FAQ
Où est ma commande ? / Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel séparé contenant les informations de suivi de votre commande, directement de nos partenaires logistiques. Ces informations vous permettront de connaître la localisation de votre colis et la date de livraison prévue. En cas de retard, le suivi vous en informera.
Si vous n'avez rien reçu dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter le service client ici via info@dagsmejan.com .
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Une confirmation de commande imprimable vous sera envoyée par e-mail après votre commande. Veuillez noter que cela peut prendre quelques minutes. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail et vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est probable qu'il y ait eu un problème avec le mode de paiement sélectionné. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com .
Quelle est la différence entre le coffret premium Dagsmejan et l'emballage léger ?
Notre coffret premium Dagsmejan est un coffret cadeau de luxe offert, contenant votre/vos article(s) si vous choisissez ce mode de livraison lors du paiement. Disponible pour les commandes supérieures à 70 CHF.
Si vous préférez un emballage réduit, vous pouvez opter pour l'emballage léger. Votre pyjama sera alors livré dans un sac d'expédition recyclable. Les articles plus volumineux, comme le cardigan Relaxwear pour femme, seront livrés dans un sac en tissu pouvant servir de cadeau.
Restrictions temporaires de livraison au Moyen-Orient
L'emballage est-il durable ?
Nos boîtes haut de gamme et nos sacs d'expédition légers sont tous deux fabriqués à partir de matériaux d'emballage durables et sont entièrement recyclables.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Le traitement de votre commande dans notre centre de distribution peut prendre jusqu'à 48 heures avant son expédition. Une fois votre commande traitée, les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens. Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (jours fériés ou soldes), les délais de livraison peuvent être plus longs.
Europe, Royaume-Uni et Canada : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables
Reste du monde (Asie et Océanie, Amérique du Sud et centrale, Moyen-Orient, Afrique) : 4 à 7 jours ouvrables
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis dans les délais de livraison indiqués ?
Veuillez noter qu'en période de forte affluence (fêtes ou soldes), les délais de livraison peuvent être plus longs. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 14 jours afin que nous puissions effectuer un suivi auprès de notre partenaire logistique.
Quels sont vos tarifs de livraison/frais d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 150 CHF. Pour les commandes inférieures à 150 CHF, veuillez consulter le récapitulatif ci-dessous :
États-Unis, Canada et tous les pays européens : 9,90 CHF
Royaume-Uni : 15,90 CHF
Reste du monde : 19,90 CHF
D'où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
Mon colis sera-t-il soumis à des frais de douane et d'importation ?
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, de la Suisse*, du Liechtenstein, du Royaume-Uni et du Canada, aucun frais de douane supplémentaire ne sera facturé. Pour les commandes à destination des États-Unis, aucun droit de douane ni frais d'importation ne seront appliqués.
Pour les livraisons hors de ces zones, des frais de manutention et/ou de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et peuvent être exigibles à la livraison.
*À l'exception des commandes à destination des îles Canaries et des zones franches de Samnaun et Büsingen
Quelles sont vos options de livraison ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'autres options de livraison que notre livraison standard. Pour les livraisons aux États-Unis et au Canada, nous utilisons FedEx comme transporteur standard.
Livrez-vous dans mon pays/à l'international ?
Grâce à nos partenaires de livraison, nous expédions nos produits dans le monde entier.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Lors du processus de commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Les commandes passées ne peuvent être ni modifiées ni annulées et seront expédiées telles quelles, le processus étant automatisé. Si vous souhaitez commander d'autres articles, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section « Retours » pour plus d'informations. Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com .
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
Le processus de commande étant automatisé, il n'est malheureusement pas possible de modifier ou d'annuler une commande déjà passée. Celle-ci sera expédiée telle quelle. Si vous souhaitez commander d'autres articles, veuillez passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section « Retours » pour plus d'informations. Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com .
Comment puis-je retourner ma commande ?
Retourner un article est très simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
1. Veuillez vous rendre au centre de retours ici : (https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Si vous avez atteint le centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquer sur « Trouver votre commande ».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que la copie du bon de livraison, dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac postal (si disponible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine).
6. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue à l'extérieur du colis ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante.
7. Déposez votre colis au bureau de poste ou au point relais le plus proche indiqué sur votre étiquette de retour.
Veuillez noter : la politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés.
Quelle est la politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas ou si vous souhaitez une autre taille, vous pouvez le retourner sous 14 jours. Vous pouvez même essayer votre nouveau pyjama Dagsmejan pendant 14 jours après réception de votre colis. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement intégral ! Vous pouvez laver votre article autant de fois que nécessaire pendant cette période d'essai. Pour toute question concernant notre politique de retour ou notre garantie confort, veuillez contacter notre service client ici ou à l' adresse info@dagsmejan.com .
Veuillez noter : les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de l’étiquette de retour. La politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés. Les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés que complets pour remboursement ; les retours d’articles individuels ne sont pas possibles. L’échange d’un seul article du coffret cadeau est possible.
Puis-je échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez échanger vos produits contre des articles de valeur égale. Voici comment cela fonctionne :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours :
https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger.
4. Sélectionnez l'option d'échange et indiquez l'article souhaité dans le champ « Commentaires ». Veuillez préciser le nom du produit ainsi que la couleur et la taille désirées.
5. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant une étiquette de retour et les instructions pour le retour.
6. Placez le ou les articles à retourner et une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
7. Collez l'étiquette de retour figurant dans l'e-mail à l'extérieur du colis. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l'ancienne.
8. L'étiquette de retour contient également des informations sur le bureau de poste ou le point relais colis où vous devez déposer votre colis.
9. Nous vous enverrons le nouvel article 1 à 2 jours après réception de votre colis de retour. Si le nouvel article n'est pas disponible, nous vous contacterons.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Avez-vous reçu mon retour ?
Normalement, nous pouvons prendre jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables pour recevoir votre retour. Pendant les périodes de forte affluence, cela peut prendre plus de temps. Veuillez noter que pour les retours depuis le Royaume-Uni, nous pouvons prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir le colis. Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables avant de nous contacter.
Les remplacements sont traités dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Si vous avez d'autres questions concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle ici via info@dagsmejan.com.
Comment fonctionne la garantie de confort de sommeil de 14 jours ?
Nous sommes tellement convaincus que vous adorerez votre nouveau pyjama Dagsmejan que nous vous offrons une garantie confort. Vous pouvez l'essayer pendant 14 jours après réception de votre commande et, s'il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral.
N'hésitez pas à laver votre article autant de fois que nécessaire pendant la période d'essai.
Si vous avez encore des questions concernant la garantie de confort de sommeil, n'hésitez pas à contacter notre service client ici via info@dagsmejan.com .
Veuillez noter : la politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés.
Exercer son droit de rétractation en ligne
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Vous pouvez utiliser notre fonction de rétractation en ligne sur la page de statut de la commande avant que la commande ne soit exécutée en cliquant sur « annuler les articles ».
Une fois la commande exécutée, vous pouvez utiliser le processus de retour pour initier un retrait et un remboursement. Suivez les étapes fournies sur le bordereau de retour dans votre commande ou utilisez le bouton « demander un retour » sur la page de statut de la commande.
Que se passe-t-il lorsque je retourne un article acheté avec une carte-cadeau ?
Si vous avez réglé (en partie) votre achat avec une carte cadeau et que vous retournez votre commande, la carte cadeau sera recréditée. Vous pourrez ainsi l'utiliser à nouveau lors de votre prochaine commande.
La carte cadeau elle-même n'est pas remboursable ; cependant, elle est valable jusqu'à 2 ans, vous avez donc largement le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
Vous pouvez suivre les étapes de retour ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte via l’onglet « Compte » de notre site web ou cliquez ici . Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez vous rendre sur la page des retours ici .
