkdagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen verwerkt (maar houd rekening met maximaal 14 werkdagen). Houd er rekening mee dat het tot 4-6 werkdagen kan duren voordat we je retourzending ontvangen, in drukke seizoenen kan dit langer duren.

Heb je nog vragen over terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Ik kan mijn retouretiket niet print / Ik heb geen printer, wat moet ik doen?

In onze pogingen om ons papierverbruik te verminderen, voegen we niet automatisch een retouretiket toe aan de binnenkant van je pakket. Daarom vragen we onze klanten om het label zelf print op het moment dat ze de retourzending aanvragen.

Als je geen toegang hebt tot een printer en geen afgedrukte versie van het label kunt krijgen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we kunnen je een fysiek label toesturen via de post.

Moet ik een nieuwe bestelling plaatsen voor mijn vervangingsverzoek of wordt dit automatisch verwerkt?

Je kunt een terugbetaling of vervanging aanvragen in ons retourcentrum, je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Als je het nieuwe product echter sneller wilt ontvangen, is het plaatsen van een nieuwe bestelling de snelste route.

Ik ben de verzenddoos kwijtgeraakt, kan ik mijn bestelling nog terugsturen?

Ja, je kunt je bestelling in elke verpakking retourneren.

Worden verzendkosten vergoed?

Nee, we betalen de verzendkosten van een bestelling niet terug als je de bestelling volledig retourneert binnen de retourtermijn. Bedankt voor uw begrip.

Kan ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren?

Helaas kun je retourzendingen van meerdere bestellingen niet in hetzelfde pakket doen. Zorg ervoor dat je elke bestelling afzonderlijk retourneert. Het retouretiket wordt namelijk alleen geïdentificeerd met de specifieke bestelling waarvoor het retouretiket is gemaakt.

Kan ik een enkel artikel uit mijn geschenkset retourneren?

Helaas kunnen geschenksets alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van losse artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Omdat het proces geautomatiseerd is, kunnen geplaatste bestellingen niet worden gewijzigd en worden ze verzonden zoals ze zijn verzonden. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie.

Heb je nog vragen over je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen via de Dagsmejan webshop is super eenvoudig. Je hoeft alleen maar de producten waarin je geïnteresseerd bent in de winkelwagen te plaatsen met de knop "In winkelwagen", waarna je de inhoud van je winkelwagen kunt bekijken voordat je een definitieve beslissing neemt. Daarna volgt u deze eenvoudige stappen:

1. Controleer de selectie van producten in uw winkelwagen. U kunt de hoeveelheid aanpassen of producten verwijderen/toevoegen. Als u klaar bent, gaat u naar de kassa.
2. Vul uw klantgegevens en verzendadres in. Als u een vouchercode hebt, kunt u die hier invoeren of later bij de betaling.
3. Onze producten worden verzonden in een premium doos of een lichtgewicht verzendzak. Op alle bestellingen boven de USD150 bieden we gratis verzending.
4. Je kunt je bestelling betalen met creditcard of PayPal. Ook als u uw vouchercode nog niet hebt ingevoerd, kunt u dat hier doen.
5. Zodra u hebt gecontroleerd of al uw gegevens juist zijn, klikt u op "Nu kopen" en wij beginnen direct met het voorbereiden van uw bestelling.
6. U ontvangt een orderbevestiging via e-mail.

Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je een defect artikel hebt ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik mis een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat u een artikel mist in uw bestelling. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb mijn bestelling niet binnen de verzendtijd ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet binnen de verzendtijd heeft ontvangen. Neem hier of viadagsmejan direct contact op met onze klantenservice en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Welke collectie / stof past bij mij?

We hebben de perfecte pyjama voor elk slaaptype. Om het juiste product voor jou te vinden, kun je onze SHOP BY SLEEP CONCERN filter gebruiken op de collectie 's.  

Shop mannen | Shop vrouwen

 

Of shop direct bij de onderstaande slaapzorgen:

Warm 's nachts: heren | dames
Koud 's nachts: heren | dames
Warm en koud 's nachts: heren | dames
Nachtelijk zweten: heren | dames
Opvliegers en menopauze: dames
recovery bij sporters: heren | dames
Reis pyjama: heren | dames
Cadeauartikelen: heren | dames

Weet je het nog niet zeker? Waarom kijk je niet bij de favorieten om te zien wat onze klanten graag dragen:

De favorieten collectie heren | De favorieten collectie dames

Wat is mijn maat?

Weet je niet zeker wat de juiste maat voor jou is? Geen probleem, bekijk onze maattabel of als je vragen hebt, stuur ons dan je maten en de producten waarin je geïnteresseerd bent en we helpen je graag de juiste maat te vinden. Je kunt contact met ons opnemen hier via dagsmejan

Als het product dat je hebt gekozen bij ontvangst niet perfect past, kun je het altijd gratis ruilen voor een andere maat.

Ik heb een cadeaubon gekocht. Kan ik deze annuleren of retourneren?

Cadeaubonnen worden altijd niet gerestitueerd, maar ze zijn tot 2 jaar geldig, dus je hebt genoeg tijd om een product te vinden dat perfect bij je past.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Omdat het proces geautomatiseerd is, kunnen geplaatste bestellingen niet worden gewijzigd en worden ze verzonden zoals ze zijn verzonden. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie.

Heb je nog vragen over je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Kan ik mijn bestelling naar een postbus of militaire basis sturen?

Helaas stuurt onze vervoerder pakketten niet rechtstreeks naar postbussen of militaire bases. Zorg er daarom voor dat je een woon- of kantooradres gebruikt.

Waar maak jij je pyjamas?

Onze producten worden allemaal in Europa geproduceerd in verschillende fair-certified fabrieken die we zorgvuldig hebben geselecteerd. Wil je meer weten over onze productie en inkoop, lees dan onze Fibre to Sleep pagina's.

Zijn jullie producten muilvrij?

Ja, we gebruiken 100% traceerbare, muilvrij NATIVA™ merinowol van boerderijen in Uruguay die zich richten op het welzijn van alle dieren die ze verzorgen. Alle stappen van het productieproces van Dagsmejan pyjamas zijn Oekotex gecertificeerd om ervoor te zorgen dat we niet alleen voor onze klanten zorgen, maar ook voor het milieu.

Het artikel dat ik wil hebben is niet op voorraad. Komt het weer op voorraad en wanneer?

Sommige van onze artikelen worden regelmatig aangevuld, terwijl andere helaas uit de collecties kunnen verdwijnen. Als een product uitverkocht is, kun je je aanmelden om een e-mail te ontvangen als het weer op voorraad is door naar het gewenste product te gaan, de gewenste maat te selecteren en op de knop "e-mail wanneer beschikbaar" te klikken.

Verkoopt u de kleding in sets?

Sommige van onze artikelen worden verkocht in sets, de meeste van onze producten worden los verkocht zodat je de vrijheid hebt om te mixen en matchen zoals jij dat wilt. Je vindt alle huidige geschenksets hier: dames / heren.

Koop je geen set en wil je je pakket in een luxe cadeauverpakking ontvangen? Selecteer dan "premium verpakking" bij het afrekenen (Beschikbaar voor aankopen boven €70).

Wat zijn de wasinstructies voor de producten?

Afhankelijk van het product zijn er verschillende manieren om je pyjamas te onderhouden. Je kunt de instructies per collectie hieronder vinden of bezoek onze wasgids.