2. Si vous avez atteint le centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquer sur « Trouver votre commande ».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que la copie du bon de livraison, dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac postal (si disponible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine).
6. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue à l'extérieur du colis ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante.
7. Déposez votre colis au bureau de poste ou au point relais le plus proche indiqué sur votre étiquette de retour.
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, votre carte cadeau sera recréditée pour être utilisée lors d'une prochaine commande.
Proposez-vous les retours gratuits ?
Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution en matière de retours. Nous proposons actuellement les retours gratuits pour la Suisse, le Liechtenstein, les pays de l'UE, le Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) et les États-Unis.
Union européenne, Suisse, États-Unis et Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord) : entièrement pris en charge par Dagsmejan
Reste du monde : Payé par le client
Veuillez noter : la politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d'un article retourné ?
Normalement, les remboursements sont traités 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l'article retourné (mais veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables). Veuillez noter qu'il peut nous falloir jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables pour recevoir votre retour, et que pendant les périodes de forte activité, cela peut prendre plus de temps. Pour les retours en provenance du Royaume-Uni, il peut nous falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir le colis.
Si vous estimez que le montant remboursé est incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du remboursement afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.
Si vous avez d'autres questions concernant les remboursements, veuillez contacter notre service client ici via info@dagsmejan.com.
Je ne peux pas imprimer mon étiquette de retour / Je n'ai pas d'imprimante, que dois-je faire ?
Dans le cadre de nos efforts pour réduire notre consommation de papier, nous n'insérons pas automatiquement d'étiquette de retour dans votre colis. C'est pourquoi nous demandons à nos clients d'imprimer eux-mêmes l'étiquette lors de leur demande de retour.
Si vous n'avez pas accès à une imprimante et que vous ne pouvez pas obtenir une version imprimée de l'étiquette, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com et nous vous enverrons une étiquette physique par la poste.
Dois-je passer une nouvelle commande pour ma demande de remplacement, ou sera-t-elle traitée automatiquement ?
Vous pouvez demander un remboursement ou un échange auprès de notre centre de retours ; il n’est pas nécessaire de passer une nouvelle commande. Toutefois, si vous souhaitez recevoir le nouveau produit plus rapidement, passer une nouvelle commande est la solution la plus rapide.
J'ai perdu le carton d'expédition, puis-je quand même retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans n'importe quel emballage.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble ?
Malheureusement, il n'est pas possible de regrouper les retours de plusieurs commandes dans un même colis. Veuillez donc effectuer chaque retour séparément. En effet, l'étiquette de retour est associée uniquement à la commande pour laquelle elle a été créée.
Puis-je retourner un seul article de mon coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés que dans leur intégralité pour remboursement ; les retours d'articles individuels ne sont pas possibles. L'échange d'un seul article du coffret cadeau est toutefois possible.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Le processus étant automatisé, les commandes passées ne peuvent être modifiées et seront expédiées telles quelles. Si vous souhaitez commander d'autres articles, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section « Retours » pour plus d'informations.
Si vous avez encore des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client ici via info@dagsmejan.com .
Comment passer une commande ?
Commander sur la boutique en ligne Dagsmejan est très simple. Il vous suffit d'ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite consulter le contenu de votre panier avant de finaliser votre commande. Il vous suffit ensuite de suivre ces étapes simples :
1. Vérifiez les produits dans votre panier. Vous pouvez modifier les quantités ou ajouter/supprimer des produits. Lorsque vous êtes prêt(e), passez à la caisse.
2. Renseignez vos informations client et votre adresse de livraison. Si vous disposez d'un code promo, vous pouvez le saisir ici ou ultérieurement, au moment du paiement.
3. Nos produits sont expédiés dans un emballage haut de gamme ou une enveloppe légère. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 CHF.
4. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Klarna ou PayPal. Si vous n'avez pas encore saisi votre code promo, vous pouvez le faire ici.
5. Une fois que vous avez vérifié que toutes vos informations sont correctes, cliquez sur « Acheter maintenant » et nous commencerons immédiatement à préparer votre commande.
6. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un article dans votre commande. Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect. Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais de livraison, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison prévus. Veuillez contacter directement notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Quelle collection/quel tissu me convient ?
Nous avons le pyjama idéal pour chaque type de sommeil. Pour trouver le produit qui vous convient, utilisez notre filtre « PAR PROBLÈME DE SOMMEIL » sur les pages de collection.
Boutique homme | Boutique femme
Ou effectuez vos achats directement en fonction de vos problèmes de sommeil ci-dessous :
Chaud la nuit : Hommes | Femmes
Froid la nuit : Hommes | Femmes
Chaud et froid la nuit : Hommes | Femmes
Sueurs nocturnes : Hommes | Femmes
Bouffées de chaleur et ménopause : les femmes
Récupération des athlètes : hommes | femmes
Pyjamas de voyage : Hommes | Femmes
Idées cadeaux : Hommes | Femmes
Vous hésitez encore ? Jetez un œil à nos articles préférés pour découvrir ce que nos clients aiment porter :
Collection coups de cœur hommes | Collection coups de cœur femmes
Quelle est ma taille ?
Vous hésitez sur la taille ? Pas de souci, consultez notre guide des tailles ou, si vous avez des questions, envoyez-nous vos mensurations et le(s) produit(s) qui vous intéressent ; nous vous aiderons avec plaisir à trouver la taille idéale. Vous pouvez nous contacter à l’ adresse info@dagsmejan.com .
Si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas parfaitement une fois reçu, vous pouvez toujours l'échanger gratuitement contre une autre taille.
J'ai acheté une carte cadeau ; puis-je l'annuler ou la retourner ?
Les cartes-cadeaux ne sont jamais remboursables ; cependant, elles sont valables jusqu'à 5 ans, vous avez donc largement le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
L'article que je souhaite n'est pas en stock. Comment savoir s'il sera de nouveau disponible et quand ?
Nous reproduisons régulièrement un grand nombre de nos articles. D'autres, en revanche, sont malheureusement retirés de notre assortiment après un certain temps. Dès qu'un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire afin de recevoir un e-mail lorsqu'il sera de nouveau en stock. Il vous suffit de vous rendre sur la page du produit souhaité, de sélectionner la taille désirée, puis de cliquer sur « M'avertir quand disponible ».
Vendez-vous aussi vos produits en ensembles ?
Certains articles sont également disponibles en ensembles. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n'achetez pas d'ensemble, mais souhaitez tout de même recevoir votre commande dans un coffret cadeau élégant ? Sélectionnez simplement « Emballage premium » lors du paiement (disponible pour les commandes supérieures à 70 CHF).
Comment laver correctement les produits ?
Les instructions d'entretien des vêtements de nuit varient selon le produit. Vous trouverez les consignes d'entretien de chaque collection ci-dessous ou dans nos conseils d'entretien.
Conseils d'entretien pour Balance
Notre collection Balance est composée de 95 % de fibres végétales de bois de hêtre (Modal) et de 5 % d'élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Balance, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n'avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d'entretien pour Stay Warm
Notre collection Stay Warm est composée de 38 % de laine mérinos, 56 % de lyocell d'eucalyptus et 6 % d'élasthanne/spandex. Avec un entretien adapté, la laine mérinos est une matière exceptionnelle et durable. En suivant les conseils ci-dessous, vos produits Stay Warm resteront comme neufs pendant des années :
- La laine est naturellement antibactérienne et neutralise les odeurs. Vous n'avez donc pas besoin de la laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous la lavez, choisissez un programme délicat à 30 °C maximum avec essorage réduit. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger la laine des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager la laine. Nous recommandons une lessive spéciale laine.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Comme la laine se froisse très peu, vous n'avez pas besoin de repasser vos vêtements de nuit. Si vous souhaitez toutefois le faire, repassez à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d'entretien pour Stay Cool
Notre collection Stay Cool est composée de 91 % de lyocell et 9 % d'élasthanne. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Stay Cool, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Ne pas laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à température moyenne.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d'entretien pour Recovery
Notre collection Recovery est composée de 91 % de lyocell et 9 % d'élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Recovery, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n'avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Pour plus d'informations, consultez nos conseils d'entretien.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler votre commande Dagsmejan par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express).
Pour toute question concernant le paiement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Mon paiement a été refusé. Que dois-je faire ?
Malheureusement, nous n'avons pas accès aux raisons pour lesquelles un paiement peut être refusé. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit.
Une autre question concernant le paiement de votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Quand serai-je débité(e) ?
Mes données sont-elles sécurisées lorsque je commande en ligne chez Dagsmejan ?
Nous protégeons notre site web et les systèmes associés contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés, conformément aux mesures techniques et organisationnelles prescrites par la loi. Lors de la saisie de données particulièrement sensibles (comme les informations de paiement), nous chiffrons ces données via SSL (Secure Sockets Layer) avec un chiffrement d'au moins 128 bits.
Vous trouverez l'intégralité de notre politique de confidentialité ici.
Comment utiliser ma carte cadeau pour payer ?
Les cartes cadeaux s'utilisent comme n'importe quel autre moyen de paiement. Il vous suffit de saisir le code de votre carte cadeau au moment du paiement, et le tour est joué ! Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées qu'en ligne.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter une carte cadeau et choisir le montant souhaité ici.
J'ai perdu ma carte cadeau. Comment puis-je en obtenir une nouvelle ?
Nous serons ravis de vous aider à retrouver votre carte cadeau. Contactez directement notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Je n'ai pas reçu ma carte cadeau. Quand sera-t-elle envoyée ?
Comment ajouter mon code de réduction / code promotionnel ?
Ajoutez tous les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « PASSER LA COMMANDE ». Vous pourrez alors saisir votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet, intitulé « Carte cadeau ou code de réduction », lors de l'étape suivante, puis cliquer sur « Appliquer ». Le montant de la réduction sera immédiatement déduit du total. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
Votre code ne fonctionne pas ? Vérifiez qu'il est encore valable et qu'il a été saisi correctement — le code est sensible à la casse. Si le problème persiste, contactez notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Mon code de réduction ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Comment obtenir des codes de réduction supplémentaires ?
Vous pouvez recevoir un code de réduction de 10 % en laissant un avis sur un article que vous avez déjà commandé.
Après votre commande, nous vous envoyons, une fois que vous avez eu le temps d'essayer vos vêtements de nuit Dagsmejan, un e-mail vous invitant à laisser un avis. Que votre avis soit positif ou négatif, vous recevrez un code de réduction dès sa publication.
J'ai oublié d'ajouter un code de réduction valable lors d'une commande passée pendant une période promotionnelle. Puis-je encore en bénéficier ?
Vais-je perdre mon code de réduction si je retourne ma commande ?
Ai-je automatiquement un compte ?
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, un profil est créé sur la base de votre adresse e-mail. Cela vous permet d'accéder plus facilement à vos commandes et de profiter d'un paiement plus fluide. Vous n'avez pas besoin de créer de mot de passe : il vous suffit de vous connecter en vérifiant votre adresse e-mail.
Me suis-je inscrit(e) à un compte ?
Vous n'avez pas besoin de vous inscrire activement avec un mot de passe. L'accès se fait via votre adresse e-mail et un code de connexion sécurisé, qui vous est envoyé chaque fois que vous souhaitez vous connecter.
Comment me connecter à mon compte ?
Comment fermer mon compte ?
Comment fusionner mes comptes ?
Dois-je utiliser mon compte ?
Quelles informations sont enregistrées dans mon compte ?
Mes données sont-elles sécurisées ?
Comment m'inscrire à la newsletter ?
Comment me désinscrire de la newsletter ?
J'aimerais laisser un avis, où puis-je le faire ?
Je n'arrive pas à accéder au centre de retours. Comment puis-je tout de même renvoyer mes articles ?
Je n'arrive pas à passer commande. Que fais-je de mal ?
Nous recommandons d'utiliser une version à jour de Google Chrome, Firefox ou Safari pour accéder à notre boutique en ligne.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez également supprimer les cookies de votre navigateur et vérifier les paramètres de votre antivirus, pare-feu ou logiciels similaires.
Vous rencontrez toujours des difficultés pour passer commande ? Contactez-nous directement ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com
Il manque un article dans ma livraison. Sera-t-il envoyé plus tard ?
En règle générale, tous les produits sont expédiés ensemble. Si, exceptionnellement, un article n'est pas disponible, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Si un article manque sans information préalable, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Qui va livrer mon colis ?
La livraison de votre colis est assurée par nos partenaires logistiques, en collaboration avec des transporteurs locaux. Aux États-Unis et au Canada, il s'agit de FedEx. En Suisse et au Liechtenstein, il s'agit de la Poste suisse. En Europe, il s'agit de Deutsche Post DHL. Au Royaume-Uni, il s'agit d'Exporto/Evri.
Pour tous les autres pays, votre colis est pris en charge par FedEx, qui le remet à la poste locale dès son arrivée dans le pays de destination.
Mon colis est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Veuillez contacter notre service client dès que possible ici, à l'adresse info@dagsmejan.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Qu'est-ce que le tissu NATTWELL™ de la collection Balance ?
Le tissu NATTWELL™ repose sur une fibre naturelle appelée MicroModal, à la fois douce sur la peau et exceptionnellement écologique. Cette fibre est extraite du bois de hêtre, un arbre unique qui pousse en Europe depuis des milliers d'années. Le MicroModal est produit grâce à la technologie Edelweiss®, un procédé de fabrication économe en énergie et en ressources.
Grâce à des recherches approfondies, il a été possible de perfectionner les propriétés de la fibre MicroModal pour donner naissance à NATTWELL™ — un tissu révolutionnaire utilisé dans tous les vêtements de nuit Dagsmejan. Les propriétés naturelles d'absorption de l'humidité au cœur de la fibre restent intactes, tandis que la couche extérieure est modifiée pour la rendre hydrofuge et repousser l'humidité. C'est ainsi que le tissu NATTWELL™ obtient sa gestion révolutionnaire de l'humidité et de la température.
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL™ de la collection Stay Cool ?
Le tissu NATTCOOL™ a été conçu pour vous offrir le confort de sommeil rafraîchissant ultime, en combinant une respirabilité exceptionnelle à une double gestion de l'humidité. Le résultat ? Un pyjama ultra-léger et rafraîchissant. Fabriqué en Microlyocell, une fibre high-tech issue de l'eucalyptus et d'autres fibres cellulosiques. Cette fibre est non seulement plus douce que la soie, mais aussi écologique et durable.
NATTCOOL™ est 8 fois plus respirant que le coton, grâce à des millions de nanocapillaires qui évacuent l'excès de chaleur de la peau. Dès les premières gouttes de transpiration, une partie de l'humidité est absorbée au cœur de la fibre, procurant un effet rafraîchissant par évaporation. Grâce à un séchage exceptionnellement rapide et à ses propriétés naturelles d'évacuation de l'humidité, NATTCOOL™ vous garantit de ne jamais ressentir de sensation d'humidité.
Comparé à d'autres fibres naturelles comme le coton et le bambou, ainsi qu'aux fibres synthétiques, NATTCOOL™ offre une gestion de l'humidité et une respirabilité exceptionnelles. C'est ce qui en fait le pyjama le plus rafraîchissant qui soit !
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL AIR™ de la collection Stay Cool Air ?
La collection Stay Cool Air est une extension de notre collection Stay Cool, offrant le confort le plus frais aux personnes qui ont chaud la nuit.
En combinant des fibres d'eucalyptus à la technologie NATTCOOL AIR™, nous obtenons un tissu exceptionnellement respirant et léger. Grâce à sa double action rafraîchissante, il vous garde au frais même lors des nuits les plus chaudes.