Balance wasvoorschriften
Onze Balance collectie is gemaakt van 95% plantaardige beukenhoutvezels (Modal) en 5% Elastaan/Lycra. Om je Balance pyjamas lang mooi te houden volg je onderstaande wasvoorschriften:

  • Onze pyjamas is van nature geurbestendig, dus je hoeft hem niet na elke keer dragen te wassen.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op maximaal 40 °C. We raden aan om een waszak te gebruiken zodat de stof beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet, dit is schadelijk voor de stof.
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Strijken op lage temperatuur
  • Niet chemisch reinigen

 

Stay Warm wasvoorschriften
Onze Stay Warm collectie is gemaakt van 38% merinowol, 56% lyocell uit eucalyptus en 6% elastaan/spandex. Als je merinowol op de juiste manier verzorgt, is het een zeer duurzaam en geweldig materiaal. Deze algemene wasrichtlijnen helpen om ervoor te zorgen dat je Stay Warm artikelen lang mooi blijven:

  • Wol is van nature antibacterieel en geurbestendig, dus je hoeft het niet na elke wasbeurt te wassen.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op 30 °C met laag centrifugeren - we raden aan om een waszak te gebruiken zodat de wol beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet omdat dit schadelijk is voor de wol - we raden aan wolwasmiddel te gebruiken
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Wol kreukt niet snel, dus je hoeft het kledingstuk niet te strijken. Als je dat toch wilt doen, strijk dan op een lage temperatuur.
  • Niet chemisch reinigen

 

Stay Cool wasvoorschriften
Onze Stay Cool collectie is gemaakt van 91% Lyocell en 9% Elastan. Om je Stay Cool pyjamas lang mooi te houden, volg je de onderstaande wasvoorschriften:

  • Niet wassen na elke draagbeurt.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op maximaal 40 °C. We raden aan om een waszak te gebruiken zodat de stof beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet, dit is schadelijk voor de stof.
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Strijken op middelhoge temperatuur
  • Niet chemisch reinigen

 

Recovery wasvoorschriften
Onze Recovery collectie is gemaakt van 91% Lyocell en 9% Elastaan/Lycra. Om je Stay Cool pyjamas lang mooi te houden volg je onderstaande wasvoorschriften:

  • Onze pyjamas is van nature geurbestendig, dus je hoeft hem niet na elke keer dragen te wassen.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op maximaal 40 °C. We raden aan om een waszak te gebruiken zodat de stof beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet, dit is schadelijk voor de stof.
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Strijken op lage temperatuur
  • Niet chemisch reinigen

 

Bezoek onze wasgids voor meer informatie.

Wat zijn de betalingsopties?

Je kunt je bestelling Dagsmejan betalen met creditcardMasterCard, Visa, American Express) of PayPal. Selecteer de gewenste methode bij het afrekenen.

Heb je vragen over de betaling van bestellingen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Mijn betaling is geweigerd, wat moet ik doen?

Helaas hebben we geen toegang tot de redenen achter geweigerde betalingen. Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

Heb je nog een vraag over de betaling van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik heb geen creditcard en PayPal, hoe kan ik betalen?

Helaas accepteren we geen andere betaalmethoden dan de methoden die op onze website worden aangegeven.

Wanneer moet ik betalen?

De betaling wordt meestal onmiddellijk in rekening gebracht. Zodra de betaling bij ons is geregistreerd, wordt je bestelling verwerkt.

Zijn mijn gegevens veilig als ik online bestel bij Dagsmejan?

Wij beschermen onze website en aangesloten systemen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden in overeenstemming met de wettelijk voorgeschreven technische en organisatorische maatregelen. Bij het invoeren van bijzonder sensitive gegevens (bijv. betalingsgegevens) versleutelen we gegevens met behulp van SSL (Secure Sockets Layer) met minimaal 128-bits codering.

Je kunt ons volledige privacybeleid hier vinden.

Hoe betaal ik met mijn cadeaubon?

Cadeaubonnen kunnen net als elke andere valuta worden gebruikt. Voer gewoon de cadeauboncode in bij het afrekenen wanneer daarom wordt gevraagd en klaar is kees! Let op, cadeaubonnen kunnen alleen online worden gebruikt.

Hoe kan ik een Dagsmejan cadeaubon kopen?

Je kunt hier de gewenste waarde van de cadeaubon kopen en selecteren.

Ik ben mijn cadeaubon kwijt. Hoe kan ik een vervangende cadeaubon krijgen?

We helpen je graag om je gekochte cadeaubon weer te ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik heb mijn cadeaubon niet ontvangen, wanneer wordt deze verzonden?

Je zou je cadeaubon onmiddellijk na aankoop per e-mail moeten ontvangen. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres invult en controleer je spamfolder. Heb je je cadeaubon nog steeds niet ontvangen of heb je een fout gemaakt in het e-mailadres? Neem gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe kan ik mijn korting/promotiecode toevoegen?

Voeg al je gewenste kledingstukken toe aan je winkelwagentje en klik dan op "CHECKOUT", zodat je de kortingscode in het daarvoor bestemde veld "Cadeaubon of kortingscode" kunt invoeren in de volgende stap van het bestelproces en klik dan op "Toepassen". Je zult zien dat het kortingsbedrag meteen van het totaalbedrag wordt afgetrokken.

Werkt je code niet? Controleer of de code geldig is en correct is ingevoerd - de code is sensitive. Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?

Controleer de geldigheid van de code en de juiste invoer - de code is sensitive. Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Hoe kan ik extra kortingscodes krijgen?

Je kunt een kortingscode van 10% ontvangen voor elke review van kledingstukken die je al eerder hebt gekocht.

Als je een bestelling hebt geplaatst, sturen we je een e-mail met een review nadat je je Dagsmejan hebt kunnen uitproberen. Als je besluit een review te plaatsen, positief of negatief, ontvang je na afloop een kortingscode.

Ik ben vergeten een geldige kortingscode toe te voegen toen ik mijn bestelling plaatste tijdens een actieperiode, kan ik deze dan alsnog terugvragen?

Neem in dat geval hier contact op met onze klantenservice of viadagsmejan

Raak ik mijn kortingscode kwijt als ik mijn bestelling terugstuur?

Als je een artikel hebt besteld met een kortingscode en dat artikel wilt retourneren om een ander artikel te kopen en de kortingscode opnieuw wilt gebruiken, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Hoe maak ik een account aan?

Je kunt hier een account aanmaken. Er zijn veel voordelen verbonden aan het hebben van een eigen account. Zo kun je je bestelgeschiedenis bekijken, gemakkelijk retourneren en super snel en gemakkelijk uitchecken. Als je liever uitcheckt als gast, kan dat natuurlijk ook.

Waarom moet ik een account aanmaken?

Door een account aan te maken kun je je bestelgeschiedenis bekijken, op een eenvoudige manier retourneren en snel en gemakkelijk afrekenen doordat je adres(sen) opgeslagen zijn. Natuurlijk is het ook mogelijk om als gast af te rekenen.

Als je een account aanmaakt, vergeet je dan niet in te schrijven voor onze nieuwsbrief om een kortingscode te ontvangen voor je volgende bestelling.

Ik heb problemen met aanmelden bij mijn account

Als je je inloggegevens niet meer weet, selecteer dan "wachtwoord vergeten" om je wachtwoord opnieuw in te stellen of neem contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Hoe sluit ik mijn account?

Als je je account wilt sluiten, neem dan hier contact op met onze klantenservice of viadagsmejan

Hoe voeg ik mijn accounts samen?

Helaas is het niet mogelijk om je accounts samen te voegen. Als je (een van) je accounts wilt sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen; hoe kan ik dat doen?

Ga hier naar de inlogpagina of via de accountknop in de rechterbovenhoek van de website. Selecteer "wachtwoord vergeten" om je wachtwoord opnieuw in te stellen en kies een nieuw wachtwoord.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het resetten?

Ga hier naar de inlogpagina voor je account of via de accountknop in de rechterbovenhoek van de website. Klik op "Wachtwoord vergeten", voer je e-mailadres in en klik op verzenden. U ontvangt een e-mail met een link (controleer uw map met ongewenste e-mail als u deze niet hebt ontvangen), klik op de link en u wordt gevraagd een nieuw wachtwoord in te voeren. U kunt dit nieuwe wachtwoord gebruiken om in te loggen op uw Dagsmejan account.

Hoe meld ik me aan voor jullie nieuwsbrief?

Je kunt je aanmelden voor de Dagsmejan nieuwsbrief onderaan de homepage of via de nieuwsbrief popup die kan verschijnen. Door je in te schrijven voor de Dagsmejan nieuwsbrief zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van alle laatste lanceringen en aanbiedingen van ons en onze partners.

Hoe meld ik me af voor jullie nieuwsbrief?

Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door te klikken op de link 'Afmelden van deze lijst' onderaan elk van onze nieuwsbrief e-mails. Zorg ervoor dat u Dagsmejan e-mails niet als spam markeert, dit kan de bezorging van andere belangrijke e-mails van Dagsmejan (zoals orderbevestigingen etc) blokkeren.

Ik wil graag feedback achterlaten, waar kan ik dit doen?