Le bois et la pâte à bois utilisés par Dagsmejan proviennent de forêts naturelles et de plantations gérées durablement. Toutes les fibres sont certifiées FSC® ou PEFC™. L'eucalyptus nécessite 20 fois moins d'eau que le coton et 5 fois moins de terres agricoles de qualité.
Qu'est-ce que le tissu NATTWARM™ de la collection Stay Warm ?
Grâce à un mélange de fibres naturelles hautes performances, profitez du confort de sommeil chaud ultime. La laine mérinos de luxe apporte confort et chaleur, tandis que les fibres d'eucalyptus, véritable fibre high-tech naturelle, offrent respirabilité et douceur.
Le tissu NATTWARM™ a été spécialement conçu pour offrir une chaleur ultra-légère. Testé face à des tissus comme le coton, le bambou et les fibres synthétiques, NATTWARM™ tient plus chaud que des textiles jusqu'à 50 % plus lourds. Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mulesing, provenant de fermes en Uruguay attentives au bien-être de tous leurs animaux. Toutes les étapes du processus de fabrication des vêtements de nuit Dagsmejan sont certifiées OEKO-TEX®, pour prendre soin non seulement de nos clients, mais aussi de l'environnement.
Qu'est-ce que le tissu NATTRECOVER™ de la collection Recovery ?
Notre tissu révolutionnaire NATTRECOVER™ utilise des minéraux activés par la chaleur pour transformer l'excès de chaleur corporelle dégagée pendant le sommeil en énergie infrarouge lointaine naturelle. Cette énergie est ainsi convertie puis renvoyée vers le corps, ce qui peut augmenter la circulation sanguine et l'oxygénation des muscles, favorisant récupération et régénération musculaire pendant la nuit.
Les minéraux réactifs de NATTRECOVER™ recyclent l'excès de chaleur corporelle naturellement libéré pendant le sommeil, en le transformant en énergie infrarouge lointaine renvoyée vers le corps. Ce processus peut favoriser l'afflux sanguin vers les muscles et accélérer la récupération et la régénération.
Qu'est-ce que le tissu NATTSENSITIVE™ de la collection Sensitive ?
Associant le zinc apaisant à l'eucalyptus respirant dans un design pensé pour la peau, NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et prouve son efficacité pour une qualité de sommeil saine, 4 fois supérieure à celle du coton.
NATTSENSITIVE™ améliore non seulement le confort de votre peau, mais aussi la qualité de votre sommeil, en apaisant et en régénérant la peau, en créant un microclimat idéal et en réduisant au minimum les frottements. NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et prouve son efficacité pour une qualité de sommeil saine, 4 fois supérieure à celle du coton.
En savoir plus sur NATTSENSITIVE™
Jusqu'à quand dois-je passer ma commande pour garantir une livraison avant Noël ?
Pour garantir une livraison avant Noël, veuillez respecter les délais de commande ci-dessous :
États-Unis : livraison garantie pour toute commande passée avant le 18.12.2025.
Royaume-Uni : livraison garantie pour toute commande passée avant le 17.12.2025, 11h00 CET.
Suisse et Allemagne : livraison garantie pour toute commande passée avant le 22.12.2025, 11h00 CET.
Reste de l'Europe : livraison garantie pour toute commande passée avant le 17.12.2025, 11h00 CET.
Reste du monde : livraison garantie pour toute commande passée avant le 16.12.2025.
Délai de retour prolongé pour Noël
Nous savons que trouver le cadeau idéal n'est pas toujours simple : la taille peut ne pas convenir, ou la coupe ne pas correspondre. C'est pourquoi nous prolongeons notre délai de retour pour Noël jusqu'au 8 janvier 2026 (valable pour toutes les commandes passées à partir du 24 octobre).
Pour toute autre question concernant notre politique de retour, contactez notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Veuillez noter : les coffrets cadeaux ne peuvent être remboursés que dans leur intégralité ; le retour d'un seul article n'est pas possible. L'échange d'un seul article du coffret est en revanche possible.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter une carte cadeau et choisir le montant souhaité ici.
Proposez-vous les retours gratuits ?
Nous travaillons continuellement à trouver la meilleure solution en matière de retours. Nous proposons actuellement les retours gratuits pour la Suisse, le Liechtenstein, les pays de l'UE, le Royaume-Uni (hors Irlande du Nord), ainsi que les États-Unis.
États-Unis, Union européenne, Suisse et Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) : entièrement pris en charge par Dagsmejan
Reste du monde : à la charge du client
Veuillez noter : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Pour Noël, nous proposons également un délai de retour prolongé jusqu'au 8 janvier 2026 (valable pour toutes les commandes passées à partir du 24 octobre).
Comment retourner les produits que j'ai commandés ?
Le retour d'un article est très simple. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Rendez-vous sur notre centre de retours ici ( https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/ ).
2. Une fois sur le centre de retours, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Trouver ma commande ».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles à retourner, ainsi qu'une copie du bon de livraison, dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (si possible, incluez également les étiquettes et l'emballage d'origine).
6. Collez l'étiquette de retour reçue sur l'extérieur du colis ; veillez à ce qu'elle recouvre bien l'étiquette existante.
7. Déposez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au point relais indiqué sur votre étiquette de retour.
Veuillez noter : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Vendez-vous aussi vos produits en ensembles ?
Certains articles sont également disponibles en ensembles. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n'achetez pas d'ensemble, mais souhaitez tout de même recevoir votre commande dans un coffret cadeau élégant ? Sélectionnez simplement « Emballage premium » lors du paiement (disponible pour les commandes supérieures à 70 CHF).
Quelle est la différence entre NATTCOOL™ et NATTCOOL AIR™ ?
NATTCOOL™ et NATTCOOL AIR™ sont tous deux conçus pour vous garder au frais et confortable la nuit, mais ils offrent des niveaux de fraîcheur et un toucher légèrement différents.
NATTCOOL™ est notre technologie de sommeil rafraîchissante originale. Composé de 93 % de lyocell et 7 % d'élasthanne/lycra, il offre un toucher doux et fluide avec une légère extensibilité. Il est 8 fois plus respirant que le coton, sèche en 1/3 du temps du coton, et est 2 fois plus doux que le coton. C'est le choix idéal pour un confort rafraîchissant, doux et souple au quotidien, lors des nuits chaudes.
NATTCOOL AIR™ est notre technologie rafraîchissante la plus légère et la plus respirante. Composé à 100 % de lyocell, il est conçu pour une circulation d'air maximale et une sensation de légèreté exceptionnelle. Il est 14 fois plus respirant que le coton, évacue et libère l'humidité 2 fois mieux que le coton, et convient parfaitement aux nuits très chaudes, aux personnes qui ont chaud la nuit, ou à toute personne recherchant le vêtement de nuit le plus aérien possible.
En résumé : optez pour NATTCOOL™ pour une douceur rafraîchissante avec un peu d'extensibilité, et pour NATTCOOL AIR™ pour la sensation rafraîchissante la plus légère et la plus respirante. Les deux sont fabriqués à partir de fibres d'eucalyptus issues de sources responsables et conçus pour favoriser une régulation naturelle de la température tout au long de la nuit.
Vous avez consulté de FAQ
CHARGER PLUS
Your search results for
Où est ma commande ? / Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel séparé contenant les informations de suivi de votre commande, directement de nos partenaires logistiques. Ces informations vous permettront de connaître la localisation de votre colis et la date de livraison prévue. En cas de retard, le suivi vous en informera.
Si vous n'avez rien reçu dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contacter le service client ici via info@dagsmejan.com .
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande
Une confirmation de commande imprimable vous sera envoyée par e-mail après votre commande. Veuillez noter que cela peut prendre quelques minutes. Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail et vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il est probable qu'il y ait eu un problème avec le mode de paiement sélectionné. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com .
Quelle est la différence entre le coffret premium Dagsmejan et l'emballage léger ?
Notre coffret premium Dagsmejan est un coffret cadeau de luxe offert, contenant votre/vos article(s) si vous choisissez ce mode de livraison lors du paiement. Disponible pour les commandes supérieures à 70 CHF.
Si vous préférez un emballage réduit, vous pouvez opter pour l'emballage léger. Votre pyjama sera alors livré dans un sac d'expédition recyclable. Les articles plus volumineux, comme le cardigan Relaxwear pour femme, seront livrés dans un sac en tissu pouvant servir de cadeau.
Restrictions temporaires de livraison au Moyen-Orient
L'emballage est-il durable ?
Nos boîtes haut de gamme et nos sacs d'expédition légers sont tous deux fabriqués à partir de matériaux d'emballage durables et sont entièrement recyclables.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Le traitement de votre commande dans notre centre de distribution peut prendre jusqu'à 48 heures avant son expédition. Une fois votre commande traitée, les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens. Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence (jours fériés ou soldes), les délais de livraison peuvent être plus longs.
Europe, Royaume-Uni et Canada : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables
Reste du monde (Asie et Océanie, Amérique du Sud et centrale, Moyen-Orient, Afrique) : 4 à 7 jours ouvrables
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis dans les délais de livraison indiqués ?
Veuillez noter qu'en période de forte affluence (fêtes ou soldes), les délais de livraison peuvent être plus longs. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 14 jours afin que nous puissions effectuer un suivi auprès de notre partenaire logistique.
Quels sont vos tarifs de livraison/frais d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 150 CHF. Pour les commandes inférieures à 150 CHF, veuillez consulter le récapitulatif ci-dessous :
États-Unis, Canada et tous les pays européens : 9,90 CHF
Royaume-Uni : 15,90 CHF
Reste du monde : 19,90 CHF
D'où sont expédiés vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
Mon colis sera-t-il soumis à des frais de douane et d'importation ?
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, de la Suisse*, du Liechtenstein, du Royaume-Uni et du Canada, aucun frais de douane supplémentaire ne sera facturé. Pour les commandes à destination des États-Unis, aucun droit de douane ni frais d'importation ne seront appliqués.
Pour les livraisons hors de ces zones, des frais de manutention et/ou de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et peuvent être exigibles à la livraison.
*À l'exception des commandes à destination des îles Canaries et des zones franches de Samnaun et Büsingen
Quelles sont vos options de livraison ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'autres options de livraison que notre livraison standard. Pour les livraisons aux États-Unis et au Canada, nous utilisons FedEx comme transporteur standard.
Livrez-vous dans mon pays/à l'international ?
Grâce à nos partenaires de livraison, nous expédions nos produits dans le monde entier.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Lors du processus de commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Les commandes passées ne peuvent être ni modifiées ni annulées et seront expédiées telles quelles, le processus étant automatisé. Si vous souhaitez commander d'autres articles, vous pouvez passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section « Retours » pour plus d'informations. Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com .
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
Le processus de commande étant automatisé, il n'est malheureusement pas possible de modifier ou d'annuler une commande déjà passée. Celle-ci sera expédiée telle quelle. Si vous souhaitez commander d'autres articles, veuillez passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section « Retours » pour plus d'informations. Pour toute question, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com .
Comment puis-je retourner ma commande ?
Retourner un article est très simple, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :
1. Veuillez vous rendre au centre de retours ici : (https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/)
2. Si vous avez atteint le centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquer sur « Trouver votre commande ».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que la copie du bon de livraison, dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac postal (si disponible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine).
6. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue à l'extérieur du colis ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante.
7. Déposez votre colis au bureau de poste ou au point relais le plus proche indiqué sur votre étiquette de retour.
Veuillez noter : la politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés.
Quelle est la politique de retour ?
Si un article ne vous convient pas ou si vous souhaitez une autre taille, vous pouvez le retourner sous 14 jours. Vous pouvez même essayer votre nouveau pyjama Dagsmejan pendant 14 jours après réception de votre colis. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement intégral ! Vous pouvez laver votre article autant de fois que nécessaire pendant cette période d'essai. Pour toute question concernant notre politique de retour ou notre garantie confort, veuillez contacter notre service client ici ou à l' adresse info@dagsmejan.com .
Veuillez noter : les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de l’étiquette de retour. La politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés. Les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés que complets pour remboursement ; les retours d’articles individuels ne sont pas possibles. L’échange d’un seul article du coffret cadeau est possible.
Puis-je échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez échanger vos produits contre des articles de valeur égale. Voici comment cela fonctionne :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours :
https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger.
4. Sélectionnez l'option d'échange et indiquez l'article souhaité dans le champ « Commentaires ». Veuillez préciser le nom du produit ainsi que la couleur et la taille désirées.
5. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant une étiquette de retour et les instructions pour le retour.
6. Placez le ou les articles à retourner et une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
7. Collez l'étiquette de retour figurant dans l'e-mail à l'extérieur du colis. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l'ancienne.
8. L'étiquette de retour contient également des informations sur le bureau de poste ou le point relais colis où vous devez déposer votre colis.
9. Nous vous enverrons le nouvel article 1 à 2 jours après réception de votre colis de retour. Si le nouvel article n'est pas disponible, nous vous contacterons.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Avez-vous reçu mon retour ?
Normalement, nous pouvons prendre jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables pour recevoir votre retour. Pendant les périodes de forte affluence, cela peut prendre plus de temps. Veuillez noter que pour les retours depuis le Royaume-Uni, nous pouvons prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir le colis. Les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables avant de nous contacter.
Les remplacements sont traités dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Si vous avez d'autres questions concernant les retours, veuillez contacter notre service clientèle ici via info@dagsmejan.com.
Comment fonctionne la garantie de confort de sommeil de 14 jours ?
Nous sommes tellement convaincus que vous adorerez votre nouveau pyjama Dagsmejan que nous vous offrons une garantie confort. Vous pouvez l'essayer pendant 14 jours après réception de votre commande et, s'il ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral.
N'hésitez pas à laver votre article autant de fois que nécessaire pendant la période d'essai.
Si vous avez encore des questions concernant la garantie de confort de sommeil, n'hésitez pas à contacter notre service client ici via info@dagsmejan.com .
Veuillez noter : la politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés.
Exercer son droit de rétractation en ligne
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Vous pouvez utiliser notre fonction de rétractation en ligne sur la page de statut de la commande avant que la commande ne soit exécutée en cliquant sur « annuler les articles ».
Une fois la commande exécutée, vous pouvez utiliser le processus de retour pour initier un retrait et un remboursement. Suivez les étapes fournies sur le bordereau de retour dans votre commande ou utilisez le bouton « demander un retour » sur la page de statut de la commande.
Que se passe-t-il lorsque je retourne un article acheté avec une carte-cadeau ?
Si vous avez réglé (en partie) votre achat avec une carte cadeau et que vous retournez votre commande, la carte cadeau sera recréditée. Vous pourrez ainsi l'utiliser à nouveau lors de votre prochaine commande.
La carte cadeau elle-même n'est pas remboursable ; cependant, elle est valable jusqu'à 2 ans, vous avez donc largement le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
Vous pouvez suivre les étapes de retour ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte via l’onglet « Compte » de notre site web ou cliquez ici . Si vous n’avez pas encore de compte, veuillez vous rendre sur la page des retours ici .
2. Si vous avez atteint le centre de retour, veuillez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquer sur « Trouver votre commande ».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que la copie du bon de livraison, dans la boîte d'expédition réutilisable ou le sac postal (si disponible, veuillez également inclure les étiquettes et l'emballage d'origine).
6. Collez l'étiquette de retour que vous avez reçue à l'extérieur du colis ; assurez-vous qu'elle recouvre l'étiquette existante.
7. Déposez votre colis au bureau de poste ou au point relais le plus proche indiqué sur votre étiquette de retour.
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, votre carte cadeau sera recréditée pour être utilisée lors d'une prochaine commande.