Controleer je e-mail voor review van je eerder geplaatste bestellingen of neem contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik heb geen toegang tot het retourcentrum, hoe kan ik mijn artikelen retourneren?

Neem dan hier contact op met onze klantenservice of viadagsmejan

De valuta in de winkel blijft veranderen in USD, hoe kan ik dit oplossen?

De basisvaluta van onze internationale winkel is USD. U kunt de prijzen in uw eigen valuta bekijken, maar bij het afrekenen wordt de prijs in USD afgerekend. Voor EU bestellingen kun je je bestelling plaatsen op onze Duitse webshop dagsmejan.de, voor UK bestellingen bezoek je onze UK webshop dagsmejan.co.uk. Voor bestellingen naar Zwitserland of Liechtenstein kun je terecht op onze Zwitserse website dagsmejan.ch.

Ik kan geen bestelling plaatsen, wat doe ik verkeerd?

We raden aan om onze webshop te openen via een bijgewerkte webbrowser Google Chrome, Firefox of Safari.

Als dit niet werkt, wis dan ook de cookies van je browser en controleer de instellingen van je anti-virus/firewall of vergelijkbare programma's.

Heb je nog steeds problemen met het plaatsen van een bestelling? Neem dan hier of viadagsmejan direct contact met ons op.

Er ontbreekt een item in mijn zending. Wordt het later verzonden?

Meestal worden alle producten samen verzonden. Als een artikel niet beschikbaar is, neemt de klantenservice zo snel mogelijk contact met je op. Als een artikel ontbreekt in je bestelling zonder voorafgaande informatie, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket contact op met onze klantenservice op dagsmejan.

Wie bezorgt mijn pakket?

De bezorging van je pakket wordt verzorgd door onze logistieke partners in samenwerking met lokale bezorgpartners. In de VS en Canada is dit FedEx. Voor Zwitserland en Liechtenstein is dit Swiss Post. Voor Europa is dit Deutsche Post DHL. Voor het Verenigd Koninkrijk is dit Exporto/Evri.

Voor alle andere landen wordt je pakket behandeld door FedEx en overgedragen aan de lokale post zodra het het land van bestemming bereikt.

Wat is de laatste datum om te bestellen voor een gegarandeerde levering voor Kerstmis?

Om er zeker van te zijn dat je bestelling voor Kerstmis aankomt, moet je bestellen voor de onderstaande data:

USA: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 18.12.2024.
Canada & UK: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 17.12.2024.
Duitsland: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 20.12.2024, 12:00 CET.
Zwitserland: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 21.12.2024
Rest van de wereld: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 17.12.2024.

Verlengde retourperiode voor Kerstmis

We weten dat het niet altijd makkelijk is om het juiste cadeau te vinden: de maat kan verkeerd zijn of de pasvorm werkt gewoon niet. Daarom verlengen we onze retourperiode voor Kerstmis tot 8 januari 2025 (van toepassing op alle bestellingen vanaf 30 oktober 2023).

Heb je andere vragen over het retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice hier of via dagsmejan

Let op: Geschenksets kunnen alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van afzonderlijke artikelen is niet mogelijk. Het is wel mogelijk om een enkel artikel uit de geschenkset te ruilen.

Kan ik een enkel artikel uit mijn geschenkset retourneren?

Helaas kunnen geschenksets alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van losse artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Een artikel retourneren is heel eenvoudig, volg gewoon de onderstaande stappen: 

1. Log in op je account via het tabblad "account" op onze website of klik hier. Als je nog geen account hebt, ga dan hier naar het retourcentrum.
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Verkoopt u de kleding in sets?

Sommige van onze artikelen worden verkocht in sets, de meeste van onze producten worden los verkocht zodat je de vrijheid hebt om te mixen en matchen zoals jij dat wilt. Je vindt alle huidige geschenksets hier: dames / heren.

Koop je geen set en wil je je pakket in een luxe cadeauverpakking ontvangen? Selecteer dan "premium verpakking" bij het afrekenen (Beschikbaar voor aankopen boven €70).

Wat is het verschil tussen de Dagsmejan premium box en light packaging?

Onze Dagsmejan premium box is een gratis geschenkbare luxe box waarin de artikelen worden verzonden als deze verzendmethode wordt gekozen bij het afrekenen. Beschikbaar voor bestellingen van meer dan 70 USD.

Als je liever minder verpakkingsmateriaal hebt, kun je in plaats daarvan kiezen voor de lichte verpakkingsoptie. Je pyjamas wordt dan geleverd in een recyclebare verzendzak. Grotere artikelen, zoals het Relaxwear vest dames, worden geleverd in een geschenkbare stoffen zak.

Wat is mijn maat?

Weet je niet zeker wat de juiste maat voor jou is? Geen probleem, bekijk onze maattabel of als je vragen hebt, stuur ons dan je maten en de producten waarin je geïnteresseerd bent en we helpen je graag de juiste maat te vinden. Je kunt contact met ons opnemen hier via dagsmejan

Als het product dat je hebt gekozen bij ontvangst niet perfect past, kun je het altijd gratis ruilen voor een andere maat.

Hoe kan ik een Dagsmejan cadeaubon kopen?

Je kunt hier de gewenste waarde van de cadeaubon kopen en selecteren.

Mijn pakket is beschadigd bij aankomst, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je een beschadigd pakket hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTWELL™ stof uit de Balance collectie?

NATTWELL™ stof is gebaseerd op een natuurlijke vezel genaamd MicroModal die zowel zacht is voor de huid als uitzonderlijk ecologisch. De vezel wordt gewonnen uit beukenhout, een unieke boom die al duizenden jaren in Europa groeit. MicroModal wordt geproduceerd met behulp van Edelweiss® technologie, een productieproces dat weinig energie verbruikt en andere hulpbronnen ontziet.

Dankzij uitgebreid onderzoek is de sleutel gevonden om de eigenschappen van de MicroModal-vezel te verbeteren, waardoor je NATTWELL™ krijgt - een baanbrekende nieuwe stof die in allepyjamas Dagsmejan wordt gebruikt. De natuurlijke vochtabsorberende eigenschappen van de kern van de vezel blijven onveranderd, terwijl de buitenste laag wordt aangepast om deze waterafstotend te maken en vocht af te stoten. Dit geeft NATTWELL™ stof revolutionaire vocht- en temperatuurregulerende eigenschappen. 

Lees meer over NATTWELL™

dames winkelen

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTCOOL™-stof van de Stay Cool collectie?

NATTCOOL™ stof is ontwikkeld om je het ultieme verkoelende slaapcomfort te bieden door een buitengewoon ademend vermogen te combineren met een dubbele vochtregulatie. Het resultaat? De ultieme lichtgewicht, verkoelende pyjama. Gemaakt met Microlyocell, een high-tech vezel die afkomstig is van eucalyptus en andere cellulosevezels. Deze vezel is niet alleen zachter dan zijde, maar ook milieuvriendelijk en duurzaam.

NATTCOOL™ is 8x beter ademend dan katoen omdat miljoenen nanocapillairen overtollige warmte van de huid wegleiden. Als je begint te zweten, wordt een deel van het zweet geabsorbeerd in de kern van de vezels, waardoor je afkoelt door verdampingskoeling. Dankzij de buitengewoon snelle droogtijden en de inherente vochtafvoerende eigenschappen van NATTCOOL™ voel je nooit nat aan.

NATTCOOL™ heeft een uitzonderlijke vochtregulatie en ademend vermogen in vergelijking met andere natuurlijke vezels zoals katoen en bamboe en synthetische stoffen. Dat maakt het de meest verkoelende pyjama die je je kunt voorstellen!

Lees meer over NATTCOOL™

dames winkelen

Wat is de NATTCOOL AIR™-stof van de Stay Cool collectie?

De Stay Cool Air collectie is een uitbreiding op onze Stay Cool collectie en creëert het koelste comfort voor warme slapers.

Door eucalyptusvezels te combineren met de NATTCOOL AIR™; technologie is een uitzonderlijk ademende en lichtgewicht stof ontstaan. De dubbele koelkracht zorgt voor verkoeling, zelfs tijdens de warmste nachten.

vHout en pulp die door Dagsmejan worden gebruikt, komen uit natuurlijke bossen en duurzaam beheerde plantages. Alle vezels zijn gecertificeerd met FSC® of PEFC™. Eucalyptus heeft 20 keer minder water nodig dan katoen en 5 keer minder landbouwgrond van hoge kwaliteit.