Proposez-vous les retours gratuits ?
Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution en matière de retours. Nous proposons actuellement les retours gratuits pour la Suisse, le Liechtenstein, les pays de l'UE, le Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) et les États-Unis.
Union européenne, Suisse, États-Unis et Royaume-Uni (à l'exception de l'Irlande du Nord) : entièrement pris en charge par Dagsmejan
Reste du monde : Payé par le client
Veuillez noter : la politique de retour ou d’échange gratuit n’est valable qu’une seule fois et ne s’applique pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d'un article retourné ?
Normalement, les remboursements sont traités 3 à 5 jours ouvrables après la réception de l'article retourné (mais veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables). Veuillez noter qu'il peut nous falloir jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables pour recevoir votre retour, et que pendant les périodes de forte activité, cela peut prendre plus de temps. Pour les retours en provenance du Royaume-Uni, il peut nous falloir jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir le colis.
Si vous estimez que le montant remboursé est incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du remboursement afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.
Si vous avez d'autres questions concernant les remboursements, veuillez contacter notre service client ici via info@dagsmejan.com.
Je ne peux pas imprimer mon étiquette de retour / Je n'ai pas d'imprimante, que dois-je faire ?
Dans le cadre de nos efforts pour réduire notre consommation de papier, nous n'insérons pas automatiquement d'étiquette de retour dans votre colis. C'est pourquoi nous demandons à nos clients d'imprimer eux-mêmes l'étiquette lors de leur demande de retour.
Si vous n'avez pas accès à une imprimante et que vous ne pouvez pas obtenir une version imprimée de l'étiquette, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com et nous vous enverrons une étiquette physique par la poste.
Dois-je passer une nouvelle commande pour ma demande de remplacement, ou sera-t-elle traitée automatiquement ?
Vous pouvez demander un remboursement ou un échange auprès de notre centre de retours ; il n’est pas nécessaire de passer une nouvelle commande. Toutefois, si vous souhaitez recevoir le nouveau produit plus rapidement, passer une nouvelle commande est la solution la plus rapide.
J'ai perdu le carton d'expédition, puis-je quand même retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner votre commande dans n'importe quel emballage.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble ?
Malheureusement, il n'est pas possible de regrouper les retours de plusieurs commandes dans un même colis. Veuillez donc effectuer chaque retour séparément. En effet, l'étiquette de retour est associée uniquement à la commande pour laquelle elle a été créée.
Puis-je retourner un seul article de mon coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être retournés que dans leur intégralité pour remboursement ; les retours d'articles individuels ne sont pas possibles. L'échange d'un seul article du coffret cadeau est toutefois possible.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Le processus étant automatisé, les commandes passées ne peuvent être modifiées et seront expédiées telles quelles. Si vous souhaitez commander d'autres articles, il vous suffit de passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter notre section « Retours » pour plus d'informations.
Si vous avez encore des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client ici via info@dagsmejan.com .
Comment passer une commande ?
Commander sur la boutique en ligne Dagsmejan est très simple. Il vous suffit d'ajouter les produits qui vous intéressent à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite consulter le contenu de votre panier avant de finaliser votre commande. Il vous suffit ensuite de suivre ces étapes simples :
1. Vérifiez les produits dans votre panier. Vous pouvez modifier les quantités ou ajouter/supprimer des produits. Lorsque vous êtes prêt(e), passez à la caisse.
2. Renseignez vos informations client et votre adresse de livraison. Si vous disposez d'un code promo, vous pouvez le saisir ici ou ultérieurement, au moment du paiement.
3. Nos produits sont expédiés dans un emballage haut de gamme ou une enveloppe légère. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 CHF.
4. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Klarna ou PayPal. Si vous n'avez pas encore saisi votre code promo, vous pouvez le faire ici.
5. Une fois que vous avez vérifié que toutes vos informations sont correctes, cliquez sur « Acheter maintenant » et nous commencerons immédiatement à préparer votre commande.
6. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un article dans votre commande. Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect. Veuillez contacter directement notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais de livraison, que dois-je faire ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison prévus. Veuillez contacter directement notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
Quelle collection/quel tissu me convient ?
Nous avons le pyjama idéal pour chaque type de sommeil. Pour trouver le produit qui vous convient, utilisez notre filtre « PAR PROBLÈME DE SOMMEIL » sur les pages de collection.
Boutique homme | Boutique femme
Ou effectuez vos achats directement en fonction de vos problèmes de sommeil ci-dessous :
Chaud la nuit : Hommes | Femmes
Froid la nuit : Hommes | Femmes
Chaud et froid la nuit : Hommes | Femmes
Sueurs nocturnes : Hommes | Femmes
Bouffées de chaleur et ménopause : les femmes
Récupération des athlètes : hommes | femmes
Pyjamas de voyage : Hommes | Femmes
Idées cadeaux : Hommes | Femmes
Vous hésitez encore ? Jetez un œil à nos articles préférés pour découvrir ce que nos clients aiment porter :
Collection coups de cœur hommes | Collection coups de cœur femmes
Quelle est ma taille ?
Vous hésitez sur la taille ? Pas de souci, consultez notre guide des tailles ou, si vous avez des questions, envoyez-nous vos mensurations et le(s) produit(s) qui vous intéressent ; nous vous aiderons avec plaisir à trouver la taille idéale. Vous pouvez nous contacter à l’ adresse info@dagsmejan.com .
Si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas parfaitement une fois reçu, vous pouvez toujours l'échanger gratuitement contre une autre taille.
J'ai acheté une carte cadeau ; puis-je l'annuler ou la retourner ?
Les cartes-cadeaux ne sont jamais remboursables ; cependant, elles sont valables jusqu'à 5 ans, vous avez donc largement le temps de trouver un produit qui vous convient parfaitement.
L'article que je souhaite n'est pas en stock. Comment savoir s'il sera de nouveau disponible et quand ?
Nous reproduisons régulièrement un grand nombre de nos articles. D'autres, en revanche, sont malheureusement retirés de notre assortiment après un certain temps. Dès qu'un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire afin de recevoir un e-mail lorsqu'il sera de nouveau en stock. Il vous suffit de vous rendre sur la page du produit souhaité, de sélectionner la taille désirée, puis de cliquer sur « M'avertir quand disponible ».
Vendez-vous aussi vos produits en ensembles ?
Certains articles sont également disponibles en ensembles. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n'achetez pas d'ensemble, mais souhaitez tout de même recevoir votre commande dans un coffret cadeau élégant ? Sélectionnez simplement « Emballage premium » lors du paiement (disponible pour les commandes supérieures à 70 CHF).
Comment laver correctement les produits ?
Les instructions d'entretien des vêtements de nuit varient selon le produit. Vous trouverez les consignes d'entretien de chaque collection ci-dessous ou dans nos conseils d'entretien.
Conseils d'entretien pour Balance
Notre collection Balance est composée de 95 % de fibres végétales de bois de hêtre (Modal) et de 5 % d'élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Balance, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n'avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d'entretien pour Stay Warm
Notre collection Stay Warm est composée de 38 % de laine mérinos, 56 % de lyocell d'eucalyptus et 6 % d'élasthanne/spandex. Avec un entretien adapté, la laine mérinos est une matière exceptionnelle et durable. En suivant les conseils ci-dessous, vos produits Stay Warm resteront comme neufs pendant des années :
- La laine est naturellement antibactérienne et neutralise les odeurs. Vous n'avez donc pas besoin de la laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous la lavez, choisissez un programme délicat à 30 °C maximum avec essorage réduit. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger la laine des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager la laine. Nous recommandons une lessive spéciale laine.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Comme la laine se froisse très peu, vous n'avez pas besoin de repasser vos vêtements de nuit. Si vous souhaitez toutefois le faire, repassez à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d'entretien pour Stay Cool
Notre collection Stay Cool est composée de 91 % de lyocell et 9 % d'élasthanne. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Stay Cool, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Ne pas laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à température moyenne.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d'entretien pour Recovery
Notre collection Recovery est composée de 91 % de lyocell et 9 % d'élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Recovery, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n'avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d'utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l'adoucissant et l'eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Pour plus d'informations, consultez nos conseils d'entretien.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler votre commande Dagsmejan par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express).