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTWARM™ stof uit de Stay Warm collectie?

Met een mix van hoogwaardige vezels uit de natuur geniet je van ultiem warm slaapcomfort. Luxe merinowol voor comfort en warmte. Eucalyptusvezels, de hightechvezel van de natuur, voor ademende zachtheid. 

NATTWARM™ stof is speciaal ontworpen om ultralichte warmte te bieden. Getest ten opzichte van stoffen zoals katoen, bamboe en synthetische stoffen, is NATTWARM™ warmer dan stoffen die tot 50% zwaarder zijn. We gebruiken 100% traceerbare, muilvrij NATIVA™ merinowol van boerderijen in Uruguay die zich richten op het welzijn van alle dieren die ze verzorgen. Alle stappen van het productieproces van Dagsmejan pyjamas zijn Oekotex gecertificeerd om ervoor te zorgen dat we niet alleen voor onze klanten zorgen, maar ook voor het milieu.

Lees meer over NATTWARM™

dames winkelen

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTRECOVER™ stof van de Recovery collectie?

Onze revolutionaire NATTRECOVER™ stof maakt gebruik van door warmte geactiveerde mineralen om overtollige lichaamswarmte die vrijkomt tijdens het slapen om te zetten in natuurlijke ver infraroodenergie. Deze verloren energie wordt omgezet en teruggekaatst naar het lichaam, waardoor de bloedtoevoer en zuurstoftoevoer naar de spieren toeneemt, wat recovery en de spierregeneratie 's nachts bevordert.

De responsieve mineralen die in NATTRECOVER™ worden gebruikt, recyclen overtollige lichaamswarmte die op natuurlijke wijze vrijkomt tijdens de slaap - ze worden omgezet in ver infrarode energie en teruggeleid naar het lichaam. Dit kan een verhoogde bloedtoevoer naar de spieren bevorderen en het recovery en verjongingsproces verbeteren.

Lees meer over NATTRECOVER™

dames winkelen

Wat is de NATTSENSITIVE™ stof van de Sensitive collectie?

NATTSENSITIVE™ combineert helend zink met ademende eucalyptus in een huidvriendelijk ontwerp; is dermatologisch getest en ondersteunt een gezonde slaapkwaliteit, 4x beter dan katoen.

NATTSENSITIVE™; verbetert niet alleen je huidcomfort maar ook je slaapkwaliteit door de huid te helpen kalmeren en regenereren, door een ideaal microklimaat & op de huid te creëren en een minimum aan wrijving. NATTSENSITIVE™; is dermatologisch getest en ondersteunt een gezonde slaapkwaliteit aantoonbaar 4x beter dan katoen.

Lees meer over NATTSENSITIVE™;

Je hebt of FAQs bekeken.

MEER LADEN

Je zoekresultaten voor


Waar is mijn bestelling? / Kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een aparte e-mail met de volginformatie van je bestelling rechtstreeks van onze logistieke partners. Aan de hand van deze trackinginformatie kun je zien waar je pakket zich bevindt en wat de verwachte leverdatum is. Mocht er een vertraging optreden in je zending, dan zal de trackinginformatie dit aangeven.

Als je binnen 3-4 werkdagen na je bestelling nog niets hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact op met de klantenservice hier via dagsmejan

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een afdrukbare orderbevestiging per e-mail. Dit kan enkele minuten duren. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd en controleer je spamfolder. Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, is er waarschijnlijk een probleem met de geselecteerde betaalmethode. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Wat is het verschil tussen de Dagsmejan premium box en light packaging?

Onze Dagsmejan premium box is een gratis geschenkbare luxe box waarin de artikelen worden verzonden als deze verzendmethode wordt gekozen bij het afrekenen. Beschikbaar voor bestellingen van meer dan 70 USD.

Als je liever minder verpakkingsmateriaal hebt, kun je in plaats daarvan kiezen voor de lichte verpakkingsoptie. Je pyjamas wordt dan geleverd in een recyclebare verzendzak. Grotere artikelen, zoals het Relaxwear vest dames, worden geleverd in een geschenkbare stoffen zak.

Is de verpakking duurzaam?

Zowel onze premium doos als onze verzendzak voor lichte verpakkingen zijn gemaakt van duurzame verpakkingsmaterialen en zijn volledig recyclebaar.

Wat is de verwachte levertijd?

Het kan tot 48 uur duren voordat je bestelling door het fulfilmentcentrum is verwerkt en wordt verzonden. Na de verwerking van je bestelling zijn de verzendtijden afhankelijk van je locatie. De gemiddelde verzendtijden vind je hieronder. Houd er rekening mee dat tijdens piekperioden (feestdagen of specifieke verkopen) langere levertijden kunnen voorkomen.

VS: 2-4 werkdagen

Canada, Europa & VK: 3-5 werkdagen

Rest van de wereld (Azië en Oceanië, Zuid-Amerika, Midden-Oosten, Afrika): 4-5 werkdagen

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet binnen de aangegeven levertijden heb ontvangen?

Houd er rekening mee dat tijdens piekperiodes (vakantie of specifieke verkoop) de levertijden langer kunnen zijn dan normaal. Als je je bestelling niet binnen de aangegeven levertijden hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice op dagsmejan, zodat we contact kunnen opnemen met onze logistieke partner.

Wat zijn jullie bezorgtarieven/verzendkosten?

We bieden gratis verzending wereldwijd voor elke bestelling boven USD 150. Voor bestellingen onder USD 150, zie onderstaand overzicht:

VS, Canada en alle Europese landen: 9,90 USD

Verenigd Koninkrijk: 15,90 USD

Rest van de wereld: 19,90 USD

Waar worden jullie producten vandaan verzonden?

Onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.

Moet ik voor mijn pakket invoer- en douanekosten betalen?

Voor Amerikaanse bestellingen onder de belastingvrije som worden geen invoerrechten en invoerkosten in rekening gebracht. Voor leveringen binnen de Europese Unie, Zwitserland*, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk en Canada worden geen extra douanekosten in rekening gebracht.

Voor leveringen buiten deze gebieden kunnen extra administratie- en/of douanekosten of -heffingen in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen worden betaald op het moment van levering.

*Met uitzondering van bestellingen voor de belastingvrije gebieden Samnaun en Büsingen.

Wat zijn jullie leveringsopties?

Momenteel bieden we geen andere leveringsopties dan onze standaardlevering. Voor leveringen in de VS en Canada gebruiken we FedEx als standaardlevermethode.

Leveren jullie in mijn land/wereldwijd?

Via onze leveringspartners verzenden we onze producten wereldwijd. Ga voor leveringen binnen Zwitserland of Liechtenstein naar onze Zwitserse winkel dagsmejan.ch. Bestellingen voor alle andere landen kun je plaatsen op dagsmejan.com, dagsmejan.de of dagsmejan.co.uk.

Bezoek de Duitse website

Bezoek de website van het Verenigd Koninkrijk

Bezoek de Zwitserse website

Kan ik het verzendadres van mijn bestelling wijzigen?

Tijdens het bestelproces heb je de mogelijkheid om een ander verzendadres op te geven dan het factuuradres.

Geplaatste bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd en worden verzonden zodra het proces is geautomatiseerd. Als je meer artikelen wilt bestellen, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Kan ik de producten in mijn bestelling wijzigen?