Pour toute question concernant le paiement de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Mon paiement a été refusé. Que dois-je faire ?
Malheureusement, nous n'avons pas accès aux raisons pour lesquelles un paiement peut être refusé. Veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit.
Une autre question concernant le paiement de votre commande ? N'hésitez pas à contacter notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Quand serai-je débité(e) ?
Mes données sont-elles sécurisées lorsque je commande en ligne chez Dagsmejan ?
Nous protégeons notre site web et les systèmes associés contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés, conformément aux mesures techniques et organisationnelles prescrites par la loi. Lors de la saisie de données particulièrement sensibles (comme les informations de paiement), nous chiffrons ces données via SSL (Secure Sockets Layer) avec un chiffrement d'au moins 128 bits.
Vous trouverez l'intégralité de notre politique de confidentialité ici.
Comment utiliser ma carte cadeau pour payer ?
Les cartes cadeaux s'utilisent comme n'importe quel autre moyen de paiement. Il vous suffit de saisir le code de votre carte cadeau au moment du paiement, et le tour est joué ! Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées qu'en ligne.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter une carte cadeau et choisir le montant souhaité ici.
J'ai perdu ma carte cadeau. Comment puis-je en obtenir une nouvelle ?
Nous serons ravis de vous aider à retrouver votre carte cadeau. Contactez directement notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Je n'ai pas reçu ma carte cadeau. Quand sera-t-elle envoyée ?
Comment ajouter mon code de réduction / code promotionnel ?
Ajoutez tous les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « PASSER LA COMMANDE ». Vous pourrez alors saisir votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet, intitulé « Carte cadeau ou code de réduction », lors de l'étape suivante, puis cliquer sur « Appliquer ». Le montant de la réduction sera immédiatement déduit du total. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande.
Votre code ne fonctionne pas ? Vérifiez qu'il est encore valable et qu'il a été saisi correctement — le code est sensible à la casse. Si le problème persiste, contactez notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Mon code de réduction ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Comment obtenir des codes de réduction supplémentaires ?
Vous pouvez recevoir un code de réduction de 10 % en laissant un avis sur un article que vous avez déjà commandé.
Après votre commande, nous vous envoyons, une fois que vous avez eu le temps d'essayer vos vêtements de nuit Dagsmejan, un e-mail vous invitant à laisser un avis. Que votre avis soit positif ou négatif, vous recevrez un code de réduction dès sa publication.
J'ai oublié d'ajouter un code de réduction valable lors d'une commande passée pendant une période promotionnelle. Puis-je encore en bénéficier ?
Vais-je perdre mon code de réduction si je retourne ma commande ?
Ai-je automatiquement un compte ?
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, un profil est créé sur la base de votre adresse e-mail. Cela vous permet d'accéder plus facilement à vos commandes et de profiter d'un paiement plus fluide. Vous n'avez pas besoin de créer de mot de passe : il vous suffit de vous connecter en vérifiant votre adresse e-mail.
Me suis-je inscrit(e) à un compte ?
Vous n'avez pas besoin de vous inscrire activement avec un mot de passe. L'accès se fait via votre adresse e-mail et un code de connexion sécurisé, qui vous est envoyé chaque fois que vous souhaitez vous connecter.
Comment me connecter à mon compte ?
Comment fermer mon compte ?
Comment fusionner mes comptes ?
Dois-je utiliser mon compte ?
Quelles informations sont enregistrées dans mon compte ?
Mes données sont-elles sécurisées ?
Comment m'inscrire à la newsletter ?
Comment me désinscrire de la newsletter ?
J'aimerais laisser un avis, où puis-je le faire ?
Je n'arrive pas à accéder au centre de retours. Comment puis-je tout de même renvoyer mes articles ?
Je n'arrive pas à passer commande. Que fais-je de mal ?
Nous recommandons d'utiliser une version à jour de Google Chrome, Firefox ou Safari pour accéder à notre boutique en ligne.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez également supprimer les cookies de votre navigateur et vérifier les paramètres de votre antivirus, pare-feu ou logiciels similaires.
Vous rencontrez toujours des difficultés pour passer commande ? Contactez-nous directement ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com
Il manque un article dans ma livraison. Sera-t-il envoyé plus tard ?
En règle générale, tous les produits sont expédiés ensemble. Si, exceptionnellement, un article n'est pas disponible, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais. Si un article manque sans information préalable, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Qui va livrer mon colis ?
La livraison de votre colis est assurée par nos partenaires logistiques, en collaboration avec des transporteurs locaux. Aux États-Unis et au Canada, il s'agit de FedEx. En Suisse et au Liechtenstein, il s'agit de la Poste suisse. En Europe, il s'agit de Deutsche Post DHL. Au Royaume-Uni, il s'agit d'Exporto/Evri.
Pour tous les autres pays, votre colis est pris en charge par FedEx, qui le remet à la poste locale dès son arrivée dans le pays de destination.
Mon colis est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Veuillez contacter notre service client dès que possible ici, à l'adresse info@dagsmejan.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite.
Qu'est-ce que le tissu NATTWELL™ de la collection Balance ?
Le tissu NATTWELL™ repose sur une fibre naturelle appelée MicroModal, à la fois douce sur la peau et exceptionnellement écologique. Cette fibre est extraite du bois de hêtre, un arbre unique qui pousse en Europe depuis des milliers d'années. Le MicroModal est produit grâce à la technologie Edelweiss®, un procédé de fabrication économe en énergie et en ressources.
Grâce à des recherches approfondies, il a été possible de perfectionner les propriétés de la fibre MicroModal pour donner naissance à NATTWELL™ — un tissu révolutionnaire utilisé dans tous les vêtements de nuit Dagsmejan. Les propriétés naturelles d'absorption de l'humidité au cœur de la fibre restent intactes, tandis que la couche extérieure est modifiée pour la rendre hydrofuge et repousser l'humidité. C'est ainsi que le tissu NATTWELL™ obtient sa gestion révolutionnaire de l'humidité et de la température.
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL™ de la collection Stay Cool ?
Le tissu NATTCOOL™ a été conçu pour vous offrir le confort de sommeil rafraîchissant ultime, en combinant une respirabilité exceptionnelle à une double gestion de l'humidité. Le résultat ? Un pyjama ultra-léger et rafraîchissant. Fabriqué en Microlyocell, une fibre high-tech issue de l'eucalyptus et d'autres fibres cellulosiques. Cette fibre est non seulement plus douce que la soie, mais aussi écologique et durable.
NATTCOOL™ est 8 fois plus respirant que le coton, grâce à des millions de nanocapillaires qui évacuent l'excès de chaleur de la peau. Dès les premières gouttes de transpiration, une partie de l'humidité est absorbée au cœur de la fibre, procurant un effet rafraîchissant par évaporation. Grâce à un séchage exceptionnellement rapide et à ses propriétés naturelles d'évacuation de l'humidité, NATTCOOL™ vous garantit de ne jamais ressentir de sensation d'humidité.
Comparé à d'autres fibres naturelles comme le coton et le bambou, ainsi qu'aux fibres synthétiques, NATTCOOL™ offre une gestion de l'humidité et une respirabilité exceptionnelles. C'est ce qui en fait le pyjama le plus rafraîchissant qui soit !
Qu'est-ce que le tissu NATTCOOL AIR™ de la collection Stay Cool Air ?
La collection Stay Cool Air est une extension de notre collection Stay Cool, offrant le confort le plus frais aux personnes qui ont chaud la nuit.
En combinant des fibres d'eucalyptus à la technologie NATTCOOL AIR™, nous obtenons un tissu exceptionnellement respirant et léger. Grâce à sa double action rafraîchissante, il vous garde au frais même lors des nuits les plus chaudes.
Le bois et la pâte à bois utilisés par Dagsmejan proviennent de forêts naturelles et de plantations gérées durablement. Toutes les fibres sont certifiées FSC® ou PEFC™. L'eucalyptus nécessite 20 fois moins d'eau que le coton et 5 fois moins de terres agricoles de qualité.
Qu'est-ce que le tissu NATTWARM™ de la collection Stay Warm ?
Grâce à un mélange de fibres naturelles hautes performances, profitez du confort de sommeil chaud ultime. La laine mérinos de luxe apporte confort et chaleur, tandis que les fibres d'eucalyptus, véritable fibre high-tech naturelle, offrent respirabilité et douceur.
Le tissu NATTWARM™ a été spécialement conçu pour offrir une chaleur ultra-légère. Testé face à des tissus comme le coton, le bambou et les fibres synthétiques, NATTWARM™ tient plus chaud que des textiles jusqu'à 50 % plus lourds. Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mulesing, provenant de fermes en Uruguay attentives au bien-être de tous leurs animaux. Toutes les étapes du processus de fabrication des vêtements de nuit Dagsmejan sont certifiées OEKO-TEX®, pour prendre soin non seulement de nos clients, mais aussi de l'environnement.
Qu'est-ce que le tissu NATTRECOVER™ de la collection Recovery ?
Notre tissu révolutionnaire NATTRECOVER™ utilise des minéraux activés par la chaleur pour transformer l'excès de chaleur corporelle dégagée pendant le sommeil en énergie infrarouge lointaine naturelle. Cette énergie est ainsi convertie puis renvoyée vers le corps, ce qui peut augmenter la circulation sanguine et l'oxygénation des muscles, favorisant récupération et régénération musculaire pendant la nuit.
Les minéraux réactifs de NATTRECOVER™ recyclent l'excès de chaleur corporelle naturellement libéré pendant le sommeil, en le transformant en énergie infrarouge lointaine renvoyée vers le corps. Ce processus peut favoriser l'afflux sanguin vers les muscles et accélérer la récupération et la régénération.
Qu'est-ce que le tissu NATTSENSITIVE™ de la collection Sensitive ?
Associant le zinc apaisant à l'eucalyptus respirant dans un design pensé pour la peau, NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et prouve son efficacité pour une qualité de sommeil saine, 4 fois supérieure à celle du coton.
NATTSENSITIVE™ améliore non seulement le confort de votre peau, mais aussi la qualité de votre sommeil, en apaisant et en régénérant la peau, en créant un microclimat idéal et en réduisant au minimum les frottements. NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et prouve son efficacité pour une qualité de sommeil saine, 4 fois supérieure à celle du coton.
En savoir plus sur NATTSENSITIVE™
Jusqu'à quand dois-je passer ma commande pour garantir une livraison avant Noël ?
Pour garantir une livraison avant Noël, veuillez respecter les délais de commande ci-dessous :
États-Unis : livraison garantie pour toute commande passée avant le 18.12.2025.
Royaume-Uni : livraison garantie pour toute commande passée avant le 17.12.2025, 11h00 CET.
Suisse et Allemagne : livraison garantie pour toute commande passée avant le 22.12.2025, 11h00 CET.
Reste de l'Europe : livraison garantie pour toute commande passée avant le 17.12.2025, 11h00 CET.
Reste du monde : livraison garantie pour toute commande passée avant le 16.12.2025.
Délai de retour prolongé pour Noël
Nous savons que trouver le cadeau idéal n'est pas toujours simple : la taille peut ne pas convenir, ou la coupe ne pas correspondre. C'est pourquoi nous prolongeons notre délai de retour pour Noël jusqu'au 8 janvier 2026 (valable pour toutes les commandes passées à partir du 24 octobre).
Pour toute autre question concernant notre politique de retour, contactez notre service client ici ou à l'adresse info@dagsmejan.com.
Veuillez noter : les coffrets cadeaux ne peuvent être remboursés que dans leur intégralité ; le retour d'un seul article n'est pas possible. L'échange d'un seul article du coffret est en revanche possible.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter une carte cadeau et choisir le montant souhaité ici.
Proposez-vous les retours gratuits ?
Nous travaillons continuellement à trouver la meilleure solution en matière de retours. Nous proposons actuellement les retours gratuits pour la Suisse, le Liechtenstein, les pays de l'UE, le Royaume-Uni (hors Irlande du Nord), ainsi que les États-Unis.
États-Unis, Union européenne, Suisse et Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) : entièrement pris en charge par Dagsmejan
Reste du monde : à la charge du client
Veuillez noter : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Pour Noël, nous proposons également un délai de retour prolongé jusqu'au 8 janvier 2026 (valable pour toutes les commandes passées à partir du 24 octobre).
Comment retourner les produits que j'ai commandés ?
Le retour d'un article est très simple. Suivez les étapes ci-dessous :
1. Rendez-vous sur notre centre de retours ici ( https://dagsmejanreturn.returnscenter.com/ ).
2. Une fois sur le centre de retours, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Trouver ma commande ».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition et une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles à retourner, ainsi qu'une copie du bon de livraison, dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (si possible, incluez également les étiquettes et l'emballage d'origine).
6. Collez l'étiquette de retour reçue sur l'extérieur du colis ; veillez à ce qu'elle recouvre bien l'étiquette existante.
7. Déposez votre colis au bureau de poste le plus proche ou au point relais indiqué sur votre étiquette de retour.
Veuillez noter : la politique de retour ou d'échange gratuit n'est valable qu'une seule fois et ne s'applique pas aux articles déjà échangés.
Vendez-vous aussi vos produits en ensembles ?
Certains articles sont également disponibles en ensembles. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n'achetez pas d'ensemble, mais souhaitez tout de même recevoir votre commande dans un coffret cadeau élégant ? Sélectionnez simplement « Emballage premium » lors du paiement (disponible pour les commandes supérieures à 70 CHF).
Quelle est la différence entre NATTCOOL™ et NATTCOOL AIR™ ?
NATTCOOL™ et NATTCOOL AIR™ sont tous deux conçus pour vous garder au frais et confortable la nuit, mais ils offrent des niveaux de fraîcheur et un toucher légèrement différents.
NATTCOOL™ est notre technologie de sommeil rafraîchissante originale. Composé de 93 % de lyocell et 7 % d'élasthanne/lycra, il offre un toucher doux et fluide avec une légère extensibilité. Il est 8 fois plus respirant que le coton, sèche en 1/3 du temps du coton, et est 2 fois plus doux que le coton. C'est le choix idéal pour un confort rafraîchissant, doux et souple au quotidien, lors des nuits chaudes.
NATTCOOL AIR™ est notre technologie rafraîchissante la plus légère et la plus respirante. Composé à 100 % de lyocell, il est conçu pour une circulation d'air maximale et une sensation de légèreté exceptionnelle. Il est 14 fois plus respirant que le coton, évacue et libère l'humidité 2 fois mieux que le coton, et convient parfaitement aux nuits très chaudes, aux personnes qui ont chaud la nuit, ou à toute personne recherchant le vêtement de nuit le plus aérien possible.
En résumé : optez pour NATTCOOL™ pour une douceur rafraîchissante avec un peu d'extensibilité, et pour NATTCOOL AIR™ pour la sensation rafraîchissante la plus légère et la plus respirante. Les deux sont fabriqués à partir de fibres d'eucalyptus issues de sources responsables et conçus pour favoriser une régulation naturelle de la température tout au long de la nuit.
Vous avez consulté de FAQ
CHARGER PLUS
TROUVEZ VOTRE RÉPONSE
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