Aangezien het bestelproces geautomatiseerd is, is dit helaas niet mogelijk. Geplaatste bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd en worden verzonden zoals ze zijn geplaatst. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Een artikel retourneren is heel eenvoudig, volg gewoon de onderstaande stappen: 

1. Ga hier naar het retourcentrum.( https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Wat is het retourbeleid?

Mocht een artikel niet aan je verwachtingen voldoen, of heb je gewoon een andere maat nodig, dan kun je binnen 14 dagen een retourzending aanvragen. Je kunt je nieuwe Dagsmejan pyjama zelfs tot 14 dagen na ontvangst van het pakket uitproberen. Slaap erin, als het niet bevalt kun je het terugsturen voor een volledige terugbetaling! Voel je vrij om je item binnen de proefperiode te wassen, hoeveel je maar wilt. Heb je andere vragen over het retourbeleid of de slaapcomfortgarantie, neem dan contact op met onze klantenservice hier of via dagsmejan

Let op: Het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen. Geschenksets kunnen alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van afzonderlijke artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Ja, je kunt artikelen ruilen voor dezelfde of een lagere waarde van de oorspronkelijke bestelling. Volg de onderstaande stappen om een ruiling te starten:

1. Ga hier naar het retourcentrum. (https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Als je het retourcentrum via de link hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt ruilen. Volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt ruilen
4. Selecteer "Vervangen door hetzelfde artikel" en voeg in het gedeelte "opmerkingen" toe voor welk artikel u uw bestelling wilt ruilen. Voeg zowel de stijlnaam, de kleur als de maat toe die je wilt ontvangen.
5. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingsmail met verzendrichtlijnen en een retouretiket.
6. Plaats het artikel dat je wilt ruilen. Doe het artikel of de artikelen die je wilt ruilen en de kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
7. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retourlabel dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande label bedekt is
8. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven
9. Na ontvangst van de retourzending sturen we na 1-2 dagen een vervangend artikel op. Als het artikel voor de vervanging niet beschikbaar is, nemen we contact met je op.

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Hebt u mijn retour ontvangen?

Normaal gesproken kan het tot 4-6 werkdagen duren voordat we je retourzending ontvangen, in drukke seizoenen kan het langer duren. Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn verwerkt. Houd rekening met maximaal 14 werkdagen voordat je contact met ons opneemt.

Vervangingen worden binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.

Als je nog vragen hebt over retourneren, kun je contact opnemen met onze klantenservice hier via dagsmejan

Hoe werkt de 14 dagen slaapcomfortgarantie?

We zijn er zo zeker van dat je van je nieuwe Dagsmejan pyjamas zult houden dat we je een slaapcomfortgarantie bieden. Je kunt tot 14 dagen na ontvangst in je nieuwe pyjamas slapen en als hij niet bevalt, kun je hem terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Voel je vrij om je artikel binnen de proefperiode te wassen, hoe vaak je dat ook nodig hebt.

Mocht je nog vragen hebben over de slaapcomfortgarantie, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Wat gebeurt er als ik een artikel retourneer dat ik met een cadeaubon heb gekocht?

Als je (een deel van) je aankoop hebt betaald met een cadeaubon en je retourneert de bestelling, dan wordt de cadeaubon gecrediteerd. Zo kun je dezelfde cadeaubon weer gebruiken bij je volgende bestelling. 

De cadeaubon zelf is niet restitueerbaar, maar ze zijn tot 2 jaar geldig, dus je hebt genoeg tijd om een product te vinden dat perfect bij je past.

Je kunt de onderstaande stappen voor teruggave volgen:

1. Log in op je account via het tabblad "account" op onze website of klik hier. Als je nog geen account hebt, ga dan hier naar het retourcentrum.
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zal je cadeaubon worden gecrediteerd voor gebruik bij een volgende bestelling.

Biedt u gratis retourzendingen aan?

We werken voortdurend aan de beste oplossing voor retourzendingen. Momenteel kunnen we gratis retourneren voor Zwitserland, Liechtenstein, EU-landen, het Verenigd Koninkrijk (behalve Noord-Ierland) en de VS.

VS, Europese Unie, Zwitserland en het VK (behalve Noord-Ierland): Volledig betaald door Dagsmejan

Rest van de wereld: Betaald door klant

Let op: het gratis retour- of omruilbeleid is slechts eenmaal geldig en geldt niet voor eerder omgeruilde artikelen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg voor een geretourneerd artikel?

Normaal gesproken worden restituties 3-5 werkdagen nadat het geretourneerde artikel is ontvangen verwerkt (maar houd rekening met maximaal 14 werkdagen). Houd er rekening mee dat het tot 4-6 werkdagen kan duren voordat we je retourzending ontvangen, in drukke seizoenen kan dit langer duren.

Heb je nog vragen over terugbetalingen, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Ik kan mijn retouretiket niet print / Ik heb geen printer, wat moet ik doen?

In onze pogingen om ons papierverbruik te verminderen, voegen we niet automatisch een retouretiket toe aan de binnenkant van je pakket. Daarom vragen we onze klanten om het label zelf print op het moment dat ze de retourzending aanvragen.

Als je geen toegang hebt tot een printer en geen afgedrukte versie van het label kunt krijgen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we kunnen je een fysiek label toesturen via de post.

Moet ik een nieuwe bestelling plaatsen voor mijn vervangingsverzoek of wordt dit automatisch verwerkt?

Je kunt een terugbetaling of vervanging aanvragen in ons retourcentrum, je hoeft geen nieuwe bestelling te plaatsen. Als je het nieuwe product echter sneller wilt ontvangen, is het plaatsen van een nieuwe bestelling de snelste route.

Ik ben de verzenddoos kwijtgeraakt, kan ik mijn bestelling nog terugsturen?

Ja, je kunt je bestelling in elke verpakking retourneren.

Worden verzendkosten vergoed?

Nee, we betalen de verzendkosten van een bestelling niet terug als je de bestelling volledig retourneert binnen de retourtermijn. Bedankt voor uw begrip.

Kan ik meerdere bestellingen tegelijk retourneren?

Helaas kun je retourzendingen van meerdere bestellingen niet in hetzelfde pakket doen. Zorg ervoor dat je elke bestelling afzonderlijk retourneert. Het retouretiket wordt namelijk alleen geïdentificeerd met de specifieke bestelling waarvoor het retouretiket is gemaakt.

Kan ik een enkel artikel uit mijn geschenkset retourneren?

Helaas kunnen geschenksets alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van losse artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Omdat het proces geautomatiseerd is, kunnen geplaatste bestellingen niet worden gewijzigd en worden ze verzonden zoals ze zijn verzonden. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie.

Heb je nog vragen over je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen via de Dagsmejan webshop is super eenvoudig. Je hoeft alleen maar de producten waarin je geïnteresseerd bent in de winkelwagen te plaatsen met de knop "In winkelwagen", waarna je de inhoud van je winkelwagen kunt bekijken voordat je een definitieve beslissing neemt. Daarna volgt u deze eenvoudige stappen:

1. Controleer de selectie van producten in uw winkelwagen. U kunt de hoeveelheid aanpassen of producten verwijderen/toevoegen. Als u klaar bent, gaat u naar de kassa.
2. Vul uw klantgegevens en verzendadres in. Als u een vouchercode hebt, kunt u die hier invoeren of later bij de betaling.
3. Onze producten worden verzonden in een premium doos of een lichtgewicht verzendzak. Op alle bestellingen boven de USD150 bieden we gratis verzending.
4. Je kunt je bestelling betalen met creditcard of PayPal. Ook als u uw vouchercode nog niet hebt ingevoerd, kunt u dat hier doen.
5. Zodra u hebt gecontroleerd of al uw gegevens juist zijn, klikt u op "Nu kopen" en wij beginnen direct met het voorbereiden van uw bestelling.
6. U ontvangt een orderbevestiging via e-mail.

Ik heb een defect artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je een defect artikel hebt ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik mis een artikel in mijn bestelling, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat u een artikel mist in uw bestelling. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb mijn bestelling niet binnen de verzendtijd ontvangen, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet binnen de verzendtijd heeft ontvangen. Neem hier of viadagsmejan direct contact op met onze klantenservice en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Welke collectie / stof past bij mij?

We hebben de perfecte pyjama voor elk slaaptype. Om het juiste product voor jou te vinden, kun je onze SHOP BY SLEEP CONCERN filter gebruiken op de collectie 's.  

Shop mannen | Shop vrouwen

 

Of shop direct bij de onderstaande slaapzorgen:

Warm 's nachts: heren | dames
Koud 's nachts: heren | dames
Warm en koud 's nachts: heren | dames
Nachtelijk zweten: heren | dames
Opvliegers en menopauze: dames
recovery bij sporters: heren | dames
Reis pyjama: heren | dames
Cadeauartikelen: heren | dames

Weet je het nog niet zeker? Waarom kijk je niet bij de favorieten om te zien wat onze klanten graag dragen:

De favorieten collectie heren | De favorieten collectie dames

Wat is mijn maat?

Weet je niet zeker wat de juiste maat voor jou is? Geen probleem, bekijk onze maattabel of als je vragen hebt, stuur ons dan je maten en de producten waarin je geïnteresseerd bent en we helpen je graag de juiste maat te vinden. Je kunt contact met ons opnemen hier via dagsmejan

Als het product dat je hebt gekozen bij ontvangst niet perfect past, kun je het altijd gratis ruilen voor een andere maat.

Ik heb een cadeaubon gekocht. Kan ik deze annuleren of retourneren?

Cadeaubonnen worden altijd niet gerestitueerd, maar ze zijn tot 2 jaar geldig, dus je hebt genoeg tijd om een product te vinden dat perfect bij je past.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Omdat het proces geautomatiseerd is, kunnen geplaatste bestellingen niet worden gewijzigd en worden ze verzonden zoals ze zijn verzonden. Als je meer artikelen wilt bestellen, plaats dan gewoon een nieuwe bestelling. Als je van gedachten bent veranderd, ga dan naar ons gedeelte over retourzendingen voor meer informatie.

Heb je nog vragen over je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan

Kan ik mijn bestelling naar een postbus of militaire basis sturen?

Helaas stuurt onze vervoerder pakketten niet rechtstreeks naar postbussen of militaire bases. Zorg er daarom voor dat je een woon- of kantooradres gebruikt.

Waar maak jij je pyjamas?

Onze producten worden allemaal in Europa geproduceerd in verschillende fair-certified fabrieken die we zorgvuldig hebben geselecteerd. Wil je meer weten over onze productie en inkoop, lees dan onze Fibre to Sleep pagina's.

Zijn jullie producten muilvrij?

Ja, we gebruiken 100% traceerbare, muilvrij NATIVA™ merinowol van boerderijen in Uruguay die zich richten op het welzijn van alle dieren die ze verzorgen. Alle stappen van het productieproces van Dagsmejan pyjamas zijn Oekotex gecertificeerd om ervoor te zorgen dat we niet alleen voor onze klanten zorgen, maar ook voor het milieu.

Het artikel dat ik wil hebben is niet op voorraad. Komt het weer op voorraad en wanneer?

Sommige van onze artikelen worden regelmatig aangevuld, terwijl andere helaas uit de collecties kunnen verdwijnen. Als een product uitverkocht is, kun je je aanmelden om een e-mail te ontvangen als het weer op voorraad is door naar het gewenste product te gaan, de gewenste maat te selecteren en op de knop "e-mail wanneer beschikbaar" te klikken.

Verkoopt u de kleding in sets?

Sommige van onze artikelen worden verkocht in sets, de meeste van onze producten worden los verkocht zodat je de vrijheid hebt om te mixen en matchen zoals jij dat wilt. Je vindt alle huidige geschenksets hier: dames / heren.

Koop je geen set en wil je je pakket in een luxe cadeauverpakking ontvangen? Selecteer dan "premium verpakking" bij het afrekenen (Beschikbaar voor aankopen boven €70).

Wat zijn de wasinstructies voor de producten?

Afhankelijk van het product zijn er verschillende manieren om je pyjamas te onderhouden. Je kunt de instructies per collectie hieronder vinden of bezoek onze wasgids.

Balance wasvoorschriften
Onze Balance collectie is gemaakt van 95% plantaardige beukenhoutvezels (Modal) en 5% Elastaan/Lycra. Om je Balance pyjamas lang mooi te houden volg je onderstaande wasvoorschriften:

  • Onze pyjamas is van nature geurbestendig, dus je hoeft hem niet na elke keer dragen te wassen.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op maximaal 40 °C. We raden aan om een waszak te gebruiken zodat de stof beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet, dit is schadelijk voor de stof.
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Strijken op lage temperatuur
  • Niet chemisch reinigen

 

Stay Warm wasvoorschriften
Onze Stay Warm collectie is gemaakt van 38% merinowol, 56% lyocell uit eucalyptus en 6% elastaan/spandex. Als je merinowol op de juiste manier verzorgt, is het een zeer duurzaam en geweldig materiaal. Deze algemene wasrichtlijnen helpen om ervoor te zorgen dat je Stay Warm artikelen lang mooi blijven:

  • Wol is van nature antibacterieel en geurbestendig, dus je hoeft het niet na elke wasbeurt te wassen.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op 30 °C met laag centrifugeren - we raden aan om een waszak te gebruiken zodat de wol beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet omdat dit schadelijk is voor de wol - we raden aan wolwasmiddel te gebruiken
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Wol kreukt niet snel, dus je hoeft het kledingstuk niet te strijken. Als je dat toch wilt doen, strijk dan op een lage temperatuur.
  • Niet chemisch reinigen

 

Stay Cool wasvoorschriften
Onze Stay Cool collectie is gemaakt van 91% Lyocell en 9% Elastan. Om je Stay Cool pyjamas lang mooi te houden, volg je de onderstaande wasvoorschriften:

  • Niet wassen na elke draagbeurt.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op maximaal 40 °C. We raden aan om een waszak te gebruiken zodat de stof beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet, dit is schadelijk voor de stof.
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Strijken op middelhoge temperatuur
  • Niet chemisch reinigen

 

Recovery wasvoorschriften
Onze Recovery collectie is gemaakt van 91% Lyocell en 9% Elastaan/Lycra. Om je Stay Cool pyjamas lang mooi te houden volg je onderstaande wasvoorschriften:

  • Onze pyjamas is van nature geurbestendig, dus je hoeft hem niet na elke keer dragen te wassen.
  • Als je moet wassen, doe dit dan op maximaal 40 °C. We raden aan om een waszak te gebruiken zodat de stof beschermd is tegen scherpe ritsen of klittenband.
  • Vermijd wasverzachter en bleek niet, dit is schadelijk voor de stof.
  • Gebruik de trommel niet, de beste manier is om horizontaal te drogen.
  • Strijken op lage temperatuur
  • Niet chemisch reinigen

 

Bezoek onze wasgids voor meer informatie.

Wat zijn de betalingsopties?

Je kunt je bestelling Dagsmejan betalen met creditcardMasterCard, Visa, American Express) of PayPal. Selecteer de gewenste methode bij het afrekenen.

Heb je vragen over de betaling van bestellingen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Mijn betaling is geweigerd, wat moet ik doen?

Helaas hebben we geen toegang tot de redenen achter geweigerde betalingen. Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij.

Heb je nog een vraag over de betaling van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik heb geen creditcard en PayPal, hoe kan ik betalen?

Helaas accepteren we geen andere betaalmethoden dan de methoden die op onze website worden aangegeven.

Wanneer moet ik betalen?

De betaling wordt meestal onmiddellijk in rekening gebracht. Zodra de betaling bij ons is geregistreerd, wordt je bestelling verwerkt.

Zijn mijn gegevens veilig als ik online bestel bij Dagsmejan?

Wij beschermen onze website en aangesloten systemen tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden in overeenstemming met de wettelijk voorgeschreven technische en organisatorische maatregelen. Bij het invoeren van bijzonder sensitive gegevens (bijv. betalingsgegevens) versleutelen we gegevens met behulp van SSL (Secure Sockets Layer) met minimaal 128-bits codering.

Je kunt ons volledige privacybeleid hier vinden.

Hoe betaal ik met mijn cadeaubon?

Cadeaubonnen kunnen net als elke andere valuta worden gebruikt. Voer gewoon de cadeauboncode in bij het afrekenen wanneer daarom wordt gevraagd en klaar is kees! Let op, cadeaubonnen kunnen alleen online worden gebruikt.

Hoe kan ik een Dagsmejan cadeaubon kopen?

Je kunt hier de gewenste waarde van de cadeaubon kopen en selecteren.

Ik ben mijn cadeaubon kwijt. Hoe kan ik een vervangende cadeaubon krijgen?

We helpen je graag om je gekochte cadeaubon weer te ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik heb mijn cadeaubon niet ontvangen, wanneer wordt deze verzonden?

Je zou je cadeaubon onmiddellijk na aankoop per e-mail moeten ontvangen. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres invult en controleer je spamfolder. Heb je je cadeaubon nog steeds niet ontvangen of heb je een fout gemaakt in het e-mailadres? Neem gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe kan ik mijn korting/promotiecode toevoegen?

Voeg al je gewenste kledingstukken toe aan je winkelwagentje en klik dan op "CHECKOUT", zodat je de kortingscode in het daarvoor bestemde veld "Cadeaubon of kortingscode" kunt invoeren in de volgende stap van het bestelproces en klik dan op "Toepassen". Je zult zien dat het kortingsbedrag meteen van het totaalbedrag wordt afgetrokken.

Werkt je code niet? Controleer of de code geldig is en correct is ingevoerd - de code is sensitive. Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?

Controleer de geldigheid van de code en de juiste invoer - de code is sensitive. Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Hoe kan ik extra kortingscodes krijgen?

Je kunt een kortingscode van 10% ontvangen voor elke review van kledingstukken die je al eerder hebt gekocht.

Als je een bestelling hebt geplaatst, sturen we je een e-mail met een review nadat je je Dagsmejan hebt kunnen uitproberen. Als je besluit een review te plaatsen, positief of negatief, ontvang je na afloop een kortingscode.

Ik ben vergeten een geldige kortingscode toe te voegen toen ik mijn bestelling plaatste tijdens een actieperiode, kan ik deze dan alsnog terugvragen?

Neem in dat geval hier contact op met onze klantenservice of viadagsmejan

Raak ik mijn kortingscode kwijt als ik mijn bestelling terugstuur?

Als je een artikel hebt besteld met een kortingscode en dat artikel wilt retourneren om een ander artikel te kopen en de kortingscode opnieuw wilt gebruiken, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Hoe maak ik een account aan?

Je kunt hier een account aanmaken. Er zijn veel voordelen verbonden aan het hebben van een eigen account. Zo kun je je bestelgeschiedenis bekijken, gemakkelijk retourneren en super snel en gemakkelijk uitchecken. Als je liever uitcheckt als gast, kan dat natuurlijk ook.

Waarom moet ik een account aanmaken?

Door een account aan te maken kun je je bestelgeschiedenis bekijken, op een eenvoudige manier retourneren en snel en gemakkelijk afrekenen doordat je adres(sen) opgeslagen zijn. Natuurlijk is het ook mogelijk om als gast af te rekenen.

Als je een account aanmaakt, vergeet je dan niet in te schrijven voor onze nieuwsbrief om een kortingscode te ontvangen voor je volgende bestelling.

Ik heb problemen met aanmelden bij mijn account

Als je je inloggegevens niet meer weet, selecteer dan "wachtwoord vergeten" om je wachtwoord opnieuw in te stellen of neem contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Hoe sluit ik mijn account?

Als je je account wilt sluiten, neem dan hier contact op met onze klantenservice of viadagsmejan

Hoe voeg ik mijn accounts samen?

Helaas is het niet mogelijk om je accounts samen te voegen. Als je (een van) je accounts wilt sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen; hoe kan ik dat doen?

Ga hier naar de inlogpagina of via de accountknop in de rechterbovenhoek van de website. Selecteer "wachtwoord vergeten" om je wachtwoord opnieuw in te stellen en kies een nieuw wachtwoord.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik het resetten?

Ga hier naar de inlogpagina voor je account of via de accountknop in de rechterbovenhoek van de website. Klik op "Wachtwoord vergeten", voer je e-mailadres in en klik op verzenden. U ontvangt een e-mail met een link (controleer uw map met ongewenste e-mail als u deze niet hebt ontvangen), klik op de link en u wordt gevraagd een nieuw wachtwoord in te voeren. U kunt dit nieuwe wachtwoord gebruiken om in te loggen op uw Dagsmejan account.

Hoe meld ik me aan voor jullie nieuwsbrief?

Je kunt je aanmelden voor de Dagsmejan nieuwsbrief onderaan de homepage of via de nieuwsbrief popup die kan verschijnen. Door je in te schrijven voor de Dagsmejan nieuwsbrief zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van alle laatste lanceringen en aanbiedingen van ons en onze partners.

Hoe meld ik me af voor jullie nieuwsbrief?

Je kunt je afmelden voor de nieuwsbrief door te klikken op de link 'Afmelden van deze lijst' onderaan elk van onze nieuwsbrief e-mails. Zorg ervoor dat u Dagsmejan e-mails niet als spam markeert, dit kan de bezorging van andere belangrijke e-mails van Dagsmejan (zoals orderbevestigingen etc) blokkeren.

Ik wil graag feedback achterlaten, waar kan ik dit doen?

Controleer je e-mail voor review van je eerder geplaatste bestellingen of neem contact op met onze klantenservice hier of viadagsmejan

Ik heb geen toegang tot het retourcentrum, hoe kan ik mijn artikelen retourneren?

Neem dan hier contact op met onze klantenservice of viadagsmejan

De valuta in de winkel blijft veranderen in USD, hoe kan ik dit oplossen?

De basisvaluta van onze internationale winkel is USD. U kunt de prijzen in uw eigen valuta bekijken, maar bij het afrekenen wordt de prijs in USD afgerekend. Voor EU bestellingen kun je je bestelling plaatsen op onze Duitse webshop dagsmejan.de, voor UK bestellingen bezoek je onze UK webshop dagsmejan.co.uk. Voor bestellingen naar Zwitserland of Liechtenstein kun je terecht op onze Zwitserse website dagsmejan.ch.

Ik kan geen bestelling plaatsen, wat doe ik verkeerd?

We raden aan om onze webshop te openen via een bijgewerkte webbrowser Google Chrome, Firefox of Safari.

Als dit niet werkt, wis dan ook de cookies van je browser en controleer de instellingen van je anti-virus/firewall of vergelijkbare programma's.

Heb je nog steeds problemen met het plaatsen van een bestelling? Neem dan hier of viadagsmejan direct contact met ons op.

Er ontbreekt een item in mijn zending. Wordt het later verzonden?

Meestal worden alle producten samen verzonden. Als een artikel niet beschikbaar is, neemt de klantenservice zo snel mogelijk contact met je op. Als een artikel ontbreekt in je bestelling zonder voorafgaande informatie, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket contact op met onze klantenservice op dagsmejan.

Wie bezorgt mijn pakket?

De bezorging van je pakket wordt verzorgd door onze logistieke partners in samenwerking met lokale bezorgpartners. In de VS en Canada is dit FedEx. Voor Zwitserland en Liechtenstein is dit Swiss Post. Voor Europa is dit Deutsche Post DHL. Voor het Verenigd Koninkrijk is dit Exporto/Evri.

Voor alle andere landen wordt je pakket behandeld door FedEx en overgedragen aan de lokale post zodra het het land van bestemming bereikt.

Wat is de laatste datum om te bestellen voor een gegarandeerde levering voor Kerstmis?

Om er zeker van te zijn dat je bestelling voor Kerstmis aankomt, moet je bestellen voor de onderstaande data:

USA: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 18.12.2024.
Canada & UK: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 17.12.2024.
Duitsland: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 20.12.2024, 12:00 CET.
Zwitserland: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 21.12.2024
Rest van de wereld: Gegarandeerde levering voor alle bestellingen geplaatst voor 17.12.2024.

Verlengde retourperiode voor Kerstmis

We weten dat het niet altijd makkelijk is om het juiste cadeau te vinden: de maat kan verkeerd zijn of de pasvorm werkt gewoon niet. Daarom verlengen we onze retourperiode voor Kerstmis tot 8 januari 2025 (van toepassing op alle bestellingen vanaf 30 oktober 2023).

Heb je andere vragen over het retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice hier of via dagsmejan

Let op: Geschenksets kunnen alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van afzonderlijke artikelen is niet mogelijk. Het is wel mogelijk om een enkel artikel uit de geschenkset te ruilen.

Kan ik een enkel artikel uit mijn geschenkset retourneren?

Helaas kunnen geschenksets alleen worden geretourneerd voor restitutie in de complete set, retourneren van losse artikelen is niet mogelijk. Het ruilen van een enkel artikel in de geschenkset is wel mogelijk.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Een artikel retourneren is heel eenvoudig, volg gewoon de onderstaande stappen: 

1. Log in op je account via het tabblad "account" op onze website of klik hier. Als je nog geen account hebt, ga dan hier naar het retourcentrum.
2. Als je het retourcentrum hebt bereikt, voer dan je bestelnummer en e-mailadres in en klik op "Zoek je bestelling"
3. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Volg de instructies en selecteer de artikelen die je wilt retourneren
4. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een bevestigingse-mail met verzendrichtlijnen en een retouretiket
5. Doe de artikelen die je wilt retourneren en een kopie van de afleverbon in de herbruikbare verzenddoos of verzendzak (indien beschikbaar, voeg ook de originele labels en verpakking toe)
6. Adresseer de buitenkant van het pakket met de naam van de ontvanger. Adresseer de buitenkant van het pakket met het retouretiket dat je hebt ontvangen; zorg ervoor dat het bestaande etiket bedekt is
7. Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of de pakketwinkel die op je retouretiket staat aangegeven.

Verkoopt u de kleding in sets?

Sommige van onze artikelen worden verkocht in sets, de meeste van onze producten worden los verkocht zodat je de vrijheid hebt om te mixen en matchen zoals jij dat wilt. Je vindt alle huidige geschenksets hier: dames / heren.

Koop je geen set en wil je je pakket in een luxe cadeauverpakking ontvangen? Selecteer dan "premium verpakking" bij het afrekenen (Beschikbaar voor aankopen boven €70).

Wat is het verschil tussen de Dagsmejan premium box en light packaging?

Onze Dagsmejan premium box is een gratis geschenkbare luxe box waarin de artikelen worden verzonden als deze verzendmethode wordt gekozen bij het afrekenen. Beschikbaar voor bestellingen van meer dan 70 USD.

Als je liever minder verpakkingsmateriaal hebt, kun je in plaats daarvan kiezen voor de lichte verpakkingsoptie. Je pyjamas wordt dan geleverd in een recyclebare verzendzak. Grotere artikelen, zoals het Relaxwear vest dames, worden geleverd in een geschenkbare stoffen zak.

Wat is mijn maat?

Weet je niet zeker wat de juiste maat voor jou is? Geen probleem, bekijk onze maattabel of als je vragen hebt, stuur ons dan je maten en de producten waarin je geïnteresseerd bent en we helpen je graag de juiste maat te vinden. Je kunt contact met ons opnemen hier via dagsmejan

Als het product dat je hebt gekozen bij ontvangst niet perfect past, kun je het altijd gratis ruilen voor een andere maat.

Hoe kan ik een Dagsmejan cadeaubon kopen?

Je kunt hier de gewenste waarde van de cadeaubon kopen en selecteren.

Mijn pakket is beschadigd bij aankomst, wat moet ik doen?

Het spijt ons te horen dat je een beschadigd pakket hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice hier via dagsmejan en we zullen ons uiterste best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTWELL™ stof uit de Balance collectie?

NATTWELL™ stof is gebaseerd op een natuurlijke vezel genaamd MicroModal die zowel zacht is voor de huid als uitzonderlijk ecologisch. De vezel wordt gewonnen uit beukenhout, een unieke boom die al duizenden jaren in Europa groeit. MicroModal wordt geproduceerd met behulp van Edelweiss® technologie, een productieproces dat weinig energie verbruikt en andere hulpbronnen ontziet.

Dankzij uitgebreid onderzoek is de sleutel gevonden om de eigenschappen van de MicroModal-vezel te verbeteren, waardoor je NATTWELL™ krijgt - een baanbrekende nieuwe stof die in allepyjamas Dagsmejan wordt gebruikt. De natuurlijke vochtabsorberende eigenschappen van de kern van de vezel blijven onveranderd, terwijl de buitenste laag wordt aangepast om deze waterafstotend te maken en vocht af te stoten. Dit geeft NATTWELL™ stof revolutionaire vocht- en temperatuurregulerende eigenschappen. 

Lees meer over NATTWELL™

dames winkelen

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTCOOL™-stof van de Stay Cool collectie?

NATTCOOL™ stof is ontwikkeld om je het ultieme verkoelende slaapcomfort te bieden door een buitengewoon ademend vermogen te combineren met een dubbele vochtregulatie. Het resultaat? De ultieme lichtgewicht, verkoelende pyjama. Gemaakt met Microlyocell, een high-tech vezel die afkomstig is van eucalyptus en andere cellulosevezels. Deze vezel is niet alleen zachter dan zijde, maar ook milieuvriendelijk en duurzaam.

NATTCOOL™ is 8x beter ademend dan katoen omdat miljoenen nanocapillairen overtollige warmte van de huid wegleiden. Als je begint te zweten, wordt een deel van het zweet geabsorbeerd in de kern van de vezels, waardoor je afkoelt door verdampingskoeling. Dankzij de buitengewoon snelle droogtijden en de inherente vochtafvoerende eigenschappen van NATTCOOL™ voel je nooit nat aan.

NATTCOOL™ heeft een uitzonderlijke vochtregulatie en ademend vermogen in vergelijking met andere natuurlijke vezels zoals katoen en bamboe en synthetische stoffen. Dat maakt het de meest verkoelende pyjama die je je kunt voorstellen!

Lees meer over NATTCOOL™

dames winkelen

Wat is de NATTCOOL AIR™-stof van de Stay Cool collectie?

De Stay Cool Air collectie is een uitbreiding op onze Stay Cool collectie en creëert het koelste comfort voor warme slapers.

Door eucalyptusvezels te combineren met de NATTCOOL AIR™; technologie is een uitzonderlijk ademende en lichtgewicht stof ontstaan. De dubbele koelkracht zorgt voor verkoeling, zelfs tijdens de warmste nachten.

vHout en pulp die door Dagsmejan worden gebruikt, komen uit natuurlijke bossen en duurzaam beheerde plantages. Alle vezels zijn gecertificeerd met FSC® of PEFC™. Eucalyptus heeft 20 keer minder water nodig dan katoen en 5 keer minder landbouwgrond van hoge kwaliteit.

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTWARM™ stof uit de Stay Warm collectie?

Met een mix van hoogwaardige vezels uit de natuur geniet je van ultiem warm slaapcomfort. Luxe merinowol voor comfort en warmte. Eucalyptusvezels, de hightechvezel van de natuur, voor ademende zachtheid. 

NATTWARM™ stof is speciaal ontworpen om ultralichte warmte te bieden. Getest ten opzichte van stoffen zoals katoen, bamboe en synthetische stoffen, is NATTWARM™ warmer dan stoffen die tot 50% zwaarder zijn. We gebruiken 100% traceerbare, muilvrij NATIVA™ merinowol van boerderijen in Uruguay die zich richten op het welzijn van alle dieren die ze verzorgen. Alle stappen van het productieproces van Dagsmejan pyjamas zijn Oekotex gecertificeerd om ervoor te zorgen dat we niet alleen voor onze klanten zorgen, maar ook voor het milieu.

Lees meer over NATTWARM™

dames winkelen

heren winkelen

" data-faq-item-title="collectie">

Wat is de NATTRECOVER™ stof van de Recovery collectie?

Onze revolutionaire NATTRECOVER™ stof maakt gebruik van door warmte geactiveerde mineralen om overtollige lichaamswarmte die vrijkomt tijdens het slapen om te zetten in natuurlijke ver infraroodenergie. Deze verloren energie wordt omgezet en teruggekaatst naar het lichaam, waardoor de bloedtoevoer en zuurstoftoevoer naar de spieren toeneemt, wat recovery en de spierregeneratie 's nachts bevordert.

De responsieve mineralen die in NATTRECOVER™ worden gebruikt, recyclen overtollige lichaamswarmte die op natuurlijke wijze vrijkomt tijdens de slaap - ze worden omgezet in ver infrarode energie en teruggeleid naar het lichaam. Dit kan een verhoogde bloedtoevoer naar de spieren bevorderen en het recovery en verjongingsproces verbeteren.

Lees meer over NATTRECOVER™

dames winkelen

Wat is de NATTSENSITIVE™ stof van de Sensitive collectie?

NATTSENSITIVE™ combineert helend zink met ademende eucalyptus in een huidvriendelijk ontwerp; is dermatologisch getest en ondersteunt een gezonde slaapkwaliteit, 4x beter dan katoen.

NATTSENSITIVE™; verbetert niet alleen je huidcomfort maar ook je slaapkwaliteit door de huid te helpen kalmeren en regenereren, door een ideaal microklimaat & op de huid te creëren en een minimum aan wrijving. NATTSENSITIVE™; is dermatologisch getest en ondersteunt een gezonde slaapkwaliteit aantoonbaar 4x beter dan katoen.

Lees meer over NATTSENSITIVE™;

Je hebt of FAQs bekeken.

MEER LADEN